Goedemiddag,
Vanmorgen heeft de monteur de glasvezel e.d. geïnstalleerd, nu lukt het me niet om via het admin wachtwoord in het modem te komen om zelf de instellingen te kunnen aanpassen. Ik heb al van alles geprobeerd, zoals resetten van het modem, gebeld met KPN maar krijg steeds de melding wrong login information. Heeft iemand nog tips of trucks?
Beste antwoord door Bart van KPN
Bekijk origineel
+21
Hallo
Vaak logt de monteur ook al een keer in en dan moet die het admin password veranderen. Het wordt nog wel eens vergeten om dat aan de klant door te geven. Dan helpt alleen een reset.
Hoi Ruud,
dank voor je reactie, ik heb t modem inmiddels 2keer gereset maar dat heeft nog niet geholpen. Wat betreft de speciale tekens in t ww die zitten er niet direct in of zijn wel heel duidelijk.
vr groet, Hank
+24
U gebruikt toch wel het Admin password? En niet het WiFi password? Bij resetten het knopje lang genoeg vast gehouden? 10 seconden tot misschien wel 15? Kijken wat de lampjes doen.
+16
Hallo
Minimaal 7 seconden vasthouden, anders wordt het modem niet gereset. Bij eerder loslaten wordt de actie namelijk geweigerd.
+20
Hoi
Dank voor de hulp allemaal, het is inmiddels gelukt om in te loggen op t modem
+20
Helemaal top! Mocht er nog weer iets zijn, laat het dan vooral weten.
Hallo
Minimaal 7 seconden vasthouden, anders wordt het modem niet gereset. Bij eerder loslaten wordt de actie namelijk geweigerd.
Wanneer is de factory reset gelukt?
Als je het groene vlakje met tekst ziet (anders niet)
Goedemiddag,
Vanmorgen heeft de monteur de glasvezel e.d. geïnstalleerd, nu lukt het me niet om via het admin wachtwoord in het modem te komen om zelf de instellingen te kunnen aanpassen. Ik heb al van alles geprobeerd, zoals resetten van het modem, gebeld met KPN maar krijg steeds de melding wrong login information. Heeft iemand nog tips of trucks?
Ik heb nog een ticket uitstaan bij kpn, kan nog steeds niet inloggen, waarschijnlijk heeft dit met certificaten te maken in het modem, kpn probeert het op korte termijn op te lossen.
Hallo
Helaas Jan kom niet in het v 12 modem, ik heb nog een ticket uitstaan bij kpn, volgens de ingewijden daar zou het zeer waarschijnlijk aan de certificaten liggen, hier word aan gewerkt en zij hopen het op korte termijn op te lossen. Ben wel benieuwd hoelang die korte termijn gaat duren.🤔 Woerd vervolgd.
Groet uit Leeuwarden en een fijn weekend nog.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
