Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54232 Topics

B
Deelnemer
BadhoevedorpDeelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt het KPN huisje in mijn tuin verplaatst?

Beste heer/mevrouw, ik heb een vraag heb een kpn huisje in mijn tuin. Adres is***. Heb begrepen van de gemeente Haarlemmermeer, dat deze nauwelijks of niet meer wordt gebruikt klopt dit? Zo ja wanneer kan dit huis afgebroken worden door jullie?  gr, Raqiem Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

16
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
Julia88Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Glasvezel wordt maar niet aangesloten

In december ben ik verhuisd naar mijn nieuwe woning en heb ik een glasvezel abonnement aangevraagd omdat dit reeds aanwezig zou zijn in de woning. Na de bestelling bleek er inderdaad een kastje te zijn, maar dat het netwerk nog niet is aangesloten. Hierna heb ik meerdere malen contact proberen op te nemen en is mijn zaak bij de afdeling nieuwbouw neergelegd omdat de woning slechts 2 jaren oud is. Na veel gedoe is er uiteindelijk contact opgenomen voor een afspraak waar het netwerk aangesloten zou worden. Deze afspraak stond op 15 januari en toen is er inderdaad (weliswaar bijna 2 uur te laat) een aannemer langs geweest. Helaas gaf hij toen aan dat er een probleem buiten de woning geconstateerd is wat hij niet op dat moment kon verhelpen. Wel gaf hij aan dat er een makkelijke oplossing was en ik dezelfde week nog teruggebeld zou worden voor een nieuwe afspraak zodat het snel opgelost kon worden. Sindsdien heb ik nog een aantal keren gebeld met KPN netwerk, maar heb ik van niemand meer i

3
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
glasvezel kabelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelkabel doorgeknipt door KPN netwerk en heb al twee weken geen internet

Hallo, Mijn Glasvezel kabel is door KPN netwerk doorgeknipt in mijn straat op 250 meter (2 getuigen). Krijg vandaag de 6e monteur op bezoek, al deze monteurs constateren het zelfde "geen Licht in de kabel” Uiteindelijk gebuurt er niets, ik kan zo aanwijzen waar het is gebeurd, monteurs hebben foto's gemaakt enz enz.Heb nu al 2 weken geen internet, (is een nuts voorzienig tegenwoordig) mijn warmte pomp heeft verbinding nodig , de zonnepanelen, heb machines op PC draaien die verbinding nodig, kan niet thuis werken hebben, enz enz. Kortom een gigantische kosten post voor mij, moet vrij regelen voor de monteurs (6x dagdeel ) tot nu toe. En een hoop ergernis en frustratie…..De noodzaak krijg ik niet aan KPN wijs gemaakt er wordt alleen een “soort” van procedure gevolgd! Twee jaar geleden is in onze straat de huisnummers veranderd, alles doorgegeven aan KPN, krijg ook alle communicatie netjes in mijn brievenbus. Nu zeggen ze dat dat de oorzaak is van de vertraging, terwijl de echte oorzaak i

6
Jan van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MariaLentjesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding mogelijk na update Box 12 en wijzigen wachtwoord

Woensdag op donderdagnacht heeft er een update van de modem (V12s) plaatsgevonden. Sinds die tijd geen werkende verbinding op de tv. Andere apparaten nog wel. Vanochtend meerdere keren geprobeerd het netwerk op tv weer werkend te krijgen. Omdat het wachtwoord te lang was en deze steeds opnieuw moest invoeren, ben ik het wachtwoord van ons wifi-netwerk gaan wijzigen. Sindsdien hebben we geen verbinding meer op alle apparaten. Vanochtend één uur lang gebeld met de klantenservice en verschillende tests en resets uitgevoerd. Alles lijkt te werken aan de kant van de klantenservice medewerkster. Gezien de reset, gewoon het oude wachtwoord weer gebruikt (ook nieuwe geprobeerd), maar nog krijg ik op alle apparaten de melding dat er geen verbinding met het netwerk mogelijk is. Oplossing: betaalde monteur langs laten komen. Ik vraag me af waarom wij moeten betalen, gezien we problemen hebben sinds de update en dit naar mijn mening buiten onze macht ligt. Is er een andere oplossing? 

6
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
F
Nieuwkomer
fb19Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik kan mijn hoofdaansluiting niet te vinden, hoe ziet deze eruit?

Hi!Ik ben onlangs verhuisd (naar een oud appartement) en kan mijn aansluitpunt voor internet niet vinden. Op de foto’s de enige punten die geen normaal stopcontact zijn. Mis ik iets?  Dank alvast!    

