Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54226 Topics

I
Nieuwkomer
IngeSpNieuwkomer
gevraagd in Modems

Graag ontvang ik een ophangbeugel voor de Experia Box v10A

Kan de nieuwe Experiabox v10A niet aan muur bevestigen zoals oude modem. Hangt nu met duct tape. Graag levering van passende ophangsysteem.

3
N.N.
Wijsgeer
14 uur geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Internet

Abonnement verhogen naar 4Gbit

ik zal graag internet verbeteren wil hebben zal graag snelheid omhoog willen hebben want ik snelheid 1GBzal graag snelheid willen hebben 4GB

3
joop2011
Wijsgeer
14 uur geleden
G
Nieuwkomer
GSComNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifinaam aanpassen op box 12 en superwifi punten lukt niet

Hallo, Oude situatie:*WIFI naam KPN1A1111 (Standaard modem) Gewenst:*WIFI naam KPN1A111 wijzigen naar *WIFI naam nieuw (en nieuw wachtwoord)*Guest WIFI activeren Huidige situatie na aanpassing:*WIFI naam KPN1A111 blijft zichtbaar en bruikbaar met oud wachtwoord (standaard door modem)*Wifi naam: *nieuw = actief*Wifi Guest= Actief Mijn wens is dat de WIFI naam KPN1A111 met wachtwoord (standaard afgegeven door modem) niet meer bruikbaar is. Wat heb ik gedaan:Na inloggen modem heb ik de gegevens naar wens aangepast en Guest wifi toegevoegd.Beide werken zonder problemen.Het KPN1A111 netwerk blijft echter actief en bruikbaar, deze wil ik verwijderen. Setup:KPN box 12 (zwart)3x KPN SUPER WIFI punten Bij zowel de KPN box als de SUPER WIFI punten zijn al herhaardelijk een reset (10 sec uitgevoerd). Daarnaast vind ik het vreemd dat de '’KPN THUIS'’ app mijn Experia box niet kan vinden?  Ik hoor het graag, alvast bedankt! 

3
G
Nieuwkomer
14 uur geleden
K
Deelnemer
kees1956Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers

Updaten van SuperWifi punt lukt niet

Hallo KPN forum, Het lukt mij niet om een van mijn super wifi punten te updaten. Ik heb alles al meerdere malen gereset, maar dit heeft helaas niets geholpen. Misschien weet iemand hier hoe ik dit probleem kan verhelpen.  met vriendelijke groet, Kees 

18
Erik van KPN
Moderator
14 uur geleden
M
Nieuwkomer
Mirjam BikNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi punt aangesloten op tv ontvanger werkt niet meer en geeft een paars lampje

De KPN monteur heeft met een ethernet kabel twee jaar geleden onze wifiversterker aangesloten op de tv ontvanger met een ethernetkabel. Nu doet het wifipunt het niet meer. Ik heb alles gereset via de website, maar hij blijft paars. Als ik de kabel van de modem aansluit doet hij het wel, maar zodra ik de kabel eruit haal wordt hij weer paars. Wat moet ik doen want nu ligt de kabel dwars door onze woonkamer, wat niet wenselijk is. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
14 uur geleden
A
Deelnemer
Amsterdam GlasvezelDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe werkt het proces van het glasvezel aanleggen in een appartement gebouw?

Dag iedereen,In mijn buurt/straat wordt glasvezel aangelegd, en voor degenen die toestemming geven, wordt het tot aan hun appartement in het gebouw aangelegd. Weet iemand misschien of KPN de glasvezelkabel dan ook daadwerkelijk verstopt in de grond en muren vanaf de straat tot aan je binnen woning in het appartement gebouw, zodat deze niet toegankelijk is vanaf de straat of voor de andere bewoners in het gebouw? Niemand wit natuurlijk zijn internetkabel los en toegankelijk op straat of in de gang zien.Daarnaast staat in de brief dat stap 2 inhoudt dat KPN op bezoek komt om de aanleg te bespreken. Weet iemand misschien of je na het geven van toestemming en bespreken in stap 2 dit nog kunt annuleren, indien je niet eens bent met het aanleggen van de kabel of als er wat miss gaat met de buren? Met vriendelijke groet,

13
Remco van KPN
Moderator
14 uur geleden
R
Topper
ReclameruudTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Na update Box 12 naar KPN Software V12.C.23.15.06 geen open poort meer

Tot aan de update van de KPN box 12 kon ik mijn Qnap van buiten benaderen via poort 548. Nu kom ik, misschien ook door de firewall, niet meer binnen. Iemand enig idee hoe ik dit opgelost krijg?Ik heb de firewall op low gezet. Ik heb de modem al gereset naar de fabrieksinstellingen en de volgende regel opnieuw ingesteld:Ik kan thuis op mijn eigen netwerk gewoon de Qnap benaderen dus die zie ik wel. Vervolgens test ik mijn open poort en krijg de melding dat deze gesloten is. Iemand een oplossing?

