Wifi manager werkt niet

@Ruud van der Meulen U zegt dat u net een nieuwe glasvezelaansluiting heeft. Is dat dan per vandaag bijv.? Wellicht dat uw abonnement administratief nog niet verwerkt is bij KPN. Ik heb dezelfde omstandigheden als u en hier doet de wifi manager Tool het prima. Ik krijg namelijk ook geen vraag over het abonnements en/of klantnummer ( meer).

@ruvdmeulen Als u via ”mijn KPN" inlogt, staat uw nieuwe product daar ook gekoppeld met het huisadres onder het tabblad "producten"? Zo nee, dient u uw nieuwe product eerst nog toe te voegen !

Helaas heeft de fabrieksreset modem het KPN wifi Manager issue niet opgelost, lijkt een structureel iets te zijn helaas.

Hallo Bart_Z. 

Klopt, blijft in een Loop, t/m de KPN id inlog gaat het goed, dan  start je de Manager en zegt ie meteen : Geen verbinding met je wifi, je bent waarschijnlijk te ver verwijderd van je Modem, loop naar een plek waar je nog wel wifi hebt. Echter ik zit op 5 meter van het Modem en heb vol bereik. wat je ziet is een logo van een HUIS met 3 verdiepingen, alleen de bovenste verdieping kleurt Rood en staat een kruisje door het wifi teken. dan druk ik: Oke , ik sta op de juiste plek (stond ik dus al), vervolgens komt de screenshot: Mooi, maak weer verbinding met WIFI (maar was dus al constant verbonden), Hulp nodig bij verbinden met je Wifi? dan klik ik de blauwe button:  OKE, ik ben weer verbonden...als ik dat heb gedaan komt ie automatisch weer op de pagina: verbeter jouw Wifi, Aan de Slag  (blauwe balk). En herhalen bovengenoemde stappen zich constant, ik heb het op Laptop, IPAD, en Android Telefoon geprobeerd, overal zelfde loop.  Wifi verbinding is echt niks mis mee  en wordt niet onderbroken en sta dus dichtbij het modem. Alle diensten werken verder perfect. Alleen de KPN Wifi Manager dus nog niet.

Hoi Bart_Z,

je mag het wel doorzetten naar de Technische Mensen, er verandert nog niets.

Ik heb exact hetzelfde als dit draadje van 3 mnd geleden.

Wat een gedoe zeg. Ik ga dit verder uitzoeken. Voor nu ben ik wel benieuwd wat er uit een gewone speedtest komt. 

Dan is dat dus goed. Zodra ik nieuws heb over de loop, dan hoor je van mij. 

Hoi Bart_Z,

Ik heb gister even getest op kantoor bij een maatje van me op KPN ADSL met Experiabox V10, exact zelfde melding als bij mij thuis op glasvezel met de V12.

Weet je het even, hoor het graag als je een update hebt.

Ik heb nu inmiddels een update ontvangen. De fout wordt erkend, verwachting is dat het snel opgelost is. Ik wil je aanraden om het volgende week nog eens te proberen. 

Helaas Bart_Z Alle stappen doorloopt ie, staan netjes vinkjes achter internet en modem check...dan doorloop je de verdiepingen van het huis.. tot je op laatst klikt Wifi Verbeteren ..en dan geeft ie een melding weer met iets in rood erbij. u bent niet verbonden met KPN wifi...ik ben dus wel degelijk 100 procent zeker verbonden met KPN wifi en sta 1 meter van het modem. Als ik hier wil inloggen op het forum met mijn KPN ID geeft de URL een API foutmelding..dus ben even met Facebook ID ingelogd. Internetverbinding is verder gewoon uitstekend hoor.

ja, zal ik doen.

Voor zover ik weet is dit niet aan de orde en zou het gewoon moeten werken. Maar waarom het bij jou niet werkt, daar heb ik geen idee van. Ik ga dit navragen voor je. Ik kom er nog weer bij je op terug. 

Hi Bart_Z,

Inmiddels paar weken verder na vakantie. Ik krijg nu geen foutmelding meer maar er is nu een andere fout...Bij de stap ga verder met verbeteren kom je op:   we checken je verbinding (je ziet een mannetje achterstevoren op een strandstoel met een tablet zitten).. daaronder staat : internetsnelheid en Modem Checken.   Internetsnelheid staat keurig een groen vinkje maar bij modem checken blijft ie in een loop draaien en komt er geen groen vinkje achter (heb meerdere keren herstart en paar minuten gewacht) ...je kunt daarom niet op de button eronder  VERDER klikken omdat ie dat groene vinkje niet geeft bij Modem Checken.

Ben netjes verbonden met KPN wifi tijdens de WIFI Manager check.  KPN wifi  werkt ook gewoon..