9
F
Nieuwkomer
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SpymachineNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wanneer krijg ik de firmware update voor mijn Box 12? Ik heb sgej1000060e nog

Hi, Ik maak op dit moment gebruik van de KPN modem v12 met firmware: SGEJ1000060E. Dit icm 2x Superwifi 2 punten. Vraag, wanneer worden deze apparaten voorzien van de nieuwste update? (V12.C.23.04.38 of hoger)? Ik zou het niet erg vinden als ik handmatig als opnieuw moet instellen

7
cena
Helper
1 dag geleden
N
Deelnemer
NicoxxxDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiten VDSL op FritzBox 7583, stekker past niet

Hallo,Ik probeer een FritzBox 7581 te vervangen door de 7583 maar de externe lijn is op de 7581 aangesloten door middel van een VDSL stekker en de 7583 heeft een DSL aansluiting waarop deze stekker niet past. Wat te doen?Mvg, Nico

16
N
Deelnemer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MotellNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mijn e-mail alias is ineens verdwenen

De email alias die ik overal gebruik is ineens verdwenen, zeker niet door mij verwijderd. Het betreft een alias met @planet.nl. En nu?

4
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
ROVEGNieuwkomer
geplaatst in Modems

Problemen met Box 12 sinds de laatste update

Ik heb een KPN BOX 12 en heb sinds de update onderstaande problemen:Ontzettend traag internet.  Wegvallende wifi, ik gebruik google chrome.  Haperende tv.  de wifi knop werkt niet meer om aan te zetten, ik zet wifi altijd uit in de nacht en start het dan in de ochtend weer op, sinds de update lijkt de “aan”-functie niet meer te werken. Ik moet de stekker van het modem er dan uithalen en na het opstarten is de wifi ook weer gestart. 

12
B
Topper
2 dagen geleden
K
Deelnemer
kritDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet onbruikbaar na update modem

Na de modemupdate heel veel problemen. Inmiddels na alles compleet gereset te hebben is er verbinding maar er valt nauwelijks mee te werken. Heel veel sites geven time outs en op wifi (die nog t best lijkt te werken) kom ik met en speedtest bijna op 30 mbit ipv van de 90-100 voorheen. Kan nu niet werken dus baal behoorlijk. Wat kan hier aan gedaan worden?

5
huistijger
Superuser
2 dagen geleden
R
Deelnemer
RinxDeelnemer
gevraagd in Internet

Telefoonnummer klantenservice lastig te vinden

Waarom is het zo zwaar onmogelijk gemaakt door KPN om op hun website contactgegevens te vinden voor de klantenservice? Ze hopen denk ik dat hierdoor minder mensen gaan bellen en ze dus minder werk hebben, maar je krijgt er zwaar geïrriteerde klanten van.  op de website blijf je in een kringetje rondhangen met antwoorden op vragen die je helemaal niet hebt. Het is heeeeeeeel lastig om het telefoonnummer te vinden, laat staan om contact op te nemen via chat. En dat laatste kan dan vervolgens alleen via een irritante chatbot, niet met een medewerker. Erg klantonvriendelijk, zeker voor bijvoorbeeld doven die niet kunnen bellen met de klachtenservice. en ouderen die niet digitaal vaardig zijn gaan al helemaal nooit een telefoonnummer of iets vinden. En als je eíndelijk een telefoonnummer gevonden hebt, krijg je een bandje met dat ze je via sms een link sturen naar de vraag met veelgestelde vragen en dat de verbinding automatisch wordt verbroken. Pas na de tweede keer bellen krijg je een med

16
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 dagen geleden
A
Deelnemer
AndreASnippeDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

MS Office geïnstalleerd, Outlook activeren lukt niet

Heb een nieuwe Microsoft Office geïnstalleerd, maar ik krijg Outlook niet geactiveerd. 

19
Denise van KPN
Moderator
2 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AvKlinkenNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wel aankondiging, geen Modem Update

Hi,Sinds kort heb ik een Experiabox V12 aan het glas hangen en sinds de eerste paar dagen krijg ik al aankondigingen (stuk of 6 keer inmiddels) dat het modem een update krijgt. Deze wordt echter niet uitgevoerd. Het modem staat nog steeds op SGEJ1000060EIk heb het modem al gefactory reset zoals in een andere topic werd geopperd maar ook dit heeft geen positief effect. 

