Goedemorgen,
aan de telefoon word ik steeds vriendelijk geholpen, maar de binnendienst bij jullie wil ons niet als klant.
Vorige week een bestelling gedaan voor internet, voor een oud pand waar nog nooit een aansluiting is geweest. Mevrouw aan de telefoon verzekerde mij tot 3x toe dat dit geen probleem is! Vervolgens bevestiging via mail, dan een mail met verder onderzoek nodig, laatste mail van gisteren is een annulering vanuit jullie.
Vanmorgen gebeld en vriendelijk geholpen, met opnieuw de bevestiging dat een aansluiting maken geen probleem is en voor ons kosteloos. Nieuwe bestelling geplaatst, maar met de waarschijnlijkheid dat ook deze zonder enig bericht geannuleerd gaat worden.
Dit moet toch anders kunnen? Wie gaat er helpen?
