Net even contact gehad via livechat over de nieuwe flitsende Hussel abonnementen. Dit gesprek kreeg ineens een wending toen bleek dat ik volgens KPN verhuisd was.
Dit moet dan stiekem gebeurd zijn, internet en tv doet het nog steeds op het adres waar ik nu toch al zeker 13jaar woon. Ik zou overigens volgens de chatmedewerker geen vaste telefonie hebben op mijn thuis abonnement, wat ik net even heb geprobeerd, maar wat gewoon werkt. En gelukkig past mijn sleutel past nog steeds op de deur. Ik ben dus kennelijk niet verhuisd… gelukkig ook, want ik zit hier eigenlijk wel lekker…
Als ik op mijn facturen kijk, staat het abonnement in oktober nog op het juiste adres, en in november ben ik ineens “verhuisd”.
Hoe dan ook, de chatmedewerker wilde me doorverbinden met de verhuisdesk, om het aan te passen in het systeem. Mijn ervaring echter met wijzigingen is dat dit altijd eerst een (paar) keren mis gaat bij KPN. En dit lijkt dus ook nu weer te gebeuren. Na een hele tijd weer in de wacht te hebben gestaan bij die verhuisdesk, met 1 persoon voor me, werd de livechat om 22:00u precies beëindig en ben ik nog geen stap verder. Ik hoop dat er iemand hier op het forum zit die me kan vertellen wat er is gebeurd, en me kan helpen. Ik zie het namelijk gebeuren dat ik straks weer een paar dagen zonder tv en internet kom te zitten. En als het in 1 keer goed gaat, dan hang ik de vlag uit!
Omdat het dus niet de eerste keer is dat ik dit soort fratsen meemaak met kpn vroeg ik nog wel even om wat compensatie in de vorm van een korting welke nieuwe klanten ook krijgen ivm black friday. Dan wordt hussel namelijk al wat interessanter. Maar toen bleek de livechatmedewerker ineens oost Indisch doof, en kon het verband niet zien tussen niet al dat gedoe wat ik elke keer heb met kpn en de korting waar ik nu toch maar eens een keer om ga vragen.
Ik zeg altijd tegen iedereen dat als je een nieuw abonnement wilt afsluiten dan gaat het waarschijnlijk wel goed, maar als je iets wilt wijzigen bij KPN dan ben je aan de goden overgeleverd en is het net of er kleuters aan de knoppen zitten. Het gaat namelijk geheid eerst een (paar) keer mis...
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel
Wat gek dat er een verhuizing door is gevoerd waar jij niets over wist. Gelukkig past je huissleutel nog, ik begon me al zorgen te maken. 
Zou je jouw 
De facturen die je hebt bekeken zijn ook die van de vaste diensten en hierop staat ditzelfde adres weergeven? Zou je mijn in een privébericht ook je IP adres kunnen sturen? Dan kan ik namelijk op basis daarvan achterhalen waar je verbinding nou zit. Veel vragen, maar ik zie inderdaad dat de vaste diensten op een volledig ander adres staan dan datgene dat je doorgeeft, dus ik ben ook erg nieuwsgierig waar dit door komt. 
Ik heb terugkoppeling van mijn collega's en je adres klopt nu precies met wat er in je profiel staat. 
Geen puinhoop te vinden en hopelijk heeft het niet al teveel verhuisstress opgeleverd. 
Graag gedaan!