5
Denise van KPN
Moderator
2 dagen geleden
M
Deelnemer
Marc1956Deelnemer
gevraagd in Modems

Hulp gevraagd bij verbinden Epson Stylus SX440 met de KPN Experiabox V10

Ik wil een Epson Stylus SX440 installeren op mijn netwerk. Ik maak gebruik van een KPN Modem Experia Box V10.Helaas krijg ik mijn printer niet aan de slag….Hoewel het installatie programma aangeeft dat het netwerk op zich goed functioneert en een andere Epson printer geen problemen heeft ontvang ik in het rapport onderstaande meldingen: Er zijn meerdere netwerken (SSID) gedetecteerd die overeenstemmen met de ingevoerde netwerknaam (SSID). Controleer de netwerknaam (SSID)Er zijn conflicterende kanalen op uw router of toegangspoort gedetecteerd.Als u problemen hebt met het afdrukken of scannen verbeter dan uw draadloze netwerk.Hoe kan ik mijn printer correct verbinden?Wellicht iets aanpassen?

15
M
Deelnemer
2 dagen geleden
Zeeuwse
Slimmerik
ZeeuwseSlimmerik
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail ophalen/versturen op Watch lukt niet

Hallo! 👋 Mensen van het Forum ! Een bijzonder “ probleem “ KPN mail lijkt het niet te doen ? Als ik een mail wil versturen, geeft hij ook aan dat er geen mail account is… De 4G verbinding op de Watch is verder actief.. wat zou het zijn?  

29
Zeeuwse
Slimmerik
2 dagen geleden
D
Deelnemer
DenizInanDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet werkt niet meer door een storing aan de glasvezel

op 8 aprilavond werd mijn glasvezelverbinding plotseling verbroken en ik heb al de technische ondersteuning gebeld en iemand heeft het vandaag (10 april) gecontroleerd zonder bevindingen, daarna belde KPN mij voor een nieuwe afspraak op volgende dinsdag (16 april) voor verdere controle. Ik heb sinds 8 april geen verbinding meer en op hetzelfde moment dat de verbinding werd verbroken (rond 19.30 uur), zag ik een vrachtwagen van een derde partij onderhoudswerkzaamheden uitvoeren aan een groene doos, die zich op 50-60 meter afstand van mijn huis. Ik betwijfel of dit de reden kan zijn en dat dit eenvoudig door KPN kan worden opgelost. Ik heb geen idee waarom dit zo lang duurt en brengt KPN mij immers hetzelfde bedrag per maand in rekening, omdat ze tekortschieten in het leveren van dit serviceniveau en geen verbinding? dit is een volkomen onaanvaardbare service en mentaliteit.

14
D
Deelnemer
2 dagen geleden
Y
Topper
YepsTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel al in de woning maar kan deze over een paar maanden pas gebruiken? Orderstatus is erg onduidelijk

Goed poging van Ziggo naar KPN over te stappen.Lang verhaal zo kort mogelijk. In huis aansluit doos met glasvezel aansluiting en was destijds door gemeten door een persoon.Ik zie Glasvezelpunt in je woning : Maar dat is er alAanslutdatum: 5-10-2023Maar we sluiten je aan op 17-11-2023 ?   Dacht na 8x gebeld te hebben, hier dus een post. ben benieuwd.

34
Y
Topper
2 dagen geleden
G
Topper
GerbendgTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Eufy 2K Video deurbel heeft problemen met verbinding

Mijn vraagIk heb een Eufy 2K Video deurbel en heb hier helaas problemen mee. Zo is in de live weergave het geluid niet constant, het wordt de hele tijd onderbroken om vervolgens weer terug te keren. Je zou eigenlijk gewoon constant geluid moeten hebben weet ik van een vriend die hetzelfde apparaat heeft.In de live weergave zie ik ook telkens de KB/s enorm fluctueren met waarden tussen 3 en zeg 300. Daarnaast valt de verbinding na zo’n 40 seconden ook weg in de live weergave.Verder maakt de HomeBase 2 een krakend/storend geluid wanneer er iemand aanbelt. De ringtone is dus niet mooi vloeiend.Voor mijn gevoel heeft het met het KPN netwerk te maken. Het lijkt alsof de verbinding wordt geïnterrumpeerd of iets dergelijks.Het netwerk is verder goed en ook de Eufy app geeft aan dat de verbinding helemaal goed is. Echter heb ik toch deze problemen.Zelf dacht ik misschien de KPN modem anders in te moeten stellen, maar heb geen idee wat dan precies.Ik heb ook al een nieuwe Eufy set ontvangen maa

