Storing port forwarding op 4G buitengebied?

@Erik_ De wijzigingen die hier gedaan zijn hebben niets te maken met afstraffen. Hoewel ik me kan voorstellen dat het zo voelt. Dit is gedaan voor optimalisatie van de verbinding en het verkeer, en verbetert de veiligheid van ons netwerk. Dat het wat onbedoelde bijwerkingen heeft gehad is duidelijk. Daar wordt nu aan gewerkt.

Beste Erik. Het is niet zozeer dat we niet snappen dat er soms netwerk wijzigingen nodig zijn. Het punt in deze is COMMUNICATIE. Jullie zetten van de een op de andere dag ons achter een NAT systeem, waarbij je weet dat port forwarding niet meer gaat werken, en knijpen ook nog eens de snelheid, zonder ENIGE COMMUNICATIE!

Jullie melden dan op dit forum iets in de strekking van "Dit is het, jullie moeten t hiermee doen, tabee". Daarna verschijnt t op Tweakers en ineens is er WEL een mogelijkheid om het abonnement om te zetten. Dat gaat toch helemaal nergens over? Had dan in het originele antwoord ook gelijk dit gemeldt.

Er zijn hier mensen die afhankelijk zijn van port forwarding op bedrijfsnivo. Die hebben ineens een groot probleem en jullie hebben ze nooit de kans gegeven om hierop voor te bereiden en maatregelen te treffen. Wat nou als jullie energie leverancier vandaag ineens besluit om 110V te leveren ipv 230V, dat zou je toch ook dat graag VAN TEVOREN willen weten?

Samenvatting: Blijf communiceren naar je klanten over elke wijziging die invloed heeft!

@PJP: Compleet betekent alleen dat je meerdere diensten van ons afneemt, wat (afhankelijk van je diensten) voor een paar extra voordelen zorgt. Maar, dat verandert niets aan je abonnement en je contract an sich. Dus jouw vaste abonnement is inhoudelijk nog dezelfde als die je in 2016 hebt afgesloten. Wat betekent dat we de hybride variant van Sneller Internet Buitengebied daarop niet kunnen activeren. Je zou dan over moeten naar de huidige variant. Waardoor je dan zou uitkomen op een maandbedrag van €42,50 (i.v.m. het verliezen van de lage-snelheidskorting en de €1 voor telefonie)


Jij bent helaas verkeerd voorgelicht via de chat, @Dannz . Mijn excuses daarvoor. Jouw abonnement stamt uit november 2017. Het is dan ook mogelijk om de hybride vorm te activeren. Zoals ik al eerder noemde, dat verandert verder niets aan je prijs of contract. Je krijgt dan een installatiepakket met hybride modem thuisgestuurd. Die kun je zelf aansluiten. Als je dit wilt, laat het weten, dan gaan we dit regelen. Nadat je de hybride dan hebt aangesloten, meld het even, zorgen wij dat de losse variant opgezegd wordt.

Snelheidslimiet is wel van toepassing, deze zit op 30 Mbit. Waardoor je dan een maximale snelheid haalt van 30 Mbit, plus wat er via je vaste lijn maximaal haalbaar is.

@A vP: Met de hybride variant kun je gebruik maken van port forwarding. Dit omdat het 4G modem dan verbonden wordt met je Experia Box. Alles loopt dan via de Experia Box. Port forwards kun je daar dan ook op instellen. Ik kan dit gelijk voor je gaan doorvoeren. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail, en met een paar dagen heb je het installatiepakket in huis. Dan kun je zelf het nieuwe 4G modem aansluiten. Zodra je dat dan werkzaam hebt, meld het hier even weer. Dan zeggen wij vervolgens de losse variant op. Als dit akkoord is, geef het aan, dan gaan we aan de slag.


@WouterN: Port forwarding is niet iets dat wij actief ondersteunen op mobiele verbindingen. In de basis hebben al onze diensten een dynamisch IP-adres. In de praktijk wijzigt deze voor vaste diensten eigenlijk nooit. Maar, bij mobiele verbindingen wel. En dat is slecht te combineren met port forwards. Met de advancedinternet APN was daar omheen te werken. Dat is nu aangepast en deze oude situatie gaat niet terugkomen.

De enige manier om weer port forwards te kunen maken is de hybride variant. Dit omdat deze dus alles via de Experia Box laat lopen, en je daar dan de port forwards op kunt instellen.


@BonesNL
Ik kom morgen of vrijdag terug of die upload ook goed bijgeschakeld wordt vanuit de mobiele verbinding, of dat daar de DSL toch de overhand heeft. Dat moet ik dus even navragen.


@JMijnhout: de communicatie omtrent deze wijziging had inderdaad beter gekund, dat ben ik met je eens. Echter, omdat de port forwarding dus niet officieel ondersteund werd, is dat niet gebeurd. De snelheidslimiet is al enige tijd geleden ingesteld.

Wat betreft het kunnen overstappen naar hybride, dat wil ik toch iets nuanceren. Vanaf het moment dat we de hybride variant hebben kunnen mensen die los 4G Buitengebied hebben overstappen op hybride. Ze moeten dan alleen wel een abonnement uit de juiste serie hebben.

Hier de auteur van het Tweakers-artikel.

