Beste KPN,
Sinds enige tijd maakt onze modem een hoog piepend geluid. Het is een KPN Experia Box ZXV10 H220N en ik vermoed dat hij ondertussen toe is aan vervanging. Hoe kan ik een nieuwe modem aanvragen?
Met vriendelijke groet,
Jorrit Boonstra
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel
+22
Apparatuur controleren en omruilenBeste
Dit is inderdaad een oud beestje, deze kun je omruilen via de onderstaande link:
Laat het even weten of het gelukt is, want de V7 is echt oud. 
+21
Die omwisseltool kan volgens mij geen V7 omwisselen.
Bel direct KPN klantenservice 0800 0402 en je ontvangt ws. al op donderdag een nieuwe Experia Box.
Je kan hier ook wachten op een reactie van een KPN moderator, vul dan vast je naam, postcode, huisnummer en klantnr. in op je KPN forum profiel Dit zal wegens drukte wel wat langer kunnen duren, bellen is sneller!
De Experia Box V7 wordt tegenwoordig direct omgewisseld, want deze ZXV10 H220N kent inmiddels een flink aantal problemen, die soms (in combinatie) optreden.
+22
Die omwisseltool kan volgens mij geen V7 omwisselen.
Bel direct KPN klantenservice 0800 0402 en je ontvangt ws. al op donderdag een nieuwe Experia Box.
Je kan hier ook wachten op een reactie van een KPN moderator, vul dan vast je naam, postcode, huisnummer en klantnr. in op je KPN forum profiel Dit zal wegens drukte wel wat langer kunnen duren, bellen is sneller!
De Experia Box V7 wordt tegenwoordig direct omgewisseld, want deze ZXV10 H220N kent inmiddels een flink aantal problemen, die soms (in combinatie) optreden.
Er staat “Apparatuur” omwisselen op de site, mag aannemen dat daar de V7 ook bij hoort, werkt dat niet? Dan moet KPN dit eventueel aanpassen in: “TV ontvangers omruilen?”
+21
Nee Dennis, volgens mij heeft
Alleen Experia’s ouder dan de V7 kan wel via de tool, heb ik begrepen.
+22
Nee Dennis, volgens mij heeft
Alleen Experia’s ouder dan de V7 kan wel via de tool, heb ik begrepen.
Dat kan goed, maar we krijgen ook zoveel info van het Forum, dat kunnen we niet allemaal onthouden.
+21
Goedenavond
Een piepend geluid is erg irritant, dus deze ruilen we graag voor je om! Mocht het via onze telefonische klantenservice nog niet gelukt zijn, dan vraag ik de ruiling graag voor je aan. Wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Ik hoor graag van je!
Goedenavond
Een piepend geluid is erg irritant, dus deze ruilen we graag voor je om! Mocht het via onze telefonische klantenservice nog niet gelukt zijn, dan vraag ik de ruiling graag voor je aan. Wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Ik hoor graag van je!
Beste Susan,
Ik heb de gegevens ingevuld. Zie ik het nieuwe apparaat tegemoet. Dank voor de hulp!
mvg Jorrit
Apparatuur controleren en omruilenBeste
Dit is inderdaad een oud beestje, deze kun je omruilen via de onderstaande link:
Laat het even weten of het gelukt is, want de V7 is echt oud.
Via de link kon het niet idd, verkeerd soort apparaat. Maar dankzij Susan krijg ik een nieuwe opgestuurd. Dank voor het meedenken!
+22
Via de link kon het niet idd, verkeerd soort apparaat. Maar dankzij Susan krijg ik een nieuwe opgestuurd. Dank voor het meedenken!
Graag gedaan! 👍🏼
+21
Ik hoor graag of het ruilen gelukt is en of het aansluiten gelukt is! 
+21
Ja! Gelukt! Gisteravond aangesloten en werkte binnen tien minuten. Helemaal top!
Dank voor de hulp!
+22
Ja! Gelukt! Gisteravond aangesloten en werkte binnen tien minuten. Helemaal top!
Dank voor de hulp!
Wat fijn dat het gelukt is
+21
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
