Vraag

Sinds 15 april geen internet en monteur is niet gekomen

  • 18 April 2024
  • 2 reacties
  • 54 keer bekeken

Hoe is het in godsnaam mogelijk dat wij al vanaf maandag 15 april rond 12 uur zonder internet zitten. Eerst vergeten ticket aan te maken vervolgens wordt de ticket 4 uur later wel aangemaakt.

Er komt een monteur op dinsdag 16 april tussen 8-12 .

Vervolgens bericht inzake monteur hij komt niet.

En dan een appje woensdagavond…...23 uur werkt alles weer.

Maar helaas donderdagochtend nog steeds niks.  

Bellen helpt ook niet want de mensen van de supportdesk weten ook niet wat er aan de hand is.

Als ik zo met mijn klanten om ga kan ik de tent wel sluiten.

 

Is er nou niemand die mij kan zeggen wat er aan de hand is en wanneer het echt klaar is. In plaats van mensen aan het lijntje te houden. En kom met een oplossing een dongle of weet ik wat.


2 reacties

Reputatie 7
Badge +20

Dit is een klanten helpen klanten forum.

 

Het beste kan je gratis 0800-0402 bellen.

En zij moeten het weten.

 

Maar ik begrijp dat alles weer werkt?

Reputatie 7
Badge +24

Hi @40 jaar klant, welkom hier. 

Wat ontzettend naar dat de storing zo lang duurt. Is dit inmiddels opgelost? En heb je ook een e-mail gehad met een rechtstreekse nummer en toegangscode waarmee je contact kunt opnemen? 

Reageer