Beantwoord

Online gamen Wii U


Hallo,

Wij hebben Thomson TG789vn expiria box van KPN, hier is de Wii U via WiFi op aangesloten en alle online functies werken, behalve echt online gamen met en tegen anderen.

Wanneer er gezocht wordt naar andere spelers krijg ik een Foutmelding: 118-052.

Hij geeft aan dat ik geen verbinding kan maken doordat er een firewall de boel blokeert. Ik heb begrepen uit andere posts dat de Thomson erg oud is en een nieuwe router dit probleem kan verhelpen. Ik typ dit namens mijn ouders die het abonnement beheren. Zij zijn het met me eens.

Hopelijk kan dit worden opgelost.
icon

Beste antwoord door GerbenDrees 12 juni 2015, 19:14

Nieuwe router ontvangen, de ZTE. Alles werkt helemaal top nu! Heel erg bedankt KPN voor de snelle en goede hulp! 🙂

Bekijk origineel

8 reacties

Reputatie 7
Badge +30
Hallo,

Je kan vandaag nog de klantenservice bellen om de experiabox om te ruilen voor een nieuwer model! Of je kan wachten op een web care specialist.

Robin
Hoe lang duurt het ongeveer voor een webcare specialist hier op reageert? Ik heb weinig trek in het hele verhaal uitleggen aan een telefonist(e) die er waarschijnlijk weinig van af weet.
Reputatie 4
Badge +8
Hallo Gerben,

Kan je mij een privébericht sturen met daarin je postcode, huisnummer en de naam van de contractant? Dan bekijk ik de mogelijkheden voor je. 

Met vriendelijke groet,

Ronald

Nieuwe router ontvangen, de ZTE. Alles werkt helemaal top nu! Heel erg bedankt KPN voor de snelle en goede hulp! 🙂
Reputatie 4
Badge +8
Dat is goed nieuws, Gerben. Bedankt voor de terugkoppeling en nog een fijn weekend!

Met vriendelijke groet,

Ronald

Beste Ronald van het Webcareteam,

Geen idee hoe dit werkt, maar mijn zoon Rens heeft voor zijn rapport ook Splatoon op de Wiiu gekregen. Wij hebben dezelfde Experia Box en dus dezelfde foutmelding. Kortom: drama @home...

Hoe vlieg ik dit aan qua oplossing? 

Reputatie 7
Badge +30
Hallo,

Je kan de klantenservice bellen voor een nieuwe experiabox, mits je een experiabox die niet met de WiiU werkt.

Het best is om even een nieuw topic aan te maken, omdat deze al een oplossing heeft, en er dan niet meer naar gekeken wordt.

Robin
GerbenDrees schreef op 6 jun '15 om 17:54uHallo,

Wij hebben Thomson TG789vn expiria box van KPN, hier is de Wii U via WiFi op aangesloten en alle online functies werken, behalve echt online gamen met en tegen anderen.

Wanneer er gezocht wordt naar andere spelers krijg ik een Foutmelding: 118-052.

Hij geeft aan dat ik geen verbinding kan maken doordat er een firewall de boel blokeert. Ik heb begrepen uit andere posts dat de Thomson erg oud is en een nieuwe router dit probleem kan verhelpen. Ik typ dit namens mijn ouders die het abonnement beheren. Zij zijn het met me eens.

Hopelijk kan dit worden opgelost. 
Hallo

IK heb gisteren voor mij zoon een WII U gekocht, heb alles goed ingesteld, alle online functies werken maar ook hij krijgt foutmeldingen zoals 188-0502 118-0516 of 118-0519 als hij online wil gamen. Wij hebben ook een KPN experiabox TG789vn. Volgens mij is dit het zelfde probleem.

Hopelijk kan dit ook opgelost worden.

Reageer