Beantwoord

Vergoeding voor 16 dagen netwerkstoring aanvragen

  • 19 September 2022
  • 3 reacties
  • 31 keer bekeken

Beste KPN,

Wij hebben over een periode van 16 dagen (1 september 2022 tot en met 16 september 2022) een netwerkstoring gehad waardoor onze apparaten geen verbinding hadden via WiFi. Ik heb hierover meerdere malen telefonisch contact gehad met KPN en er is ons bevestigd dat dit een storing betrof na een software update van het modem. 

Ik heb zojuist handmatig een vergoeding aangevraagd maar in het online formulier kon ik een maximumduur van slechts 3 dagen selecteren. Graag hoor ik hoe we de vergoeding voor de overige dagen kunnen ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Dirk

icon

Beste antwoord door Bram_ 22 September 2022, 18:55

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +14

Hi @DirkGr! Welkom op het forum!

Bij een netwerkstoring kijken we naar uitval van alle diensten. Niet alleen de wifi. Is dit in jouw geval ook zo geweest?

 

Bedankt voor de reactie Bram, ik heb inmiddels op andere wijze contact gehad met KPN en dit vraagstuk is opgelost.

Reputatie 7
Badge +14

@DirkGr dan sluit ik het topic. Blij dat het is opgelost. 🙂

Reageer