Storing bekabeld internet en WiFi. Experiabox V10

@Nadia
thanks voor de reactie.
lampjes op de experiabox gaan niet uit. Blijven gewoon branden, ook tijdens de storing

Hallo,

•Al langere tijd last van een wegvallend WiFi en bekabeld internet.
•De verbinding blijft tussen experiabox en laptop/tablet/mobiel maar draadloos geen internet op moment van storing.
•Laptop bekabeld met experiabox heeft dan ook geen internet
•Na minuut of 5 komt internet en WiFi vanzelf weer terug.
•Lampjes op de experiabox blijven voor en tijdens storing hetzelfde, blijven gewoon branden
•Tv kijken geen probleem, Netflix kanaal 200 werkt dan ook niet.
•Probleem doet zich steeds vaker voor nu.

•Experiabox meermaals geresset
•KPN WiFi tuner meerdere keren gebruikt •2.4GHz en 5GHz SSID gelijk en verschillend gebruikt
•Meerdere topics hier gevolgd met hetzelfde probleem.

Nog geen oplossing kunnen vinden vandaar een nieuw topic gestart. Januari 2018 al een soortgelijk probleem gehad,
toen was het de bekende software update van de experiabox v10.

Wie helpt me verder:) BVD.

Up.

Glasvezel

De volgende keer dat je dit probleem hebt, haal dan de stroom eens even van de NTU (glasvezelmodem) af. Komt Internet direct weer terug als de stroom weer op de NTU gezet wordt?

Ha @Marco v D, wat vervelend dit! Ik heb je topics even samengevoegd. Ik ben ook benieuwd naar de vraag die wjb stelt. Daarnaast geef je aan dat je de Experiabox gereset hebt, dat kan ik ook terugzien. Heb je hem ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Ik ben benieuwd wat er de volgende keer gebeurt. Als je geen verbetering merkt, laat het even weten. Dan lijkt het me goed dat we een monteur voor je aansturen.

Update :

14:15 uur en 15:12 uur storing.
Beide keren stroom van de NTU gehaald. Ongeveer 1 minuut gewacht. Stroom er weer op, internet komt nagenoeg direct weer terug.

#DTV : hoe nu verder?

Vriendelijk bedankt voor het meedenken en de oplossing de goede richting in te sturen @wjb

Kunnen we via deze weg een monteur inplannen? @Marcia_

@Marco v D, yes. Reageer je op mijn privébericht?

@pieterrutten, ik zie dat jij een eigen topic aangemaakt hebt. Deze behandelen we op volgorde van binnenkomst en we zullen dus binnen enkele dagen een reactie geven. Hopelijk kunnen we jou ook verder helpen!

Update

1 week verder nu. Geen problemen meer ervaren. Dus was inderdaad de NTU wie problemen gaf.
Allen dank voor het meedenken en oplossen