News

Prijswijzigingen KPN 2020

Prijswijzigingen KPN 2020
Reputatie 7
Badge +25

Er komen naast de zenderwijzigingen ook een aantal prijswijzigingen per 1 juli. Hieronder leg ik uit welke tarieven gaan veranderen. Vanaf vandaag 6 mei zullen de e-mails, en waar nodig brieven verstuurd worden. Het advies is om die af te wachten om te kijken wat dit specifiek voor jou betekent.
 

Prijswijziging abonnementen

We voeren een inflatiecorrectie van 2,6% door op de internetabonnementen, behalve de Hussel abonnementen. Daarnaast verhogen we de abonnementsprijzen van Vast Bellen (PSTN) en Digitenne (only) met 1 euro per maand. De abonnementskosten voor Belbudget wordt niet verhoogd.

Voor Vast Bellen gaan de wijzigingen in per 1 augustus, voor de overige wijzigingen geldt dat het ingaat per 1 juli.

Extra dienst

Het tarief van de extra dienst “Vast Telefoonnummer” van het 2017 internetabonnement wordt verhoogd met 1 euro. Dat wordt dus 2 euro per maand.
 

Prijswijziging beltarieven

De beltarieven (starttarief en gesprekskosten) gaan omhoog met 1 cent. Dat betekent dat beide van €0,14 cent naar €0,15 cent gaan. In het geval van een BelVrij PSTN-abonnement (Vaste Telefonie) gaat het van €0,15 cent naar €0,16 cent (buiten de bundel). De gesprekstarieven voor BelBasis wijzigen niet.
 

Veelgestelde vragen (FAQ)
 

Wat is de reden voor de tariefswijziging?
Wij wijzigen de tarieven om ook de komende tijd verder te investeren zodat wij de kwaliteit, stabiliteit en veiligheid van onze producten en dienstverlening nog verder voor u kunnen verbeteren. Daarom voeren wij voor de internetabonnementen een inflatiecorrectie door en voor de Vast Bellen en Digitenne abonnementen een verhoging van 1 euro.

Waarom corrigeert KPN de internetabonnementen en deels de Vast Bellen abonnementenprijzen voor inflatie? 
In Nederland stijgen elk jaar de prijzen van producten en diensten door inflatie. Wij hebben hier ook mee te maken omdat kosten die we maken door deze inflatie stijgen. Wij volgen de verhoging van de inflatie van 2,6% gemiddeld over heel 2019. Dit is volgens de CBS Consumentenprijsindex.

Hoe ben ik geïnformeerd over de abonnementswijzigingen?
Wij informeren je via e-mail of brief over het doorvoeren van inflatiecorrectie en de andere abonnementswijzigingen. We sturen de e-mails en brieven in de maand mei 2020.

Ben ik door de abonnementswijzigingen nu contractvrij?
Ja, mocht je nog binnen contract zijn, dan ben je contractvrij totdat de wijziging ingaat. 

Geldt de inflatiecorrectie ook voor mij?
Als de inflatiecorrectie op een van jouw abonnementen van toepassing is, wordt hier melding van gemaakt in de e-mail of de brief. Op je contract of facturen vind je terug van welke abonnement(en) je gebruik maakt. Wij voeren vooral op de oudere internetabonnementen de inflatiecorrectie door.

Gelden de nieuwe beltarieven ook als ik BelOnbeperkt heb?
Als je een belbundel hebt voor onbeperkt bellen dan gelden de gewijzigde beltarieven alleen als je belt buiten de BelOnbeperkt periode. Als je BelOnbeperkt Altijd hebt dan gelden de nieuwe beltarieven niet voor jou. Dan betaal je immers niet los voor bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland. Voor Vast Bellen geldt dat ook buiten de Belvrij Altijd of Belvrij Avond en Weekend periode.

Ik heb een glasvezel abonnement besteld en krijg deze over een tijdje geleverd. Geldt deze tariefswijziging ook voor mij?
Ja. Deze tariefswijziging geldt ook voor jou zodra je abonnement actief wordt.

 

Naast deze prijswijzigingen, komen er een aantal zenderwijzigingen per 1 juli.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

159 reacties

Hallo @AnneNL , een tv abo bij KPN kost € 10,- per maand, jij bedoelt waarschijnlijk Digitenne, dat is duurder.

