Beantwoord

KPN compleet ingangsdatum

  • 21 oktober 2018
  • 4 reacties
  • 114 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1
Hallo forum,

ik heb bij de kpn winkel mijn internet, tv, en mobiel bellen afgesloten. Echter mijn mobiel bij mijn huidige aanbieder loopt nog tot 28 dec. Dus mijn kpn sim only start pas op 29 dec

Heb ik wel al recht op de kpn compleet kortingen vanaf wanneer mijn internet en tv ingaat? (6 nov)
icon

Beste antwoord door Susan_ 22 oktober 2018, 13:14

Goedemiddag, bedankt voor je bericht!

Ik heb even de precieze uitleg gezocht op onze website van KPN Compleet, dit is als volgt: Als je je hebt aangemeld voor KPN Compleet met een nieuw product, dan gaan de voordelen binnen 5 werkdagen in nadat het Thuis product of je Mobiel abonnement is geactiveerd. Ook hierover krijg je een sms of een e-mail.
Dat betekent dat de mobiele voordelen binnen 5 werkdagen na 29 december ingaan. Echter, op het moment dat je buiten de opzegtermijn bent voor je mobiele aanvraag (14 dagen), kunnen we jouw 06-nummer wel toevoegen aan de KPN Compleet registratie met de importeer datum van 29-12-2018. Op dat moment zou je al wel de voordelen voor je Internet en TV pakket moeten kunnen krijgen (binnen 5 werkdagen), namelijk het Pluspakket of Fox Sports Eredivisie. Het is dan belangrijk dat de importeer datum erbij gezet wordt, omdat anders de aanvraag geannuleerd wordt! De korting en voordelen voor het mobiele abonnement worden uiteraard nog niet toegekend.

Echter worden jouw diensten pas geactiveerd op 6 november. Op dat moment kan je de registratie van KPN Compleet aanvragen, die dan binnen 5 werkdagen geactiveerd worden voor je Internet en TV pakket. Neem op 6 of 7 november dus even opnieuw contact op, om dit in orde te maken! Dat kan door te reageren op dit topic, je kan op dat moment ook even bellen met 0800-0402 of contact opnemen met onze LiveChat functie.
Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 7
Badge +19
Goedemiddag, bedankt voor je bericht!

Ik heb even de precieze uitleg gezocht op onze website van KPN Compleet, dit is als volgt: Als je je hebt aangemeld voor KPN Compleet met een nieuw product, dan gaan de voordelen binnen 5 werkdagen in nadat het Thuis product of je Mobiel abonnement is geactiveerd. Ook hierover krijg je een sms of een e-mail.
Dat betekent dat de mobiele voordelen binnen 5 werkdagen na 29 december ingaan. Echter, op het moment dat je buiten de opzegtermijn bent voor je mobiele aanvraag (14 dagen), kunnen we jouw 06-nummer wel toevoegen aan de KPN Compleet registratie met de importeer datum van 29-12-2018. Op dat moment zou je al wel de voordelen voor je Internet en TV pakket moeten kunnen krijgen (binnen 5 werkdagen), namelijk het Pluspakket of Fox Sports Eredivisie. Het is dan belangrijk dat de importeer datum erbij gezet wordt, omdat anders de aanvraag geannuleerd wordt! De korting en voordelen voor het mobiele abonnement worden uiteraard nog niet toegekend.

Echter worden jouw diensten pas geactiveerd op 6 november. Op dat moment kan je de registratie van KPN Compleet aanvragen, die dan binnen 5 werkdagen geactiveerd worden voor je Internet en TV pakket. Neem op 6 of 7 november dus even opnieuw contact op, om dit in orde te maken! Dat kan door te reageren op dit topic, je kan op dat moment ook even bellen met 0800-0402 of contact opnemen met onze LiveChat functie.
Reputatie 2
Badge +1
Beste Susan,

in de kpn winkel heb ik al doorgegeven dat ik de eredivisie wil. Ze hebben me er niet bijgezegd dat mijn voordeel pas inging nadat mijn mobiel was overgezet. Het is afgesloten voor internet plus tv
en ook voor mobiel. Ik heb het simkaartje al meegenomen alleen word ik pas op 31-12 omgezet.(niet 29-12). Dus voor de compleet voordelen moet ik wachten tot dan. Lekker dan.
Reputatie 2
Badge +1
even naar de kpn winkel gegaan. fox sport eredivisie gaat wel al bijna direct in. missch. een paar dagen later
Reputatie 7
Badge +19
Goedemorgen! Fijn om te horen dat ze ook in de winkel het met mij eens zijn en dat je extra tv-pakket wel bijna direct ingaat 😉 Alvast veel plezier met de diensten van KPN!

Reageer