Sinds deze week hebben wij een BOX 12 modem. Eerst leek de installatie simpel, maar er werkte niets.
Na een paar uur klooien met bedrading en stekkers is er nu de volgende situatie:
- de TV werkt.
- Zowel mijn computer als mijn mobiele telefoon 'herkennen’ de het oude modem als de leverancier van draadloos internet; het nieuwe modem wordt niet 'gezien’. Dit kan ik dus ook niet installeren.
- De vaste telefoon werkt niet: ik heb de aanbevolen stappen van de 'trouble shooter’ online doorlopen; nadat ik de aansluiting van de telefoon in de andere poort had gestoken, was er ineens een ‘probleem’ en stopte de online hulpverlening.
- Bellen met KPN is een hopeloze zaak: eerder deze week een half uur in de wacht gestaan en het enige advies dat KPN kon geven, was: rebooten van het systeem -i.e. de stekker eruit en opnieuw starten.
Wie helpt me verder?