Het lijkt me even goed om uit te leggen hoe het artikel tot stand kwam. Enkele mensen die dit topic volgen (of ook posten, dat is me niet duidelijk) wezen me hier vorige week op, toen de reactie met de bevestiging dat port forwarding niet meer werkt online verscheen. Ik heb toen - vorige week donderdag - gelijk contact opgenomen met de persvoorlichting van KPN voor uitleg en reactie.

Die bleef eerst uit. Ik stuurde eergisteren - maandag - er nog een mail achteraan, en toen hoorde ik terug dat 'degene die erover gaat' vorige week afwezig was en dat het daarom langer duurde. Vervolgens kreeg ik gistermiddag de reactie zoals Marcia die ook in dit topic postte. Naar aanleiding daarvan heb ik het artikel geschreven.

Het is dus niet zo dat KPN actie heeft ondernomen omdat het artikel verscheen - maar misschien is er wel iemand wakker geworden vanwege de vragen die ik stelde. Mocht er nog zoiets voorvallen, dan kun je altijd Tweakers tippen - of mij mailen op [mijnvoornaam]@tweakers.net.

@Erik_

Portforwarding gaat hem dus nooit meer worden ivm smoesje over dynamisch ip.

Maar wanneer krijg ik weer mijn stabiele internet verbinding terug? wij gebruiken momenteel de hotspots van onze mobiele telefoons omdat de 4G voor buitengebied gewoon echt niet werkzaam is.

@arnoudwokke Helder en duidelijk. Dank voor je reactie!

@cvgansewinkel : Zoals je merkt ben je niet de enige waarbij er plotseling iets is veranderd. Kun je jouw profiel aanvullen met gegevens en ons een seintje geven? Mocht jij nog de 'oude' buitengebied variant hebben kunnen we misschien overwegen om je over te zetten.

Momenteel zijn we bezig om te onderzoeken waar de instabiliteit vandaan komt. Hierover hoop ik snel een update te hebben.
Je kunt ook overwegen om de switch te maken naar de hybride variant.
Is het zo dat dit instabiliteit is alleen zien met de Huawei modems, en niet bij de nieuwe hybride modems? Of is het het geval bij beide?

Momenteel zijn we bezig om te onderzoeken waar de instabiliteit vandaan komt. Hierover hoop ik snel een update te hebben.
Je kunt ook overwegen om de switch te maken naar de hybride variant.Is het zo dat dit instabiliteit is alleen zien met de Huawei modems, en niet bij de nieuwe hybride modems? Of is het het geval bij beide?
Het onderzoek loopt nog, maar voor zover ik tot nu toe weet, geldt dit alleen voor SIB4G (de 4G-only variant)

Als ik zou overstappen naar de hybride variant moet ik dan mijn Huawei 4G modem + externe richtantenne (welke op aanraden van jullie is aangeschaft) vervangen voor de Sagem 4G modem/binnenantenne welke je voor een raam moet plaatsen?
Ja, op de Sagemcom kun je geen externe antenne op aansluiten.

Als ik zou overstappen naar de hybride variant moet ik dan mijn Huawei 4G modem + externe richtantenne (welke op aanraden van jullie is aangeschaft) vervangen voor de Sagem 4G modem/binnenantenne welke je voor een raam moet plaatsen?Ja, op de Sagemcom kun je geen externe antenne op aansluiten.
Wat @tmoesel aangeeft klopt (zoals vaak het geval is).

@cvgansewinkel : Zoals je merkt ben je niet de enige waarbij er plotseling iets is veranderd. Kun je jouw profiel aanvullen met gegevens en ons een seintje geven? Mocht jij nog de 'oude' buitengebied variant hebben kunnen we misschien overwegen om je over te zetten.
Ik heb mijn profiel aangevuld, desnoods kunt u mij ook altijd even bellen. Dank alvast voor uw reactie

@RolfNoot: Het staat je zeker vrij om de helpdesk te bellen, maar het heeft op dit moment niet zoveel zin om hier een monteur voor te laten komen. De problemen zijn bekend en worden onderzocht. We kunnen voor je kijken of de hybride variant een optie is. Vul in dat geval je profiel in. Als jouw abonnement van na juni 2017 is, dan veranderd er verder niets aan je contract etc... als we hybride zouden activeren.

Prima, ik heb mijn gegevens aangevuld (abbo afgesloten na juni 2017). 30Mbit is prima als ik maar kan internetten. Port forwarding werkt dan weer (ADSL)?

Of je overigens een dienst zomaar mag wijzigen (portforwarding is m.i. een redelijk onderdeel van internet) zonder dat er sprake is van contractbreuk vraag ik me af.

Maar goed, zonder contractwijziging alles beter dan wat ik nu heb!

Groet,
Rolf

@Erik_ @Marcia_ Bedankt voor de uitleg en info,

Momenteel lijk ik een van de weinigen te zijn die nauwelijks problemen ervaart met 4G.
Ik zie dus geen noodzaak om op dit moment iets te veranderen,

Wat ik wel zeker weet is dat de hybride variant (dus zonder buiten-antenne) hier niet gaat werken. Dit is al eens door een KPN monteur getest, in huis geen dekking, laat staan 4G.