Hallo, ik heb op 09-10-2019 jongstleden via MijnKPN een abonnementswijziging aangevraagd. Namelijk van Internet en TV basis 100mbps naar Hussel internet 200mbps en Interactieve TV met een TV-ontvanger. Tot op heden (07-11-2019) is deze wijziging niet doorgevoerd. Ook heb ik een brief (dagtekening 16-10-2019) met retourdoos ontvangen, met het verzoek de huidige TV-ontvanger op te sturen. Dat heb ik niet gedaan, omdat ik in het forum heb gelezen dat deze retourdoos onterecht is verzonden. Kan een webcare medewerker nagaan wat er met mijn aanvraag is gebeurd? Ik heb al een keer de klantenservice gebeld, die meldde dat de aanvraag was vastgelopen, en dat ze er naar zouden kijken... Tot nu toe nog geen resultaat, het abonnement is niet gewijzigd.
mvg, Frank
Beste antwoord door Bart_
Bekijk origineel