Sinds een paar weken wordt er in onze omgeving, Almelo, gewerkt aan de verbetering van de verbindingen. Na contact met een van uw medewerkers is me verteld dat ook op mijn adres de downloadsnelheid verhoogt zal worden van ~20mbps --> ~100mbps. Op Facebook komt er al een bericht voorbij waarin staat dat de werkzaamheden afgerond zijn en de snelheid verbeterd is. Echter, de snelheid is min of meer hetzelfde gebleven en de verbinding is erg onstabiel geworden. Ping tijden via de kabel van 500+ms zijn geen uitzondering alsmede frequente time outs.
Als ik via uw website test welke downloadsnelheid ik kan behalen op mijn adres, krijg ik inderdaad de snelheid van ~100mbps. Een speedtest vanaf uw website (https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm) geeft nog steeds als resultaat ~20mbps.
Een herstart van het modem biedt geen uitkomst.
Mijn vragen zijn dus:
1) Zijn de werkzaamheden daadwerkelijk afgerond?
2) Wat kan ik aan mijn kant doen waardoor het internet weer stabiel wordt en ik de beloofde snelheid behaal.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Beste antwoord door MDambacher
Bekijk origineel
