Goedemorgen. Twee weken geleden heb ik gebeld met KPN om mijn thuis abonnement te upgraden naar 1Gb. Heb het zelf geprobeerd via mijnkpn maar daar krijg ik de melding na het bevestigen van mijn upgrade dat er een technische storing is ontstaan. Ik kreeg toen te horen dat backoffice er mee aan de slag moest. Vanochtend weer gebeld met KPN over de status. De medewerker kon geen foutmelding vinden en begreep niet waarom backoffice ingeschakeld moest worden. Hij heeft de order er nu wel doorgekregen. Toch vrees ik met grote vreze dat het weer niet goed is gegaan. Raak er een beetje erg moedeloos van en weet niet meer goed wat ik moet doen. Wellicht helpt dit kanaal om mij meer op weg te helpen?
*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Bekijk origineel