Wij hebben aangegeven gebruik te willen maken van de overstapservice. Nu krijgen wij tot onze verbazing een volgende factuur van ziggo. Kunnen jullie controleren of er is opgezegd door jullie?
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+13
Hoi
Wat vervelend dat jij nog een factuur van Ziggo hebt ontvangen. Dit kan natuurlijk een slotfactuur zijn, maar zoals je zelf aangeeft kan het ook zijn dat Ziggo nog niet is opgeheven. Ik raad je aan om contact op te nemen met Ziggo, zij kunnen jouw vertellen of jouw abonnement nog actief is en jouw dan gelijk helpen met de opzegging. Het komt soms voor dat overstap service wel is aangevraagd maar dat wij het verzoek niet kunnen inwilligen. Kijk nog even goed naar jouw orderbevestiging van KPN, hierop staat namelijk of wij jouw verzoek tot overstap service goed hebben doorgekregen. Als er op jouw bevestiging staat dat wij Ziggo voor jou zouden opzeggen, maar dat niet gebeurt is, dan maak je aanspraak op compensatie voor de dubbele kosten. Laat je ons weten of dit lukt?
Reputatie 7
+13
Hoi
Ik ga je helpen! Zou je voor mij jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode en huisnummer? Dan kijk ik met je mee.
Reputatie 7
+13
Hoi
IK heb jouw abonnement bekeken en we gaan het bedrag crediteren. Wat is het teveel betaalde bedrag?
Wij hebben 68 euro extra betaald aan ziggo.
Reputatie 7
+30
Dan ga ik dat crediteren,
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.