2
G
Topper
2 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Vasilis10Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik kan websites van blogspot niet meer benaderen, server onvindbaar

ik kan sinds enige tijd geen enkele site van blogspot.com meer openen. Op mijn Ipad, Safari, krijg ik de melding ‘server onvindbaar’, op mijn pc, Chrome: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.Mijn eigen blogspot, voor mij dus niet bereikbaar, meldt voor anderen ‘NET: ERR_COMMON_NAME_INVALID. Ik heb niets aan welke instelling op mijn KPN 12 dan ook veranderd, het is enige tijd geleden zo maar gebeurd. Hoe krijg ik blogspot weer zichtbaar?

6
Remco van KPN
Moderator
2 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail en Cloud

Wanneer gaat KPN met 2FA werken voor webmail?

Hallo moderatieteam, ik zag bij famile met een Ziggo-abo en die ook met webmail werkt, zelfde software als KPN, dat 2FA wèl geactiveerd kan worden.Wanneer komt KPN met een update van 2FA voor de KPN webmail? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

32
N.N.
Wijsgeer
2 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Puckie08Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel en extra ontvangers?

glasvezel en extra ontvangers aanbieden 

3
Nick83
Wijsgeer
2 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MauriceHolNieuwkomer
gevraagd in Internet

Download- en upload snelheid wifi met glasvezel vreselijk traag

KPN,Graag z.s.m. ondersteuningSinds eind januari is mijn appartement aangesloten op glasvezel. jullie hebben mij een glasvezelkastje gestuurd een monteur van jullie heeft een kabel doorgetrokken naar mijn modem sinds een aantal maanden heb ik een KPN Experia Box 12 als “cadeau” hebben jullie mijn abonnement gratis omgezet naar 200mbit glasvezel verbindingMIJN ISSUEsinds ik om ben gezet naar glasvezel is mijn wifi verbinding verschrikkelijk traag. ik heb een gemiddelde download snelheid van 5mbit en uploadsnelheid van 10mbit. en dit terwijl een van de features van glasvezel zou moeten zijn dat de download altijd gelijk is aan de upload snelheid ik kan nog geen Netflix serie kijken zonder dat het beeld korrelig is ik heb zelfs mijn abbonement geupgrade naar 1gbit download en upload en raad eens: er is helemaal NIETS veranderd. geen hogere download of upload snelheid. Het verschil tussen de snelheid waarvoor ik betaal (1gbit) en wat ik krijg (5mbit) is echt buiten proportie-- Jullie servi

6
Alexandra van KPN
Moderator
2 dagen geleden
W
Nieuwkomer
WimRanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Postcodecheck werkt niet bij verhuizing

Wanneer ik de postcodecheck op ********* dan krijg ik de melding dat er glasvezel is en dat klopt.Wil ik daarna mijn verhuizing doorgeven van hetzelfde postcodegebied dan herkent KPN het niet en ik krijg de melding dat ik het later nog eens moet proberen. Dit maakt mij radeloos en biedt mij de mogelijkheid om voor een andere provider te kiezen. Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

5
obelisk
Wijsgeer
2 dagen geleden
Z
Nieuwkomer
ZisanNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

BaseNet Document Sychroniser doet het niet op mijn Macbook Pro met KPN

Ik werk via crm.basenet.nl met Word. Om via BaseNet met Word te werken, dien ik een document synchroniser te gebruiken. De document synchroniser werkt echter niet vanwege de instellingen van KPN, terwijl het wel werkt op andere modems van andere aanbieders, zelfs met hotspot via mijn telefoon. Hoe kan ik dit oplossen?Het bericht dat ik van BaseNet krijg wanneer ik de Document Synchroniser probeer aan te zetten is:“Status: bezig met verbinden...”“Status: BaseNet kan niet met de lokaal geïnstalleerde BaseNet Document-Koppeling verbinden, zorg ervoor dat deze is opgestart. Kijk voor veelvoorkomende oplossingen in dit FAQ-artikel.” 

2
Thomas van KPN
Moderator
2 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rick kuiperNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Wifiversterker koppelt niet aan het modem, wat doen we verkeerd?

Goeiemiddag wij hebben een wifi versterker maar hij koppelt niet aan de router waar door die alleen maar rood brandt en niet groen  wat doen wij verkeerd  hoor graag reactie groetjes Rick 

6
R
Nieuwkomer
2 dagen geleden
Forumvoorwaarden