Sinds oktober 2018 zijn wij klant bij KPN maar hebben regelmatig het probleem gehad dat onze verbinding weg viel. Begon met de WIFI en daarna viel de TV en telefoonverbinding er uit. Meerdere keren per dag moesten wij de Experiabox V10A herstarten met de hoop dat de verbinding herstelt zou worden. Vaak gebeurde dit wel maar kort daarna hadden we weer last van een wegvallende verbinding. Meerdere malen gebeld met jullie klantenservice en daar werd aangegeven dat vanuit jullie kant alles goed stond tot dat ik een medewerker gesproken had die aangaf dat het probleem bij ons thuis zat.
Uiteindelijk een monteur in laten plannen omdat ze op afstand niks konden doen. Wat blijkt de Experiabox V10A kreeg geen IP adres toegewezen. De modem werd vervangen door een andere V10A maar dat hielp ook niet. En besloot de monteur hier een geheel andere modem te plaatsen. De Experiabox V10. En alles functioneerde weer zoals het hoort.
Eigenlijk zijn we niet geheel tevreden omdat wij sinds wij klant zijn meerdere keren per maand de modem moesten resetten om toch gebruik te kunnen maken van jullie diensten.
Graag hoor ik van jullie wat jullie hier voor ons in kunnen betekenen aangezien wij wel de volle mep betalen aan abonnement maar niet optimaal gebruik van kunnen maken.
Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
Bladzijde 2 / 2
Beide Experia wifis hebben dezelfde naam en doe nu weer een test en dit is mijn snelheid nu.
En dan zit ik 1 1/2 meter van de Experia Wifi vandaag.
Zou het aan de DVS systeem kunnen liggen?
En dan zit ik 1 1/2 meter van de Experia Wifi vandaag.
Zou het aan de DVS systeem kunnen liggen?
Reputatie 7
Het kan heel goed zijn dat de verbinding tussen de DVS adapters de beperkende factor is.
Installeer eens de devolo cockpit en meet de snelheid tussen de adapters.
Installeer eens de devolo cockpit en meet de snelheid tussen de adapters.
Mag ik vragen waarom ik de Devolo cockpit moet downloaden als ik het DVS systeem heb van de KPN en niet van Devolo?
Reputatie 7
Omdat de DVSsen van KPN gewoon devolo's zijn.
WIFI verbinding valt regelmatig weer weg en zo werkt thuiswerken ook niet. Dit gaat wel ten koste van mijn werkzaamheden. Dit kost mij allemaal geld. Jullie facturen en mijn inkomsten...
Dit begint aardig te irriteren aangezien jullie nu aan mijn inkomsten komen.
Ziggo is dan duurder maar leverde ons altijd een constante WIFI verbinding in huis. Want dat is ook de belofte die ze uiten naar de klanten toe. Wij zijn overgestapt naar jullie zodat we iets goedkoper uit konden zijn maar blijkt nu wel een duurkoop te zijn.
Het is leuk en aardig dat jullie kunnen meten wat voor signaal naar ons toekomt maar op tv bieden jullie garantie voor een goede verbinding door het hele huis. En dat verwacht ik dan ook.
Desnoods laten jullie maar een monteur op jullie kosten maar langs komen om de boel op te meten. Want dit gaat niet werken op langer termijn.
We zijn al zover om na ons contractperiode over te stappen naar een andere partij.
Door de steeds wegvallende verbinding ging haar telefoon steeds overschakelen naar haar data waardoor ze haar MB's opmaakte.
Dat is toch te zot voor woorden dat dit thuis zou moeten gebeuren.
Reputatie 7
Heb je al met de devolo cockpit gekeken wat de snelheid tussen de adapters van jouw "draadloze" verbindingsset is?
Reputatie 7
Ha RemiBrii daar ben je weer, erg vervelend dat je nog niet tevreden bent.
@Nadia De verbinding werkt nog steeds niet naar tevredenheid en we ontvangen weer een factuur met het volledige bedrag. Er was afgesproken dat wij een bedrag in mindering zouden krijgen, maar dat is tot op heden niet gebeurd.
Op de laatste factuur (25 februari) staat het bedrag in mindering onder 'Eenmalig'
Je had nog niet gereageerd op wjb's post. Heb je de Devolo cockpit gebruikt? We zijn erg benieuwd naar die snelheid van de adapters onderling!
Welke snelheid meet je wanneer je 1 vaste computer (pc / laptop) aansluit met kabel aan de ExperiaBox?
Zou je de huidige stand van het thuisnetwerk hier aan ons willen doorgeven? Ik bedoel daarmee alles wat je vanaf de Experia Box op het netwerk (met kabel en draadloos) hebt aangesloten. Gameconsoles, Switches, NAS, DVS, tv-ontvangers etc.
Op de laatste factuur (25 februari) staat het bedrag in mindering onder 'Eenmalig'
Je had nog niet gereageerd op wjb's post. Heb je de Devolo cockpit gebruikt? We zijn erg benieuwd naar die snelheid van de adapters onderling!
Welke snelheid meet je wanneer je 1 vaste computer (pc / laptop) aansluit met kabel aan de ExperiaBox?
Zou je de huidige stand van het thuisnetwerk hier aan ons willen doorgeven? Ik bedoel daarmee alles wat je vanaf de Experia Box op het netwerk (met kabel en draadloos) hebt aangesloten. Gameconsoles, Switches, NAS, DVS, tv-ontvangers etc.
Bladzijde 2 / 2
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.