Snelheid abonnement wordt niet gehaald

@Bruno911 Welkom op het forum. Wat jammer dat er bij jou in de straat nog geen glasvezel ligt. De snelheid genoemd is je abonnement is altijd een maximale snelheid, soms is de snelheid die wij technisch kunnen leveren simpelweg beperkt. Je kunt je postcode en huisnummer eens invullen op de volgende site: https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl/ om te kijken wat er mogelijk is op je adres. Je kunt ook je forumprofiel invullen en het mij laten weten, dan ga ik uitzoeken hoe het zit en wat er mogelijk is. 

@Bruno911 Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

@Bruno911 Erg bijzonder, als ik de verbinding doormeet dan zie ik wel dat de snelheid van 46 Mbit tot aan de woning binnen zou moeten komen. Bijzonder dan ook dat je zelf nog niet tot de helft komt. Mag ik vragen welke speedtest je uitvoert? En is er ook een ander apparaat waarop getest kan worden? Dan sluiten we dat ook direct uit! 

@Bruno911 Duidelijk, er is geen snelheid die je contractueel mag verwachten. Omdat we op sommige adressen maar een minimale verbinding kunnen leveren. In jouw geval zou je 46 Mbit binnen moeten krijgen, bij een afwijking van meer dan 20% op een bekabelde snelheidsmeter kan ik een monteur aansturen. Dat wil ik in dit geval ook graag voor jou doen. Ik zie dat de monteur op zijn vroegst donderdag tussen 12:00 en 14:00 zou kunnen, voor dit moment heb ik de monteur dan ook ingepland. Mocht dit niet uitkomen, zou je dit dan zo snel mogelijk kunnen laten weten? Dan kan ik de afspraak nog verzetten.