17
T
Nieuwkomer
15 uur geleden
sschot
Slimmerik
sschotSlimmerik
gevraagd in Modems

Problemen met de topologie bij Box 12 V12.C.23.04.39

Sinds vandaag draait de Box 12 en de beide SWP2 punten eindelijk op de nieuwe softwareEerste indruk, hehe, hier kan je tenminste instellingen wijizgen en zien wat ze doen, zonder een pot koffie op te drinken. Verder kan ik ook gewoon zonder fratsen inloggen. Dit zijn om te beginnen positieve verbeteringen.Maar, kom toch wat dingen tegen, die niet goed lijken te gaan.Zoals te zien, is de topologie leeg. Verder zijn de verbonden apparaten ook leeg. Terwijl er conform de “homepage” 27 apparaten verbonden zijn.Verversen, uitloggen en opnieuw inloggen zijn geen oplossing om deze “lijsten” weer gevuld te krijgen. Op deze manier is het wel erg lastig om een vast IP adres of ouderlijk toezicht in te stellen, want er zijn geen apparaten.Benieuwd of dit een bekend probleem is. Hoe dit is op te lossen, of dat dit snel in een update gefixed kan worden.

53
mhans
Helper
15 uur geleden
bogus211
Deelnemer
bogus211Deelnemer
gevraagd in Internet

Oproep om mijn kastje te vervangen, is dit echt een bericht van KPN?

mijn kastje moet woensdag vervangen worden klopt dat is het geen feek of want dat van mijn zoon niet vandaar

6
Thomas van KPN
Moderator
15 uur geleden
E
Topper
eric321Topper
gevraagd in Modems

Inloggen Experia Box V10A lukt niet

Inloggen via 192.168.2.254 werkt niet.  Steeds onderstaande foutmelding….“Deze pagina is niet bereikbaar.  "Controleer of er een typefout is in mijnmodem.kpn” 

2
E
Topper
16 uur geleden
H
Nieuwkomer
hans vNieuwkomer
gevraagd in Internet

Compensatie voor langdurige wifi problemen

Geachte heer,mevrouw, In november 2019 was onze eerste storing. Middels een reset leek een en ander volledig opgelost. Achteraf blijkt dat dit geen afdoende oplossing te zijn geweest daar wij continue problemen hebben ervaren met de wifiverbinding. Daar dit ons inziens niet ernstig genoeg was en incidenteel voorkwam(tv op zwart , stilstaand beeld tijdens videobellen etc) hebben we (te) lang gewacht om dit te melden. Vrijdag jl toch maar gebeld met kpn waarop zaterdag de eerste monteur kwam. Deze heeft nadat reeds in 2019 het modem was vervangen het kastje van de kabelverbinding vervangen. Dit leidde echter niet tot verbetering. Zaterdag jl contact opgenomen met kpn waarbij op advies van uw medewerker een en ander telefonisch is getracht op te lossen(stekkers eruit en weer erin etc. Dit heeft echter geleid tot totaal geen WIFI meer!Maandag kwam een tweede monteur welke de servicekast  aan de Lange Dreef in Elst heeft bezocht hetgeen gelukkig heeft geleid tot herstel van de internet . Na

2
Jan van KPN
Moderator
16 uur geleden
M
Nieuwkomer
MJ CornelisNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen ziekenhuisomgeving lukt niet, ontvang geen verificatiebericht

Ik wil inloggen bij mijn Radboud UMC. Dit gaat goed tot ik een controle nr. moet ontvangen. Dit kan per e-mail of per sms van mijn telefoon. Geen van beide reageert. Het is voor mij belangrijk omdat daar relevante informatie instaat. Mijn telefoon is trouwens via Vodafone, dus daar kunnen jullie waarschijnlijk niks mee, maar wel de e-mail. Graag z.s.m een oplossing.

5
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
16 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jaap79Nieuwkomer
gevraagd in Modems

KPN Box 12 reset niet meer

Ik krijg mijn kpnbox 12 niet gereset. Met een paperclip op het reset knopje gedrukt (duidelijk het knopje ingedrukt), maar na 20 seconden nog steeds niets…Iemand een idee hoe dat kan?

