Beantwoord

TV+ blijft hangen bij installatie

  • 21 September 2023
  • 3 reacties
  • 44 keer bekeken
R
Rank

Hallo, ik heb een probleem met de installatie van de KPN Box 12.

Ik zie bij he opstarten het groene KPN logo, en daarna krijg ik “androidtv” met een bewegende balk.:

Hierna gebeurt niets. Ik heb 15 minuten gewacht en daarna de KPN Box opnieuw gestart.

De tweede keer kreeg ik “Connecting to internet...” met een lange regel onderin:

Ook weer 15 minuten gewacht zonder resultaat. Ik heb nog een paar keer herstart en krijg telkens een van deze twee schermen.

De box is met kabel aangesloten op het modem. Internet en wifi werken prima. Ik heb de oude KPN ontvanger weer aangesloten en die werkt ook prima.

Heeft iemand hier een oplossing voor?

Met vriendelijke groet, Rieke.

icon

Beste antwoord door Bart_Z 26 September 2023, 15:38

Bekijk origineel

3 reacties

Bart_Z
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hoi @RiekeR, welkom hier. 

Heb je ondertussen wellicht contact gehad met 0800-0402. Of een andere manier om de box werkend te krijgen? 

Want heb je de box bijvoorbeeld een reset gegeven via het gaatje achterop? Start de box daarna wel helemaal op? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Rank

Bedankt voor je reactie @Bart_Z! De box heb ik nog niet werkend, maar ik ga de reset proberen. Als dat niet lukt bel ik het door jou genoemde telefoonnummer.

Met vriendelijke groet, Rieke.

Bart_Z
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hopelijk snel aan de praat!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden