Wifiverbinding valt weg

Hallo @Remax26 Vandaag ben je inderdaad aan de beurt. Als eerste begrijp ik trouwens prima dat je graag snel geholpen wilt worden. Als je direct contact wilt is bellen met de klantenservice of chatten via de website de snelste optie. Dat neemt niet weg dat het via deze twee kanalen ook druk kan zijn en je soms moet wachten voor je aan de beurt bent. Hier op het KPN Forum kun je ook je vraag stellen. Zoals je ziet staan er vaak heel snel medeforumleden klaar om met je mee te denken: dat is hoe dit Forum werkt. Via dit kanaal helpen onze klanten elkaar. Uiteraard zijn er ook medewerkers van KPN, zoals ik, actief. Wij zorgen dat gesprekken goed verlopen en informatie goed vindbaar is. En natuurlijk helpen we waar dat nodig is. Maar we kunnen niet direct antwoorden. Op dit moment is het drukker dan gebruikelijk en zul je ook hier iets langer dan normaal moeten wachten. 

Goed, over je probleem. Er speelt iets met je wifi en je hebt al het nodige gedaan om het verhelpen. Een collega heeft je aansluiting doorgemeten, maar daar was niets op te zien. Als er een defect aan het modem zou zijn, zouden we dat daar wel gezien hebben. En bekabeld werkt alles prima, geef je aan. Het speelt dus op élk apparaat dat met wifi is verbonden? En als de wifi wegvalt: keert deze zelf weer terug of moet je iets resetten? Is het altijd rond hetzelfde tijdstip dat dit gebeurt of is dat volstrekt willekeurig?