2
Remco van KPN
Moderator
16 uur geleden
S
Deelnemer
sdvlbDeelnemer
gevraagd in Internet

Homepage op sftp.xs4all.nl

Ik ben het wachtwoord vergeten om de homepage op sftp.xs4all.nl te benaderen. Kunt u mij een link sturen om een nieuw wachtwoord in te stellen?   *************  Bedankt  Admin: gegevens verwijderd ivm de privacy

4
S
Deelnemer
16 uur geleden
P
Topper
PetrovitzTopper
gevraagd in Internet

Geen draadloze netwerkverbinding mogelijk met smart tv

Sinds het plaatsen van een nieuwe modem (box 12) heb ik op 1 van mijn Samsung Smart tv’s geen draadloze netwerkverbinding meer. Omdat ik op deze modem 12 andere apparaten heb die wel werken (waaronder ook een andere Samsung Smart tv) zocht ik het probleem in eerste instantie bij Samsung.ik heb daar onderstaand topic aangemaakt en heb komende woensdag een 2e remote afspraak staan op zoek naar een oplossing. Vandaag werd ik echter terug gebeld nav een aangemaakte klacht na 1 van mijn telefoontjes van vorige week door de technische dienst van KPN. Als ik het goed onthouden heb was haar naam Eveline. ZEER prettig gesprek mee gehad en zij gaf mij het advies ook hier een topic te openen. En daarnaast gaf zij aan dat het probleem mogelijk veroorzaakt wordt door de Soft@home software die tegenwoordig op de box 12 geinstalleerd is, en wat op mijn oude box 12 niet geinstalleerd zou zijn. zijn er mogelijk hier andere leden die dit probleem ook ervaren hebben? En zo ja wat was dan de oplossing? Vo

29
Alexandra van KPN
Moderator
16 uur geleden
R
Deelnemer
RonvB67Deelnemer
geplaatst in Modems

Ik heb modem en 2 TV ontvangers retour gestuurd maar ontvang toch een herinnering

Goedemiddag,Ik heb op vrijdag 5 april een modem + 2 tv ontvangers retour gestuurd. Nu krijgen we een laatste herinnering en hierop staat aangegeven dat alleen het modem is ontvangen. Dit is niet juist. Hoe hiermee om te gaan?Met vriendelijke groeten,Ron van Brussel

2
Remco van KPN
Moderator
16 uur geleden
M
Topper
Martijn KlaasenTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Sunny Portal geen connectie met router/internet/omvormer?

Help ⬇️ wat moet ik doen en hoe?  reset al geprobeerd  Beste Martijn,Wij zien in Sunny Portal dat er waarschijnlijk geen juiste connectie is met de router danwel internet en de omvormer(s).Wij raden aan om eerst de omvormer en de router te herstarten.Het toestel communiceert via TCP poort 80 en TCP 9524.Als er ondanks de geactiveerde poorten geen verbinding tot stand wordt gebracht, controleert u of de volgende URL's zijn geblokkeerd:proxy.ied.sma.de:9523registrar.ied.sma.de:9523stun.ied.sma.de:3478ied.sma.de voor grafiekenuitgaand verkeer naar wco.sunnyportal.com (52.236.161.103) port 9524 moet zeker mogelijk zijnU kunt de firmware updaten naar de laatste versie, en dan communiceert de omvormer via TCPpoort 80 en TCP 9524.Bijgevoegd de laatste firmware en hoe u deze kan updaten:https://www.sma-benelux.com/kenniscentrum/tech-tips-na-de-installatie/firmware-update-uitvoeren-op-een-omvormer-met-webuser-interfacesmart-screen.htmlMet vriendelijke groet, 

30
M
Deelnemer
18 uur geleden
K
Deelnemer
KimP95Deelnemer
gevraagd in Internet

Kastje voor tv maakt niet automatisch contact met het netwerk

Ik zit er nu al een tijdje mee dat elke keer als ik mijn tv aanzet en dan het kastje aanzet dat deze geen automatische verbinding maakt met het internet dat het gewoon altijd doet.Ik moet telkens het volledige wifi wachtwoord opnieuw intypen om een verbinding te kunnen krijgen en daar was ik gewoon klaar mee.Toen wilde ik kabel gaan gebruiken zodat het niet meer via wifi hieft maar gewoon via de kabel, maar blijkbaar doet dan helemaal niks meer iets.Hoe los ik dit op dat ikgewoon de tv aan kan zetten zonder eerst opnieuw alles moet invoeren om een verbinding te krijgen en hoe zorg ik ervoor dat deze ook verbonden blijft, want wifi dat alleen bij de tv steeds wegvalt gebeurd ook steeds vaker terwijl elk ander apparaat in huis nooit problemen heeft.

7
Nick83
Wijsgeer
18 uur geleden
L
Deelnemer
LinuZZDeelnemer
gevraagd in Modems

Gastnetwerk v14 koppelen aan andere poort?

