• Forum
  • Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

51163 Topics

M
Deelnemer
Momfer
gevraagd in Modems

Modem omruilen - servicetool werkt al een paar dagen niet

Naar aanleiding van het e-mailtje dat ik m'n modem kan omruilen, heb ik al een aantal avonden geprobeerd om een nieuw modem te bestellen. Elke avond krijg ik een foutmelding over het ‘servicetool’. Ik ben overdag niet in de gelegenheid om te bellen, op welke manier kan ik verder nog contact opnemen?

2
Sanne_M
Moderator
12 uur geleden
A
Deelnemer
Ad de BruijnDeelnemer
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi, regelmatig en vaak

Hallo,wij hebben een KPN abonnement via de glasvezelkabel van 1GB  met  wifi superboosters.Nu hebben wij het probleem dat vaak de wifi uitvalt. We kunnen ivm doof niet bellen. Hopelijk kan iemand (of monteur) ons helpen om wifi te verbeteren. 

1
Sanne_M
Moderator
12 uur geleden
S
Deelnemer
SettekeDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe krijgt ik een goede wifi die niet om de haverklap uitvalt

Goedemiddag,Sinds wij na onze verhuizing van 4,5 jaar geleden terug moesten van glasvezel naar gewoon internet is de kwaliteit van de wifi nooit echt goed geweest. Het valt vaak weg. Ondertussen een nieuw modem (V10a) en 2 superwifipunten verder maar het blijft een probleem. Wifimanager blijft zeggen dat we een prima snelheid hebben (110mbit), maar als ondertussen de wifi wegvalt en mijn telefoon op 4g springt blijft hij zeggen dat de wifi goed is. Ik heb daar zo mijn twijfels bij.  Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik nu eindelijk eens goede wifi heb die niet om de haverklap uitvalt? Het is geen goedkoop abonnement, ik vind het wel duur als de wifi vaker niet dan wel stabiel is… mvg Lisette

7
S
Deelnemer
12 uur geleden
L
Deelnemer
Ldv12Deelnemer
gevraagd in Internet

Aanvraag formulier compensatie werkt niet

Ik heb een tijd netwerkproblemen gehad (mobiel internet) en mij is gezegd dat ik het abonnementsgeld die maanden gecompenseerd kan krijgen. Heb jullie telefonisch gesproken en toen werd er aangegeven dat ik dit moet aanvragen via de website. Echter het formulier hiervoor werkt niet. Hij geeft constant deze melding: ‘Er is een fout opgetreden. Hierdoor kunnen we je helaas nu niet verder helpen. Probeer het op een later tijdstip nogmaals.’ Dit is al dagen zo. 

4
L
Deelnemer
12 uur geleden
S
Nieuwkomer
SpietersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Veel problemen met wifi/glasvezel

Sinds een week hebben wij veel problemen met ons internet thuis. De situatie: nieuwbouwwoning, modem + glasvezelkastje + wifipunt beneden in de meterkast, wifiversterker op de 1e etage en ook 1 op de 2e etage. Er is niets veranderd in ons huis.Het probleem: de wifi valt steeds weg, gooit onze apparaten eraf en we krijgen daarna ook moeilijk of helemaal geen verbinding meer. Regelmatig krijgen we de melding: ‘wachtwoord wifi netwerk onjuist’ maar dit is niet gewijzigd. Sterker nog, het is hetzelfde wachtwoord sinds dag 1.  de wifi is beneden het slechtst en op de eerste verdieping momenteel het meest stabiel. En dat terwijl het wifi punt op de eerste verdieping al een week rood licht geeft en in de meterkast brandt alles groen.ik heb al een aantal keer gebeld met de helpdesk en van alles geprobeerd. Alles gereset (inclusief wifipunten met kabel aan het modem), nieuwe wan kabel van glasvezel naar modem en 100000x de wifi manager doorlopen en alles opnieuw opgestart. Helaas blijft het weg

