verhuizing.

Er is niet echt sprake van een boete.  Wel moet je de maanden die je nog moet gaan in 1x betalen met daarbij wat administratiekosten. Je betaald niet voor een snelheid maar voor een snelheid TOT een aantal Mbps. Ik zou gewoon proberen of je het het met die lagere snelheid en zodra je contractvrij bent overstappen op glasvezel.  Wat zegt deze site over de te behalen snelheid op het nieuwe adres?https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search

Inderdaad, de kids zijn uit huis op het moment dat wij werken. Daar hebben we nu al afspraken over. Aangezien de 80MB/s aansluiting niet voldoende is voor mijn beveiligde verbinding met het werk, en twee gamende kids. 

Op het adres waar ik ga wonen is straks een maximum van 24MB/S haalbaar. Hier moet echter wel een monteur voor langs komen want nu is dat namelijk nog niet haalbaar. Nu nog maar 13MB/s. Heel decadent hebben wij 2 interactieve tv ontvangers en van horen zeggen schijnt een 24MB/s verbinding niet voldoende te zijn. KPN gaat mij voor de resterende tijd waarschijnlijk digitenne aanbieden. 

Volgens de afdeling ICT op mijn werk heb ik minimaal 24MB/s nodig om een stabiele verbinding met mijn werk te kunnen behouden. We zullen zien of het werkt. 

geen boete maar in een keer €210,- betalen voor de resterende 3 maanden voelt niet helemaal boetevrij. Maar goed. Het gaat om totaal €210,- die we in een keer moeten betalen. Voor drie maanden internet die ik nu toch ga opzeggen. Ik wil graag bij KPN blijven. Maar aangezien zij niet de snelheid kunnen leveren op mijn nieuwe adres moet ik wel een alternatief zoeken.

Ik ga dus geen dubbel abonnement nemen. Internet, tv en telefonie gaat mij dan ca. €140 per maand kosten. Dit vind ik zonde van het geld. Maar voor dat geld moet KPN het volgende:

• een monter langs sturen om een nieuwe verbinding te maken in het huis. Dit duurde de vorige keer 3 uur. a €60,- per uur dus totaal € 180,-;
• een set voor digitenne langs sturen omdat de 2e tv verbinding wellicht niet werkt kosten? €30,-.

Geschatte kosten €210,- voor een aansluiting die ik niet wil en na 3 maanden wordt opgezegd. Niemand is winnaar. KPN zal maximaal quitte spelen en je hebt een ontevreden ex klant. Welke ook na het eind van de mobiele abonnementen nog eens na zal denken of hij wel bij KPN zal willen blijven. 

De nieuwe bewoners van mijn oude woning willen niet ons abonnement. Ze willen een alternatief proberen. En nieuwe klanten krijgen het eerste half jaar korting. Bestaande klanten niet. 

Klopt helemaal. Ik had niet moeten bellen. Achteraf is dat altijd gemakkelijk te zeggen. Ik ben slecht 15 jaar klant en dan  mag je ook een dergelijke behandeling verwachten. Toch?

Op het nieuwe adres kan ik alleen kiezen voor KPN met 13 MB/s. En dat wordt nu al niet eens gehaald. En daarnaast glasvezel via Caiway of anders Online.nl.

De emailboxen mogen komen te vervallen. Ik ontvang heel veel junkmail en daar ben ik dann eindelijk vanaf. Ik zal wel alle bedrijven welke op mijn mail binnen komen moeten informeren.

Bedankt voor je commentaar. Dat was ik ook al van plan. Ik weet alleen nog niet hoe en waar ik dat moet gaan regelen. Maar dat komt wel goed denk ik.

Zijn er geen medewerkers van @KPN of #KPN die op dit soort Forums reageren? Ik wil wel eens een mening van KPN lezen. 

@H220n Welkom op het forum, en wat vervelend dat je door een verhuizing in deze situatie terecht komt. Ik begrijp dat je niet voldoende hebt aan 24 MB/s wat de situatie natuurlijk lastig maakt. Ik lees ook dat je al contact hebt gehad met de klantenservice, maar ik zou zelf ook graag bekijken wat de mogelijkheden zijn. Zou je je profiel willen aanvullen met je nieuwe postcode en huisnummer en je huidige klantnummer, dan ga ik voor je uitzoeken of ik in deze situatie iets voor je kan betekenen. Ik hoor graag van je! 

@H220n Bedankt voor het aanvullen van je profiel, klopt het dat ik hier alleen de nieuwe postcode en het nieuwe huisnummer vind? Zo ja, heb je nog de mogelijkheid je huidige klantnummer toe te voegen? Dan kan ik ook de huidige gegevens er bij pakken en bekijken of ik iets kan doen in deze situatie. 

@H220n Bedankt voor het aanvullen van de gegevens, het klantnummer zag ik in eerste instantie nog niet, maar die zie ik nu wel. Voor wat betreft het contract voor de vaste diensten kan ik helaas zelf geen beslissing nemen. Wat wellicht handig kan zijn is om hierover even in gesprek te gaan met 1 van mijn collega's van de afdeling die over de opzeggingen gaan. Als je op deze pagina onder de knop "Bel me terug" je telefoonnummer achterlaat dan nemen mijn collega's contact met je op. Dan gaat mijn collega kijken of hij of zij iets voor je kan doen. 

Voor wat betreft de verhuizing van het mobiele nummer ben ik zo vrij geweest om de adresgegevens aan te passen per de verhuisdatum van de vaste diensten. 

@H220n Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

@H220n Jammer om te horen dat het niet gelukt is om er uit te komen met mijn collega's. Aan deze beslissing kan ik helaas niets veranderen. De afkoopsom is over het algemeen het resterende maandbedrag tot het einde van het contract. In dit geval blijkt contract dus inderdaad contract helaas. 

@H220n Ik heb je een privé bericht gestuurd. Zou je mij daar reactie op kunnen geven zodra je dit leest? :)