Een Chromecast kost bijna overal  € 39,95.

 

kpn zet de reclame niet in de tv zenders.

hoe kan je met NLziet dan geen reclames op de zenders hebben?

 

@Maffy_Daffy 

Als je bij NLziet niet het live aanbod kijkt maar de programma’s via on demand zit er geen reclame tussen.

NLziet omvat live en on demand het aanbod van NPO, RTL Nederland, Talpa en de regionale omroepen.

AnneNL: TV kost bij KPN minimaal €18 voor 1 ontvanger, dus voor €18 kan je onbeperkt reclame kijken…...

@AnneNL Dat is de prijs voor Digitenne. Je hebt al internet van KPN en dan kost interactieve tv met één ontvanger slechts € 10.

Reputatie 3
Badge +1

Heeft al iemand opgemerkt dat €0,14 cent verhoogd wordt met 1 cent €1,14 cent is en niet € 0,15 cent.
DE CENT IS OVERBODIG en dus fout geschreven. het moet gewoon zijn van € 0,14 naar € 0,15 

 

Reputatie 7
Badge +25

Heeft al iemand opgemerkt dat €0,14 cent verhoogd wordt met 1 cent €1,14 cent is en niet € 0,15 cent.
DE CENT IS OVERBODIG en dus fout geschreven. het moet gewoon zijn van € 0,14 naar € 0,15 

Bedankt voor deze waardevolle les Mels. ಠ_ಥ

Reputatie 7

Daar ga ik ook vanuit. Ik ga eerst even een reactie afwachten op de ticket voordat ik overal over ga speculeren, aan het bedrag te zien is dat wel verwerkt maar wordt het niet weergegeven.

Is er al iets meer bekend?

Ik heb de factuur voor juli ontvangen en daarin is geen Hussel Entertainmentvoordeel verrekend.

Er wordt dus €76,99 in rekening gebracht i.p.v. de €71,99 die in de bevestigingsemail vermeld is.

In mijnKPN wordt het Hussel Entertainmentvoordeel ook nog niet vermeld als voordeel bij mijn Hussel abonnement.

 

Ik raak er een beetje gehusseld van. :wink:

Hi @wjb. Zojuist ook even gebeld met die desk. De aanvraag voor de voordelen is op een gekke manier dubbel binnengekomen voordat Hussel actief was, waardoor dit vast is gelopen. De ticket is in behandeling maar dat kan tot 1 maand duren omdat het een handmatige aanpassing is. Ik heb begrepen dat ze jou ook een sms hebben verstuurd. We moeten dit dus even afwachten, maar het komt goed en waar nodig zal ik de gemiste korting corrigeren. No hussel stress. 

Sorry dat dit zo lang moet duren, dit is een exotisch dingetje dat mis gaat vandaar dat het handmatig moet worden gedaan. 

@Alex_P, We zijn nu ongeveer een maand verder en ik heb nog niets vernomen.

Ondertussen is al wel één keer geen Hussel Entertainmentvoordeel verrekend en ik vrees dat dat bij de volgende factuur ook weer het geval zal zijn als er niet snel naar gekeken wordt.

Reputatie 7
Badge +24

Hi @wjb, het is mij inmiddels ook duidelijk waarom dit niet goed gaat. Voor mobiele nummers met alleen data geldt de Entertainment korting niet, dit terwijl het op de website wel zo is aangegeven. Dit is fout en wordt nu aangepast. Mijn excuses hiervoor. 

Ik ga in dit geval wel de korting handmatig verwerken, ik heb je hier ook een privébericht over gestuurd. Dit geldt uiteraard ook voor andere klanten die op basis van deze informatie een jaarcontract hebben afgesloten en zo die korting missen. 

Hoe langer bij KPN hoe meer je gaat betalen. Inflatiecorrectie snap ik maar dat zou ook moeten gelden voor nieuwe contracten. En daarnaast de bijdrage voor telefoon met 100% verhogen is absurd. Je kan wel zegge het is maar 1 euro maar iedere euro is er een.

Ik zou beloond willen worden na langere periode contract, Geen straf daarvoor.

 

Admin: bericht verplaatst naar algemeen topic over de prijswijzigingen van 2020

Badge +19

Bijna alles wordt duurder in het leven. Wen er maar aan.