Vandaag is de upgrade van ons abonnement doorgevoerd, waarmee de internetsnelheid van 100/100 naar 500/500 is gegaan. In de praktijk blijkt er geen verbetering te zijn: speedtest blijft waardes tussen 30-40 up en down geven.
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Vandaag is de upgrade van ons abonnement doorgevoerd, waarmee de internetsnelheid van 100/100 naar 500/500 is gegaan. In de praktijk blijkt er geen verbetering te zijn: speedtest blijft waardes tussen 30-40 up en down geven.
Hallo
Zet dan de glaskast weer aan na 2 minuten en zet de modem weer op stroom en geef deze eens een fabrieksreset. Gaat het dan goed?
Dank voor je reactie
Dank voor je reactie
Hallo
Vul s.v.p. in het privédeel van je profiel je postcodes/huisnummer en klantnummer in dan komt een moderator er op terug.
hartelijk dank,
Gisteren in een ander topic het volgende gepost:
Vandaag is de upgrade van ons abonnement doorgevoerd, waarmee de internetsnelheid van 100/100 naar 500/500 is gegaan. In de praktijk blijkt er geen verbetering te zijn: speedtest blijft waardes tussen 30-40 up en down geven.
Probleem is nog steeds niet opgelost, klantenservice is al (minimaal) 2 niet bereikbaar (wat is er aan de hand?). Alle suggesties bovendien om online het probleem op te lossen, hebben niets opgeleverd. Gisteravond kon ons netwerk met hangen en wurgen een Windows Teams sessie volbrengen (en dat met een 500 mb internetsnelheid).
Het is behoorlijk frustrerend om niet verder te komen met dit probleem.
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
+5
Hi
@ Job_ , ik had geen andere keus dan ‘hier’ aan de bel te trekken, want klantenservice is al sinds mijn probleem niet bereikbaar. Online kwam ik ook niet verder, dus heb ik maar een afspraak met een monteur gemaakt. Ik betaal bijna 100 euro pm voor mijn abonnement en vind de gang van zaken eerlijk gezegd vrij schandalig.
+5
Ik snap dat je dit zegt. We zijn de laatste tijd niet goed bereikbaar via alle kanalen. Hoewel we nu hier bij Forum iets aan inlopen zijn, zijn we nog lang niet op de reactietijd die we graag willen zien. We moeten gewoon goed bereikbaar zijn, anders loop je inderdaad tegen het probleem aan dat je een gegronde klacht hebt maar we je hier niet mee kunnen helpen. Dat mag natuurlijk niet gebeuren, je hebt een abonnement bij ons en je betaalt dan ook voor werkende diensten. Mijn excuses voor deze gang van zaken, we zien dit liever anders. Mocht je het na bezoek van de monteur nog zaken hebben die je wilt bespreken, schroom dan niet hier een bericht te sturen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
