Beste antwoord door Erik_
Dank je voor de gegevens in je privébericht, Erkan. Ik geef even openbaar antwoord omdat dit ook voor andere klanten nuttige informatie is.
Laat ik beginnen met het belangrijkste: je KPN Compleet, inclusief korting, is actief.
Ik heb een afbeelding hier om het te verduidelijken. Dit is een voorbeeld van de MijnKPN omgeving. Specifiek de pagina Abonnement. Op deze pagina wordt de prijs weergegeven zonder kortingen. Als Compleet actief is, zoals in het screenshot het geval, dan zit er een wit blok bij waarin dit aangegeven wordt. Dat houdt dan ook in dat de Compleetkorting actief is.
Voor het inzien van de kortingen die je hebt, kun je dan je facturen erbij pakken. Hier staan ze op verwerkt. Eventuele kortingen die je hebt gekregen bij je abonnement (los van Compleet) staan verder ook op je contract. Bekijk origineel
Als je al Compleet was hoort de korting gewoon actief te blijven na het wijzigen van je abonnement. Als dit bij jou niet zo is, dan wil ik dat graag voor je nakijken. Je krijgt een 