nieuw mobiel abbo overschrijft alles


Goedemorgen,

we zijn al jaren kpn compleet, mijn vrouw sinds 2 maanden overgestapt naar kpn mobiel. vanmorgen trachten het 06 nummer te koppelen d.m.v "uitbreiden" .

nu staat onder haar account mijn 06 gegevens en het complete kpncompleet , terwijl haar 06 nummer nergens meer te bekennen is. 

het lijkt erop dat onze knpcompleet is overgezet op haar 06 nummer zonder haar 06 gegevens

iemand van kpn die het kan fixen ? :-)

alvast bedankt


1 reactie

Reputatie 7
Badge +27
Hallo Eric,

Welkom op het forum. Wat een rommeltje! Ik ga eens even kijken wat er precies gebeurd is en hoe we dit weer in orde kunnen maken. Wil je mij daarvoor in een privébericht jullie beide 06-nummers, de postcode + huisnummer, de mijnKPN gebruikersnaam en ter verificatie nog de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer? Dan duik ik er voor je in!

Reageer