6
Maja_
Moderator
13 uur geleden
S
Nieuwkomer
SelahattinNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet werkt niet na overstap van Odido naar KPN

Hoi, Ik heb de vorige maand een overstap van Odido Glasvezel naar KPN Glasvezel aangevraagd het leek allemaal goed te gaan ik heb een pakket gekregen met alles erop en eraan. Alles volgens de stappen aangesloten toen ik de sms kreeg maar ik krijg maar geen internetverbinding.Dus ik heb gebeld naar de klantenservice, en die hebben een andere glasvezel kabel toegestuurd wat morgen aankomt omdat er eentje blijkbaar miste voor de WAN aansluiting dus heb ik een andere vergelijkbare gebruikt. Wel Wi-Fi signaal maar geen internetverbinding. Nu gaf elke medewerker wat anders aan, dat ik 6 uur aangesloten zou worden en een andere heeft een noodpakket toegestuurd wat ook morgen aankomt. En ook een monteur welke op vrijdag volgende week aankomt. Oude internetverbinding van Odido is ook inmiddels stopgezet waardoor ik dankzij KPN zonder verbinding zit op dit moment.Heel jammer dat het niemand bij KPN uitmaakt, betalingen gaan wel door natuurlijk daar mag geen enkel fout bij gemaakt worden als er m

1
DennisA78
KPN medewerker
13 uur geleden
Nomen Nominandum
Helper
Nomen Nominandum
gevraagd in Internet

dns_probe_finished_nxdomain foutmelding op overons.kpn, werkt wel via andere DNS

In de nieuwsbrief van gisteren is het onderwerp “Bel zoals jij dat wilt” niet te benaderen wegens een melding zoals in de kop beschreven en heeft betrekking op de website www.overons.kpn  in mijn geval via Chrome op een Windows11-platform.Via mobiel of alternatieve DNS-servers zoals 8.8.8.8 of 1.1.1.1 werkt het wel. 

18
Maja_
Moderator
13 uur geleden
C
Nieuwkomer
ClevanHNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe kan ik een e-mail alias verplaatsen naar ander KPN account?

Kan ik zelf een alias 'naam1'@hetnet.nl welke nu gekoppeld is aan een 'naam1’@kpnmail.nl account, hiervan loskoppelen en koppelen aan een ander 'naam2’@kpnmail.nl account?

4
Maja_
Moderator
13 uur geleden
C
Deelnemer
Cees InekeDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Derde draadloze adapter werkte na alle netvervuilers weg te halen

In eerste instantie lukte dit niet, alle truukjes geprobeerd.Totdat ik eens om mij heen keek en concludeerde dat er wel erg veel adapters en netvoedingen in de wandcontactdozen, om mij heen, zaten.Vervolgens de twee adapters plus de derde in elkaar geplugd en een WCD ver op zolder opgezocht , waar geen andere netvervuilers aanwezig zijn.En wat denk je? de eerste twee gingen direct in bedrijf en de derde na een resetje.Net vervuiling of puur geluk?

1
DennisA78
KPN medewerker
14 uur geleden
B
Topper
Bert_BierTopper
gevraagd in Internet

Totaal verkeerde aanlegging van glasvezelkabel bij hoogbejaarde kennis

In plaats van de glasvezelkabel bij mijn hoogbejaarde kennis onder de voordeurdrempel, loopt hij door het berghok/schuur (aan voorkant rijtjeshuis), waardoor de tussendeur niet dicht kan !! Bizar !De kabelleggers hebben de glasvezelkabel helaas niet onder de voordeur aangelegd, maar aan de buitenmuur van de berging die vooraan het rijtjeshuis zit. In de berging zit nu dus het 1e kastje. De kabel loopt nu bovengronds (!) door de berging, en zelfs OVER de drempel naar de gang in. De deur kan daardoor niet dicht, en de warmte in huis verdwijnt nu via de berging. Koud en Energie-verspilling !!(in de meterkast ernaast gaat hij wel de grond in. De echte KPN-man die voor het  laatste deel kwam, vond het ook belachelijk zitten, maar liet het helaas niet aanpassen)De helplijn van KPN verwijst naar de kabellegger, en die (Volkers Wessels) verwijst weer naar de KPN, want de klus is afgerond…. (tja, want hij heeft wel beeld en wifi)Het is een huurhuis, dus hij wil geen hoekje v.d. deur of drempel

19
B
Topper
14 uur geleden
D
Nieuwkomer
domiekNieuwkomer
gevraagd in Internet

Online een vergoeding na storing aanvragen lukt niet, geeft een foutmelding

We hebben op 26 oktober een langdurige storing gehad van meer dan 12 uur. Via de website zou ik daarvoor een vergoeding moeten kunnen aanvragen, maar dat lukt al meer dan een maand niet. Ik heb ook al gebeld met meerdere KPN medewerkers, maar ook die lukte het niet en ik moest het maar blijven proberen. De website geeft al een maand een foutmelding. Is er iemand die wel een vergoeding kan regelen?

2
D
Nieuwkomer
14 uur geleden
A
Nieuwkomer
AchkarNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt tegen en TV+ Box wil niet meewerken op glasvezel

Hallo allemaal,Ik moet even mijn frustratie kwijt over mijn nieuwe glasvezel internet + TV abonnement dat ik vandaag probeerde aan te sluiten. Wat een teleurstelling was dat.Eerst het internet. De aansluiting ging nog redelijk, maar ik krijg met de wifi maar twee streepjes signaal. En boven, op de eerste verdieping, vind ik ons netwerk niet eens terug in de lijst met wifi-netwerken.Dan het wachtwoord. Ik probeerde het standaard wachtwoord te veranderen, want wie kan er nou werken met een wachtwoord van 12 letters? Maar dat lukte ook al niet. De admin wachtwoord op de achterkan van de modem werkt niet en ook  als ik de QR-code scan, gebeurt er niks. Ik heb natuurlijk al een paar keer mijn modem gereset, maar zonder succes.Nu over naar de TV box. Die wil ook niet meewerken. Hij blijft hangen op 'Controleren op updates' en geeft dan een foutmelding.Echt, wat een waardeloze start. En dan denkt KPN dat ik 75 euro ga betalen voor een monteur omdat zij hun zaakjes niet op orde hebben? Ik zou

1
DennisA78
KPN medewerker
14 uur geleden
V
Nieuwkomer
VinayYadaavNieuwkomer
gevraagd in Internet

How to contact customer service of KPN?

How to contact customer service of KPN.

3
RBxx
Superuser
14 uur geleden
D
Nieuwkomer
DavidVeldNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluitdoos voor PTT

We willen het internet aansluiten in ons nieuwe huis. Dit vonden we in de meterkast:Met ptt geschreven op de dop. Weet iemand wat voor soort aansluitdoos ik hierop zou kunnen zetten? In de Praxis was er veel keuze. Of is het tijd om de monteur erbij te halen?Dank!

3
Maja_
Moderator
14 uur geleden
S
Nieuwkomer
Sjoert86Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiting netwerk en start abonnement verschillen

Bij het checken van de status van mijn nieuwe abbo, welke staat te starten op 1-12-23 zie ik dat aansluiting op netwerk pas op 18-12 gepland staat. Hoe zit dat? Is daar met overstap service rekening mee gehouden? Ziggo staat voor 1-12 afgemeld zover ik kan zien.Ik ga namelijk van koper naar glasvezel...

0
S
Nieuwkomer
15 uur geleden
O
Topper
OctalTopper
geplaatst in Internet

ADSL verbinding instabiel

Hoi Forum,Vorig jaar heb ik al een topic geopend “Kabel waarschijnlijk geraakt, 3 van de 4 aders”.De R is weer in de maand en het probleem speelt weer op.Situatie is:bedrijf zit in een park omgeving en heeft daar een ADSL aansluiting met Internet buitengebied modem en 4G backup dongle. afstand tot ADSL centrale is plm. 1,5 KM en beschikbare ADSL bandbreedte is max. 6-8 Mbps. in herfst/winter bij natte omstandigheden ontstaat instabiliteit op ADSL, waardoor de bandbreedte terugloopt en de Experiabox herhaaldelijk reset. We denken zelf dat er ergens de kabel is geraakt en dat bij veel regen de verbinding degradeert. De bedrijfsvoering heeft hier uiteraard veel last van. Als eerste sneuvelt de VOIP communicatie. In het verleden zijn er al diverse KPN monteurs onsite geweest en die hebben vastgesteld dat van de 4 aderparen er 3 buiten de tolerantie vallen. Er zijn toen kabels omgestoken op de wijkverdeler en in de ADSL centrale, maar die hebben het probleem niet definitief verholpen. Het s

26
Ik_Combineer
KPN medewerker
15 uur geleden
Rivellino2022
Topper
Rivellino2022Topper
gevraagd in Internet

Internetsnelheid is sterk verminderd na upgrade KPN Software

Gisteren is mijn KPN box 12 geüpdatet. Ik heb nu de nieuwe KPN Software (V12.C.23.04.38).Ik heb regelmatig Speedtest uitgevoerd. Vóór de update had ik een uploadsnelheid rond de 930 Mbps en een uploadsnelheid van 790 Mbps.Na de update is mijn uploadsnelheid gelijk gebleven, maar mijn  downloadsnelheid is teruggevallen naar 540 Mbps. Mijn ping is constant 3.Ik heb deze snelheid gemeten op mijn Windows PC, die met een ethernetkabel is aangesloten  op de KPN 12 Box. Aan deze aansluiting is niet veranderd. Mijn vraag is: Kan mijn downloadsnelheid weer op het oude niveau gebracht worden?

3
Rivellino2022
Topper
16 uur geleden
B
Nieuwkomer
Bart-74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is de lengte van de meegeleverde ethernetkabel?

Wat is de lengte van de door KPN meegeleverde ethernetkabel?

1
Nomen Nominandum
Helper
16 uur geleden
A
Deelnemer
Ali el HarDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoge ping spikes, download speed is wel normaal

. Bij een speedtest krijg ik 9 ms maar tijdens het gamen zie ik steeds hoge spikes. Hier heb ik normaal nooit last van, normaal zit de ping rond de 10-20ms (wifi), maar nu spiket hij soms naar 200+ voor een tijdje en gaat dan weer even terug.

7
A
Deelnemer
17 uur geleden
S
Nieuwkomer
StabiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ubuntu will not connect to Internet

Hi I have just switched today from Ziggo to KPN, all my devices are connecting to the internet including my windows PC, but my Linux Ubuntu will not connect. Works perfectly on my old Ziggo connection, and the network cable is lighting up, but no internet. Can some please help advise? Many thanks

3
K
Wijsgeer
18 uur geleden
P
Deelnemer
Peter ZDeelnemer
gevraagd in Internet

Sub mappen zijn spontaan verdwenen in outlook (microsoft) GSM Samsung A54

Hallo,Sub mappen outlook zijn spontaan verdwenen in mijn GSM Samsung A54. Mijn server is ingesteld als IMAP: imap.kpnmail.nlEn alles opnieuw geïnstalleerd geen succes, in mijn Webmail en laptop zijn de mappen wel zichtbaar, is er een oplossing om deze ook weer zichtbaar te krijgen op mijn mobiel? mvrgr Peter Zijlmans

13
GeSp
Slimmerik
18 uur geleden
R
Nieuwkomer
RobinveNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sinds afgelopen weekend valt Wifi vaak weg en krijg ik de melding dat de breedband verbinding niet werkt

Sinds afgelopen weekend valt de wifi steeds weg, en zijn onze apparaten “verbonden zonder internet”. We hebben alles geprobeerd en als we nu kijken in instellingen staat er inloggen bij netwerk en krijgen we de melding uw breedband verbinding werkt niet. Controleer alstublieft de DSL en ethernetkabels of de 3G/4G dongle. Ligt het misschien aan het slechte weer? Zou iemand me hiermee kunnen helpen? 

