Hoi ,
Mijn wifi valt per avond zeker 4 keer uit en dus tv elke keer opnieuw opstarten.
Dit lijkt mij niet de bedoeling
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+19
Nee dat is niet de bedoeling. Kan je meet vertellen over je netwerk? Welk modem? Kabels of draadloze verbindingsets?
Deze is vorige maand geïnstalleerd door een monteur van jullie.
Ik heb er niet veel verstand van.
Kan foto's meesturen
Reputatie 7
+11
Hoe zit de tv ontvanger aangesloten? Het is vreemd dat als de wifi uitvalt dat deze opnieuw opgestart moet worden namelijk. Valt bekabeld internet ook weg?
Ik krijg op tv het beeld met storing 303 enz enz
En dan na ongeveer een minuut doet de wifi het weer.
Reputatie 7
+11
Zou je mijn vragen ook nog kunnen beantwoorden? Hoe is de tv aangesloten op het modem? Foutcode 303 betekent namelijk dat er geen verbinding is met het modem. Valt bekabeld internet ook weg?
Ik gebruik verder geen bekabeld internet
Foto is de aansluiting van tv
Reputatie 7
+11
Ook met die foto kan ik helaas niet heel veel. Zit de kabel van de tv ontvanger direct in het modem?
Je geeft aan verder geen bekabeld internet te gebruiken, echter zie ik wel twee andere ethernet kabels in het modem zitten, eentje heeft geen activiteit, de andere wel. Wat zit hier voor apparaat op aangesloten?
Alleen de tv
Reputatie 7
+11
De lampjes van de aansluitingen op het modem laten wel zien dat er meer op aangesloten zit. Het zou ook fijn zijn dat al mijn vragen beantwoord worden, anders kan ik er helaas niet zo veel mee vanaf hier.
Graag de foto van de mail verwijderen ivm persoonlijke gegevens, deze is ook niet relevant aan het probleem. Deze gegevens mag je op je profiel invullen (hier: https://forum.kpn.com/settings/profile), dan kan een moderator de lijn nameten, misschien dat er vanuit ons netwerk iets stoort.
In het modem zit de WAN (rode kabel) en uit een blauwe zonder activiteit inderdaad. En de witte met gele stekker, die naar de tv ontvanger (Arris 5202) gaat.
Wel raar dat het steeds even uitvalt terwijl je op glasvezel bent aangesloten, Vincent2602. Je zou haast zeggen dat de BOX 12 niet (helemaal) stabiel functioneert.
Reputatie 7
+20
Goedemiddag
Reputatie 7
+20
Hoi , welke spullen moet ik precies mee terug sturen ?
Ik krijg de nieuwe spullen niet mee zonder de "oude" meteen in te leveren ?
Reputatie 7
+20
Ik zie op de track en trace pagina wel dat de oude vandaag weer retourgaat als hij niet omgeruild wordt. Hij blijft daar tegenwoordig maar een week liggen namelijk. Ik weet niet precies hoelaat
*edit: experiabox, niet TV ontvanger
Oke , dus alleen het zwarte kasje bij de tv en de stroomkabel die daar aan zit ?
Reputatie 7
+20
Sorry
Maar inderdaad dus alleen de Box12 en de stroomadapter daarvan!
Alleen het modem (Box 12) wissel je om,
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.