Volgende (vrijdag 15 maart) dag nieuwe modem aangesloten maar in het geel niets. Power en Wireless branden groen en Broudband knippert groen. Weer bellen. Modem weer doorgelicht en het gebruikelijke protocol weer gedaan maar geen effect. Conclusie nieuwe modem V10 want de V9 ging er in april uit. Ik zei o,k dan heeft u een andere versie dan degenen van gisteren.
Zaterdagmiddag (16 maart) nieuwe modem binnen. Ik open de doos wat blijkt V9 . Tegen beter weten in toch maar aangesloten maar u raad het al helemaal niets.
Weer contact opgenomen met KPN. Dit keer een heel wat minder vriendelijke meneer aan de lijn dan de vorige twee keren. Alle testen werden weer doorgenomen maar wederom geen resultaat. Conclusie er moest een monteur langs komen om te kijken wat het probleem was. Maar dat werd vandaag niets meer dus maandag (18 maart) Ik zei dat is nog een lange ruk zonder internet en tv en een zoon van 15 die niet kan gamen met zijn vrienden. Aan het eind van het verhaal kwam het er op neer dat ik baas thuis was over mijn zoon die omdat hij niet kon gamen maar moest gehoorzamen. De meneer wist mij ook nog te vertellen daar ik geen mobiel abonnement bij KPN had lopen hij ook geen mb's kon geven om toch te kunnen internetten. Was dat wel zo geweest dan had hij 50000 mb op de mobiel gezet. Hier hebben we heel lang over gesteggeld maar de service waar KPN altijd voor staat kon in dit geval niet worden gegeven omdat ik bij Simyo zit.
Maandag (18 maart) monteur was om 8 uur aanwezig en is om 13:15 uur weggegaan. Het probleem lag hem aan een draad in een kast een paar straten verderop die waarschijnlijk door een andere monteur beschadigt is. Maar alles doet het weer.
Mijn vraag heb ik ook recht op een vergoeding?
Ik heb een aantal keren mijn bundel en die van mijn zoon moeten opwaarderen om via mobiele hotspot toch met de laptop te kunnen internetten. En natuurlijk de ergernis en beperkt tv kijken. Dit omdat wij op onze slaapkamer gelukkig nog Digitenne hebben. De kosten voor de extra mb's bedragen €25,00.
Beste antwoord door Marina_
Bekijk origineel