Goede middag, we hebben via ons KPN Compleet abonnement al jarenlang Spotify Premium echter nu de kinderen groter worden is dat handig om te upgraden naar Family.
zojuist telefonisch contact gehad met jullie helpdesk en die vertelde mij dat upgrade mogelijk is naar Family (x €14,95/ maand) alleen dat de korting op Premium dan vervalt…
Dus ik heb recht (via ons abonnement) op €9,99/ maand korting (Premium) prijs maar als ik wil upgraden naar Family dan verlies ik het recht op die korting?
Ligt het aan mij dat ik dit heel raar vind?
KPN kan dan toch aanbieden om haar abonnement voornaam met €9,99 te verlagen en mij zelf bij Spotify de family optie te laten activeren?
Of beter nog: onze abonnementsprijs met € 5,00 verhogen om zo iedereen blij te maken? Ik neem een dienst af die jullie aanbieden en betaal daar de (meer-)prijs voor maar behoud wel de korting waar ik abonnementstechnisch gewoon recht op heb!
ik ben erg benieuwd naar jullie uitleg om dit beleid te verklaren maar eigenlijk ben ik meer op zoek naar een gedegen oplossing voor deze rare kronkel (mijn inziens) in jullie voorwaarden?
met vriendelijke groet,
Beste antwoord door Nick83
Bekijk origineel
