Tegenstrijdige informatie!

I.V.M. overstap van Telfort naar KPN het volgende:

Uitsnede email KPN:

Hebt u een nieuw Sim Only-abonnement besteld met levering via de post?
Bevestig de ontvangst van uw simkaart binnen 5 dagen online.

     Hoe dit werkt? U ontvangt aanvullende instructies bij uw nieuwe simkaart.

     Zodra u de ontvangst van de simkaart online bevestigt, ronden we uw overstap

     van uw huidige provider af. Uw nieuwe KPN abonnement kunt u vanaf de

     afgesproken overstapdatum gebruiken.

Heb géén aanvullende instructies ontvangen (lees geen activatiecode) en kan

dus niets bevestigen!  In de KPN winkel zegt men dat dit ook  niet hoeft??dat

het automatisch gaat bij ingaan nieuwe abb??

Wat is het nou?