Hoi, hier doet zich het volgende probleem voor sinds we de nieuwe KPN box 12 modem (zwart) hebben geïnstalleerd. Het WiFi signaal wordt regelmatig zwak en op onze mobiel valt deze telkens weg. Ter info: De WiFi assistent heb ik al uitgezet, het betreft de Iphone 11, en door het gehele huis hebben we de multi-room WiFi-mesh van Linksys geïnstalleerd. Met het oude modem hebben we nooit problemen gehad. Ik heb het stappenplan op de KPN website al meerdere malen doorlopen, maar niets helpt. Hopelijk kunnen mensen van KPN dit op korte termijn oplossen voor ons.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Hoi, hier doen zich ook problemen voor sinds we de nieuwe KPN box 12 modem (zwart) hebben geïnstalleerd. Het WiFi signaal wordt regelmatig zwak en op onze mobiel valt deze telkens weg. Ter info: De WiFi assistent heb ik al uitgezet op onze mobiel de Iphone 11, en door het gehele huis hebben we de multi-room WiFi-mesh van Linksys geïnstalleerd. Met het oude modem hebben we nooit problemen gehad. Ik heb het stappenplan op de KPN website al meerdere malen doorlopen, maar niets helpt. Hopelijk kunnen mensen van KPN dit op korte termijn oplossen voor ons.
Admin: Reacties verplaatst en samengevoegd in je eigen topic
Alleen met de IPhone 11?
+19
Ook problemen via mobiele netwerk?
Correct
Dan moet je bellen met de klantenservice en zal je hoogstwaarschijnlijk het toestel moeten opsturen voor service. Eerst wordt er een ticket gemaakt en binnen een kleine week word je dan teruggebeld voor instructies.
+19
Admin: Meeverplaatst
Reputatie 7
Hoi
Heb je hier al contact met 0800-0402 over gehad zoals kevster noemde?
Het nieuwe modem de box 12 heeft WiFi 6, hier zit een WiFi versterker van Linksys met WiFi 5 bekabeld aan verbonden, en daaraan de overige 3 WiFi versterkers van Linksys alle ook met WiFi 5.
Het WiFi signaal in huis is zo ingesteld dat deze via de versterkers loopt, daarvoor heb ik het WiFi signaal van het modem uitgezet.
Ik heb het vermoeden dat de Linksys met WiFi 5 en de box 12 met WiFi 6 niet goed met elkaar communiceren, en dat daardoor het WiFi signaal telkens weg valt.
Zou dit de oorzaak kunnen zijn? Ben zelf niet zo technisch onderlegd.
Ps: voor nu heb ik het WiFi signaal op het modem weer aan gezet. Via dit signaal valt de wifi op mijn mobiel niet weg. Het is wel lastig met gekoppeld apparatuur via het linksys systeem, omdat ik dan op hetzelfde WiFi netwerk moet zitten. De box 12 dekt niet het gehele huis.
Reputatie 7
Als de Wifi van de Box 12 uitstaan doet die helemaal niets, die zal op dat moment ook niet in de weg kunnen zitten van de Wifi van de Linksys. Een Wifi netwerk wordt door het apparaat zelf aangemaakt, het staat los van de verbinding buitenshuis.
De Linksys versterkers werken mogelijk niet goed samen met de mesh van de KPN Box, waardoor je met alleen de Wifi van de Linksyssen een sterker Wifi netwerk zult hebben. Waardoor de iPhone daarmee geen goede verbinding kan houden durf ik niet te zeggen. Het kan zijn dat je het kanaal van het Wifi netwerk kunt aanpassen en dat het daarmee beter gaat. Hoe dat bij de Linksys precies gaat weet ik niet, de handleiding zal dit wel uitleggen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.