Ik heb per ongeluk mijn gratis Pluspakket verwijderd
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineelIk heb per ongeluk mijn gratis Pluspakket verwijderd
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineelWelkom op het forum, Nimeho. Had je het Pluspakket gratis als onderdeel van KPN Compleet? En heb je deze nu, per ongeluk, gewijzigd naar Fox Sports? Dan is er niets aan de hand. Na een maand kun je dit ook zelf weer terug wijzigen naar het Pluspakket. Eventuele opnames die je had staan komen dan ook weer terug.
Â
Als je het Pluspakket op andere manier gratis had, dan kun je het Pluspakket ook weer toevoegen, alleen dan komt de korting niet meer terug.
Het is inderdaad onderdeel van kpn compleet en ik weet dat je elke maan kunt wisselen maar het probleem is dat ik het pus pakket heb verwijderdÂ
Het is inderdaad onderdeel van kpn compleet en ik weet dat je elke maan kunt wisselen maar het probleem is dat ik het pus pakket heb verwijderdÂ
Kun je deze weer aanzetten in ‘mijnkpn’ ?
En anders via iTV menu;
Dank je voor de uitleg maar de zender pakketten kosten extra en ik wil het kpn plus weer gratis toevoegenÂ
Dat is vreemd, Nimeho. Ik zie dat er gisteren ook contact is geweest. Het issue is doorgezet naar de backoffice die dit voor je gaat herstellen.
Ja dat klopt binnen 5 dagen zou het geregeld zijn even wachten dus maar bedankt voor je reaktie
Ik zie, Nimeho, dat het Pluspakket nog steeds niet weer gratis toegevoegd is. Je hebt gisteren weer contact gehad, en op dat moment heeft een collega het Pluspakket wel weer geactiveerd. Alleen is dat de reguliere, betaalde, activering. Dus je kunt nu wel weer naar de zenders kijken. Ik heb zojuist opnieuw de collega's van de Compleetafdeling gevraagde de korting weer toe te voegen.Â
Dank u wel ga er vanuit dat het goed komtÂ
Het Pluspakket is nu weer met korting geactiveerd, Nimeho. Ik heb even afgewacht met reageren tot je nieuwe factuur er was zodat ik hier ook gelijk even naar kon kijken. Daar blijkt uit (de drie blokken onder de kop ‘Abonnement’ op je factuur) dat het volgende is gebeurd:
Zoals ik al aangaf, het Pluspakket is inmiddels weer teruggezet naar gratis. Alleen heeft dat dus net deze factuur gekruist. Dat wil zeggen dat je op de factuur die je rond 1 april krijgt, een correctie zult zien. Die €9,99 worden dan weer gecrediteerd.Â
Oké fijn dat het zo weer is geregeld
Vrg nime
Â
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.