Hallo, in het v14 modem zie ik de optie om een gastnetwerk aan een netwerkpoort te koppelen, super gaaf! hij wordt alleen gekoppeld aan de 10gigabit interface, is het mogelijk het gastnetwerk op een tragere poort (1 gigabit)  te zetten (1 of 2?) Ik hoor het graag,  Robert

7
Erik van KPN
Moderator
18 uur geleden
M
Topper
MavastarianTopper
gevraagd in Internet

Regelmatig valt WiFi en tv weg op de Experiabox V10 A

Voordat er glasvezel was, was het probleem er ook met veel langzamere internetverbindingen, maar wifi (via telefoons, laptop, tv verbinding, audio chromecast etc) valt zeer regelmatig weg.Tijdens teamsverbindingen voor het werk is het ca. een maal per 2 vergaderuren.Meestal duurt het 1 á 2 minuten en is de (internet)verbinding weer terug. Er is wel verbinding met modem, maar geen internet.Ook tv heeft wel eens problemen. Deze werkt via verbindingen in het stopcontact.Wifi versterkers gekocht in de hoop dat deze het zouden verbeteren, maar geen effect. Ook deze verliezen regelmatig de connectie met het modem.We worden er gek van. Gebeurd veel te vaak en daar hebben we een veel te duur abonnement voor.   

10
Alexandra van KPN
Moderator
18 uur geleden
J
Nieuwkomer
John MerkensNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik de bevesting voor een afspraak met een monteur?

Ik heb nog geen bevesting van mijn nieuwe afspraak gehad met de monteur? Komt deze nog (inmiddels 2 dagen geleden..)

1
J
Nieuwkomer
18 uur geleden
Davith
Helper
DavithHelper
gevraagd in Internet

Ik heb nog niks gehoord over de gratis iPad, wanneer kan ik daar bericht over verwachten?

Goede morgen allen En vraag, ben op 2 april bij kpn en  alle diensten zijn geactiveerd en de eerste factuur betaaald maar nog niets gehoord over de gratis Ipad? wanneer kan ik het verwachten? vriendelijkegroet

10
M
Wijsgeer
20 uur geleden
Pjotr007
Topper
Pjotr007Topper
gevraagd in Modems

Box 12 modem en 2 x Super Wifi, maar niet tevreden. Ander modem gebruiken een goed idee?

Sinds enige tijd begin ik een beetje van de wifi verbinding te balen. Ik heb een Box 12 modem en 2 x Super Wifi AP's. Bedraad blijft het best stabiel maar wifi valt met regelmaat uit. Meestal maar een minuutje maar toch.Inmiddels in een jaar 3 x KPN helpdesk aan de lijn gehad en daarna gaat het weer even goed en dan begint het gedoe weer.1. Alles weer terug naar fabrieksinstellingen. Kun je alles weer opnieuw installeren op je wifi.2. Een apart Wifi SSID op 2.4Ghz aanmaken voor smartproducten.3. Kanalen etc. wijzigen.4. Alles resetten incl. het glasvezel apparaatje (wat als gevolg had dat deze defect ging.Na dit alles heb ik er na bijna een jaar nog steeds last van. Terwijl ik bij mijn vorige provider (destijds kabel ipv glasvezel) nauwelijks problemen had. Ik ben eigenlijk in staat om weer van provider te wisselen. Echter heb ik voor mijzelf nog een optie over.Is een Fritzbox iets ?Type AX 7590 ?Kunnen daar de destijds aangeschafte Super wifi apparaten van KPN op aangesloten worden ?O

21
B
Topper
20 uur geleden
Lance H
Nieuwkomer
Lance HNieuwkomer
gevraagd in Internet

No internet for a week after the activation date, but I'm still getting charged

Hello KPN community!Please excuse me writing in English, I just arrived in the Netherlands and I am just starting to learn Dutch :)I have arranged my apartment an internet subscription at a local KPN store, however there is a fault in my house’s cable and I wasn’t able to connect to the internet until the mechanic came over to fix it a week later. I have called 0800-0402 and visited the store multiple times and did not get a helpful enough answer during the situation.What I have been told by different employees and the mechanic is that the money for the days until my actual connection activation will not be charged, and it will be automatically deducted from my invoice of next month. However, a couple days ago the invoice came and it still charged me the full money.It is annoying as the compensatie form sent by another employee isn’t fully applicable to my situation, as it states I am only entitled for up to 3 full days of outage. I have called for this once again and I am hearing some

7
Lance H
Nieuwkomer
20 uur geleden
B
Nieuwkomer
BasdHNieuwkomer
gevraagd in Internet

Printer Samsung Express M2875FW wil niet verbinden via WPS met FRITZ!Box 7590AX

Vandaag nieuwe FRITZ!Box 7590 AX geïnstalleerd.Hiervoor had ik een FRITZ!Box 7360Onze printer een Samsung Express M2875FW werkte goed met de oude FRITZ!Box 7360Echter met de nieuwe krijg ik geen verbinding via WPS meer.Weet iemand wat het probleem is / oplossing.

5
Remco van KPN
Moderator
20 uur geleden
Forumvoorwaarden