Na bezoek monteur werkt internet buren niet meer

Geachte,

een aantal dagen geleden kreeg ik bezoek van een hele vriendelijke kpn monteur die een aansluitpunt in mijn appartement in orde kwam maken. Dit bleek niet te lukken en na een ware speurtocht door het opgedeelde appartementenblok waar ik woon kwamen wij er achter dat de draad niet was aangesloten.
Nu heeft ineens mijn onderbuurman geen internet meer. Dat vind ik erg vervelend voor hem.
Zijn provider, online.nl zegt dat hij is afgesloten wegens ‘lijnkaping’. Nu herinner ik me dat de monteur met zijn mooie gele apparaatje ook iets heeft geprobeerd met het afsluiten van een aansluiting oid.
Om dan te proberen of ik die aansluiting kon overnemen geloof ik.
Mijn donkerbruine vermoeden is dat de verkeerde aansluiting toen is afgesloten.
Mijn onderbuurman heeft van zijn provider te horen gekregen dat hij een nieuw abbonnement moet afsluiten en dat dat 30 dagen zal duren. Hij is aannemer met een flink aantal klanten en werknemers dus ik kan me helemaal voorstellen dat hij ‘not amused’ is.
Ik wil graag contact met iemand van kpn omdat dit ongeveer alle details zijn die ik in een openbaar forum wens te plaatsen.

Ik zie uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,