Ik heb WiFi versterker besteld maar krijg nu digi
antenne binnen
ik wil alleen voor de mobiel en iPad dus heb geen tv
heb ik hier dan wel wat aan ?
Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Bladzijde 2 / 2
Ja ik begrijp ondertussen wel dat het lastig is
maar er is aan de telefoon steeds gezegd door uw collega’s dat er maar 1 handtekening is van mij en dat ik maar 1 keer sms bericht hebt gekregen om een pakket op te halen
en dat klopt ook
Goedemorgen
we zijn nu weer een dag verder ,
ik wil dat kpn het totale bedrag terug stort
en dan ga ik na 30 jaar klant te zijn geweest
noodgedwongen maar bij een andere aanbieder kijken
kun je dit regelen voor mij?
bedankt al zo vast
Reputatie 7
+24
Je zou bijna denken dat een ander in jouw naam de WiFi punten opgehaald heeft…
De postnl medewerker heeft misschien 2 pakketjes verwisseld. De digitenne meegegeven met
Klopt het adres wel wat op de doos staat die
Bedankt
naar het adres klopt
Maar ik denk dat de wifiversterkers nooit bij ophaalpunt zijn geleverd omdat ik ook geen sms heb gekregen dat er een pakket voor mij klaar ligt
En weer een dag voorbij, en niets meer gehoord van kpn
Reputatie 7
+30
Ik werk niet 24/7, dus het kan even duren voordat je een reactie krijgt :-). Het vervelende is dat er wel een handtekening gezet is bij het ‘afhalen’ van de wifi punten. Ik kan dus niet zomaar een nieuwe bestelling doen. Dit moet door ons, of PostNL onderzocht worden en ik doe m'n uiterste best om dit geregeld te krijgen. Natuurlijk hoort daarbij dat je je geld terugkrijgt.
Als je je abonnement op wilt zeggen, kan je bellen met 0800-0402. Mijn collega's helpen je graag verder.
Oké dankjewel
het liefst heb heb 1 x wiffieversterkers en 1 keer bedrag terug gestort
dan kan ik de digitenne ook retour zenden en gewoon klant blijven en een streep eronder
ik wacht nog even op je reactie
nogmaals ik heb ze echt niet opgehaald
maar bedankt
gr
Reputatie 7
+30
Ja, ik snap ‘m helemaal! Hopelijk heb ik morgen goed nieuws :-).
Oké dat zou fijn zijn
ik zit echt met n probleem ik word hier heel gespannen van ,ik droom ervan
hoop dat ik nu rustig kan slapen
bedankt voor je bericht
Reputatie 7
+30
Ik kan me goed voorstellen dat je je hier niet prettig bij voelt. Mijn collega's hebben nog niet gereageerd, dus ik ben er nog steeds mee bezig!
Reputatie 7
+30
Inmiddels heb ik bevestiging dat er een onderzoek gestart wordt. Ik word daarvan op de hoogte gehouden. Zodra ik meer weet, laat ik het je weten! Wordt vervolgd.
Goedemorgen,fijn dat er weer een onderzoek komt is al vaker gezegd maar hopelijk nu met resultaat
Even nog 2 dingen u zegt dat u een handtekening hebt dat ik de WiFi heb opgehaald???
heb u ook een handtekening dat ik de digitenne opgehaald heb?
dit is 27 aug gebeurt ongeveer 16.00
nadat ik sms bericht had dat het klaar zou leggen voor mij
dus dat was 27 aug , in dit pakket zat dus de digitenne savonds op advies van uw collega opnieuw de test gedaan en opnieuw besteld
toen kreeg ik sms dat het 28 aug afgeleverd zou worden, en datum vooraf sms bericht zou krijgen als het pakket klaar zou liggen ,
ik heb 28 aug geen sms gekregen dat het pakket voor mij klaar ligt!!!
ik ben toen tussen 17/18uur wezen informeren bij het ophaal punt of er misschien toch iets klaar lag ,!dit was niet het geval
savond heb ik weer gebeld, toen is er ook een onderzoek opgestart
dus volgens staat de handtekening van de digitenne op de verkeerde datum
ik heb echt maar 1 pakket
het moet toch duidelijk zijn dat er maar 1x een handtekening gezet is en dat was de digitenne!!
en waarom word er dan 2 x afgeschreven
mij snap er niks van dat dit 3 weken moet duren
ik hoor het graag
Hopelijk kun je hier wat mee
stort aub eerst is het geld terug
vr Gr gijs
Reputatie 7
+30
Even nog 2 dingen u zegt dat u een handtekening hebt dat ik de WiFi heb opgehaald???
Goedemorgen
bedankt voor de reactie
mee zijn weer een paar dagen verder
ik vind sowieso dat er 1 x terug gestort moet worden
Het slaat natuurlijk nergens op dat er 2 x WiFi versterker worden afgeschreven
dus wil je aub regelen dat er zovast 1x word terug gestort
dan hoop ik dat er ook 1 versterker word opgestuurd
heb nog steeds niks binnen
Reputatie 7
+30
Het was even stil, maar inmiddels heb ik de bevestiging dat er een nieuw pakket met wifi punten onderweg is naar je. Nu nog verder met de kosten. Daarin kon deze collega niets voor met betekenen. Ik schakel een andere afdeling in en ook dit wordt vervolgd!
hallo
nou dat is dan al vast goed bericht
heel fijn bedankt
hopelijk komt het snel zit elke avond te tobben met de WiFi
herl fijn bedankt zovast
Gr
Reputatie 7
+30
En de creditering komt ook helemaal in orde! Eenmaal 149 euro wordt op de volgende factuur in mindering gebracht. Laat je het hier nog even weten wanneer je de superwifi punten binnen hebt?
Reputatie 7
+30
Bijna vergeten! Wil je het noodpakket retourneren naar ons? Dat mag naar:
KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn
Goedemorgen zojuist het pakket afgehaald
dus heb eindelijk de WiFi punten binnen gelukkig
ik heb het noodpakket retour gezonden
dus dat is geregeld
creditering zie ik graag tegemoet maar dat zal goed komen verwacht ik
verder wil ik u bedanken voor de service
en hoop dat we dit nu af kunnen sluiten
ik hou hier echt helemaal niet van , maar kan dit ook weer zo van mij afzetten
vanavond de WiFi ingebruik nemen hopelijk word dat beter
dan zijn we alles weer vergeten
nogmaals bedankt namen mijn vrouw en mij
gr gijs
Reputatie 7
+30
Helemaal top! Jij bedankt voor je geduld!
Bladzijde 2 / 2
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.