Goede middag heer/mevrouw,
In februari 2021 zijn wij aangesloten op glasvezel. Het Alles in een pakket werd overgezet naar Hussel door jullie. Monteur heeft ook gezegd dat er niets geen wijzigen. Nu krijf ik een factuur van jullie waar ik opeens moet betalen voor ESPN WEG voordeel van Alles in een (KPN compleet). Volgens jullie site staat er ook dat je de oude voordelen blijft houden. Zie hieronder.
Heb jij een oud Alles-in-1 Pakket of KPN Compleet? DAT HAD IK.
Er verandert niks aan je abonnementen en huidige voordelen. Stap je met één of meerdere abonnementen over naar Hussel? Dan krijg je op de producten waarmee je overstapt de voordelen van Hussel. Op de andere abonnementen behoud je de oude voordelen.
Graag zie ik dat jullie mijn oude voordelen ook behouden voor het nieuwe glasvezelabonnement.
In afwachting van jullie antwoord
mvg
Gerrit Oelen
