Beste KPN en Forumleden,
Op dit moment ben ik niet tevreden over mijn abonnement bij de kabelaar en zou ik graag
weer terug overstappen naar KPN. Nu loop ik toch echt tegen een grote tegenvaller aan en
zou graag jullie hulp willen bij dit probleem;
Ongeveer 1,5-2 jaar geleden haalde onze VDSL2+ verbinding eenvoudig 60-70mb/s en zijn er
vanaf de straat nieuwe kabels onze nieuwbouwwoning in getrokken.
Nu zie ik bij het aanvragen dat ik op dit moment net de 13mb/s zou aan kunnen tikken wanneer
ik opnieuw een abonnement aanvraag. Het vreemde is echter het volgende;
Bestaande woningen in de straat (ongeveer 4 huizen verderop) die verder van de wijkcentrale
staan halen volgens de website van KPN op dit moment zo’n 64mb/s down en huizen die net
om de hoek staan (ook nieuwbouw) halen dit ook.
Dit vind ik erg vreemd, aangezien het slechts 6 huizen zijn die deze snelheid niet halen op dit
moment, terwijl dit voorheen wel het geval was.
Er zijn geen werkzaamheden geweest aan de straat, wijkcentrale of andere relevante gebieden.
Â
Zou iemand binnen KPN hier eens in kunnen duiken?
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineel
