Problemen met abonnement, verhuizing en niet geleverde diensten

We zijn sinds 3 maanden verhuisd naar een nieuwbouwwoning. Hier zit een glasvezelaansluiting maar telfort gaf aan dat ze internet en televisie pas vanaf 7 juli kunnen aansluiten. Wij gaven aan dat we in dat geval gaan overstappen naar een andere provider. Telfort gaf aan dat we ons abonnement niet eerder kunnen opzeggen dan 7 juli, wat nergens op slaat want deze afspraak is nooit gemaakt. Vervolgens hebben we 4 maanden geen internet en televisie ontvangen maar hier wel voor betaald. Uiteindelijk hebben we de 4 maanden die zijn afgeschreven teruggeboekt naar onze rekening aangezien we niet betalen als we niks ontvangen. Vervolgens kregen we een aantal weken later bericht van de deurwaarder. Ik wil graag iemand spreken die ons hier bij kan helpen aangezien we met telefonisch contact niet verder komen.

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board