Beste,
Ik heb een sms gehad waarin staat aangegeven dat de adressen van twee producten niet gelijk zijn, waardoor de korting niet meer actief is.
Als ik dat controleer zijn ze wel gelijk. Wat gaat hier mis?
Groet,
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineel
Welkom bij ons op het forum
Dag Jasper,
Zojuist heb ik de accountnummers van beide abonnementen toegevoegd.
Inmiddels zie ik de accountdetails dat bij 1 abonnement de postcode ontbreekt. Echter kan ik deze niet doorvoeren, ik kan alleen een verhuizing doorvoeren. Kan dat het probleem zijn?
Groet,
Dank je voor de gegevens
Bedankt voor de snelle reactie Jasper. Ik zie in het de online omgeving inderdaad ook de voordelen nog actief staan. De sms ontving ik niet op een van die twee nummers maar op het nummer dat eindigt op 59. Hier lijkt het echter goed te gaan begrijp ik? Dan kan ik de sms gewoon als niet verzonden beschouwen neem ik aan.
Groet,
Voor het nummer en het Thuis abonnement wat op jouw profiel staan lijkt het geen gevolgen te hebben inderdaad, voor de andere 2 nummers die ik in mijn vorige bericht noemde kunnen de voordelen wel wegvallen doordat de adresgegevens daarvan niet overeenkomen. Als de eigenaar van die nummers in MijnKPNÂ een adreswijziging doet zullen de voordelen daar ook actief blijven.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
