Na overgang Telfort KPN abonnement fors duurder geworden

Hoi @GKal, welkom op het forum. Als je een korting krijgt zou je inderdaad verwachten dat je daarvan op de hoogte bent. Ik kan nog niets zeggen over die korting en eventuele gevolgen aangezien ik nog geen gegevens van je heb. Zou je jouw forumprofiel volledig kunnen invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kunnen we met je meekijken naar de facturen en naar de status van de klacht.

Dan heeft een Telfort medewerker dat in het verleden misschien handmatig ingevoerd. Of het is er in gekomen door een fout in het systeem. KPN trekt dat nu recht.

CombiVoordeel, zoals de naam al aangeeft, is een bonus die wij geven aan klanten met meerdere diensten bij ons. Van daaruit is het ook niet iets dat in je contract zit. Zolang iemand aan de voorwaarden van CombiVoordeel voldoet, krijgen ze het. Voldoe je er niet (meer) aan, dan krijg je het niet. Als jij nooit een mobiel abonnement hebt gehad, dan had je deze korting ook nooit mogen hebben. Je hebt dan ook heel lang mazzel gehad, en dat trekken we nu recht. We gaan die korting dan ook niet herstellen.

Dat is inderdaad je abonnementsprijs, voor het internet+tv pakket dat je hebt. Aanvullende opties, zoals zenderpakketten als ESPN (of Fox Sports zoals het tot vorig jaar heette) vallen daarbuiten. Die kosten komen daar dan overheen.