Hoi, sinds ik een wifiversterker (Arcadyan, officieel via KPN) gebruik voor de experia v9 is de WiFi erg traag op onze iPhones. Gek genoeg doet de WiFi het redelijk op onze laptops en iPads, maar op de iPhones (7 en 10) niet: hij is verbonden, maar als je een internet pagina laadt blijft deze hangen op ¼ en vervolgens komt er een foutmelding in beeld omdat er geen internetverbinding is. Nieuwe iOS installeren heeft geen effect gehad. Ik las dat dit ook aan de experiabox zou kunnen liggen, klopt dat? En zo ja, kunnen we deze experiabox v9 naar een v10(a) (kosteloos) omwisselen? We worden er namelijk nu een beetje moe van dat we met onze mobiel altijd buiten onze bundel gaan ivm dat de WiFi het niet goed doet. De WiFi versterker is wel goed geïnstalleerd en verbonden, want op onze iPads en laptops werkt het internet gewoon. Kunnen jullie ons alsjeblieft helpen? Alvast bedankt!
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel
Voordat je deze wifi versterker gebruikte was de wifi wel snel op de iPhones? Is de wifi dan traag door heel het huis heen, of alleen op bepaalde locaties? Zou je de versterker eens los willen koppelen en de 
De KPN Thuis app is inderdaad gemaakt voor de Experia Wifi en de SuperWifi. De Arcadyan zal hier niet mee werken, vandaar dat de app dit aangeeft.
Ik zie in dit gesprek niet waar ik naar de KPN Thuis app heb verwezen, maar wellicht zie ik wat over het hoofd. Wel heb ik de 
Wat gek dat de naam en het wachtwoord van elkaar verschillen. Op het moment dat je de WiFi Versterker koppelt aan het modem, neemt de WiFi Versterker de inloggegevens van je modem over. Daar zou dus geen verschil in moeten zitten.