3
G
Helper
18 uur geleden
H
Nieuwkomer
Het InternietNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Geen internet, wel verbinding met experiabox

De situatie/setup is al volgt.- er is al sinds ik meer dan een jaar hier woon ALLEEN een internet abo. Er niets anders, ook geen andere provider of service niets noppes nada.-glasvezel komt vanuit de grond naar mijn meterkast en daar staat de modem (kpn box 12)-er gaat 1 kabel vanuit de box naar mijn ps5,  mijn telefoon en chomebook zijn via de wifi..... thats it. geen switches/verlengstukken/ versterkers of what dan ook. Er is ook letterlijk niets anders verbonden. #Simpele opstelling.-van de een op andere dag heb ik geen verbinding met het internet meer. Note Er is geen enkele vorm van verandering of aanpassing geweest wat dan ook. Ik speel games, en kijk youtube op me ps5.. en ik google wat rond op het internet en gebruikt whatsapp en mail. Verder Geen sociale media. het laatste wat ik deed voor ik naar bed ging was op ps5 youtube kijken en nou ineens werkt niets meer dus cker niet iets wat ik gedaan zou kunne hebbe.-zowel ps5 als telefoon en chromebook zeggen allemaal wel verbonden

2
H
Nieuwkomer
19 uur geleden
B
Nieuwkomer
Brigitta SegerenNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN abonnement geannuleerd omdat er nog geen aansluiting ligt?

Goedenavond allemaal.Ik had me al op 18 november 2023 al voor internet KPN besteld voor Thuis. Meerdere keren gedaan allemaal mislukt, Eerst had een KPN medewerker een fout gemaakt met mijn abonnement, geannuleerd. Daarna weer opnieuw aanvraag ingediend.Wacht je op een bericht totdat de monteur langs kan komen, zodat ze zo snel mogelijk aansluiting zou krijgen. Krijg ik vandaag rond 16:47 uur een bericht dat mijn abonnement door KPN is gecanceld zonder overleg, omdat er geen aansluiting zou liggen. Probleem is ook is een nieuwbouw woning.Ik ben heel erg boos en teleurgesteld. Krijg 21 december de sleutel van mijn huis en kan in januari geen internet krijgen. Omdat ze gaan beginnen met glasvezelwerkzaamheden maar daar is ook geen inzicht in. Het extra geld betalen evt. voor de aansluiting maakt me niet eens uit. Of leg koper aansluiting neer, maar beiden aansluitingen zijn niet mogelijk.Moet een  vooronderzoek starten heb ik gedaan. Pas 20 februari 2024 mogelijk. Afspraak maar ingediend

5
B
Nieuwkomer
19 uur geleden
H
Nieuwkomer
Hans BerendsNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Foutcode 2400 op Android smartphone bij openen van Outlook

Bij mij doet Outlook het prima op de laptop, maar niet meer op de Android smartphone. Alles al een paar keer opnieuw geïnstalleerd, maar steeds de foutcode 2400. Uren aan de telefoon gehangen met KPN en met Microsoft, maar nog geen oplossing. Word er moedeloos van. Heb de mail, maar ook de agenda op mijn telefoon  hard nodig. Uiteindelijk maar een goede (en dure) nieuwe Motorola Edge 40 pro gekocht om te kijken of het daar in kan zitten. Geeft echter precies hetzelfde resultaat: weer een foutmelding.Help!!! Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
H
Nieuwkomer
19 uur geleden
Forumvoorwaarden