Beantwoord

Wijziging niet zichtbaar en geen bevestigingsmail

  • 3 mei 2019
  • 2 reacties
  • 55 keer bekeken

Ik heb gisteren en vandaag opnieuw mijn abonnement proberen te wijzigen ivm met bestellen extra HD tv ontvangers. Ik heb geprobeerd te wijzigen van alles in 1 instap pakket naar Internet en TV pakket. De wijziging wordt niet zichtbaar in mijn KPN en tevens krijg ik ook geen bevestigingsmail! Hoe lang kan het verwerken duren?
icon

Beste antwoord door Susan_ 5 mei 2019, 11:45

Goedemorgen @Kokkie10, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Een bevestiging zou wel na maximaal een werkdag binnen moeten komen.. In MijnKPN kan het langer duren voordat de wijziging zichtbaar is. Heb je inmiddels al wel een bevestiging, of nog steeds niet? Zo niet, dan kijk ik graag even mee. Zou je in dat geval je Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is 🙂
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Goedemorgen @Kokkie10, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Een bevestiging zou wel na maximaal een werkdag binnen moeten komen.. In MijnKPN kan het langer duren voordat de wijziging zichtbaar is. Heb je inmiddels al wel een bevestiging, of nog steeds niet? Zo niet, dan kijk ik graag even mee. Zou je in dat geval je Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is 🙂
Beste Susan,
ik heb het telefonisch geregeld.
Dank!

Reageer