Beantwoord

Telefonisch opwaarderen direct online pakket lukt niet

  • 1 May 2023
  • 4 reacties
  • 105 keer bekeken
A
Rank

Graag zou ik ons direct online pakket willen opwaarderen. Telefonisch lukt dit niet.

 

icon

Beste antwoord door AikeH 12 May 2023, 20:26

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

jimny
Rank

Gaat het om een mobiel nummer opwaarderen en betreft het prepaid.

Je kunt het snelst antwoord krijgen bij de klantenservice 0800-0402 en dan inspreken dat je een medewerker wilt spreken.

Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Bel je met jouw nummer wat bij KPN bekend is als je contactnummer? Dan zou de ‘bot’ VRS (Voice Response System) dat moeten herkennen en jou moeten vragen of je de DOP wilt opwaarderen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24

HI @AikeH, welkom op het forum. 

Ik help graag. Is dit inmiddels gelukt? Zo niet, waar loopt dit precies mis? Krijg je dan een bepaalde melding te horen? 

A
Rank

Is opgelost. Toch telefonisch met een medewerker. Dank voor de reacties 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden