In de nieuwe mijn kpn app loop ik tegen het volgende probleem aan.Ik deel vanuit abonnement A data naar de 2 andere abonnementen B en C.Als ik vervolgens vanuit B en C data wil delen naar een van de beideandere abonnementen dan lukt dat niet terwijl er wel voldoende data beschikbaar is.Kennelijk gaat de nieuwe app i.t.t. de oude app uit van de basis abonnementen en niet van de door datadeling ontstane nieuwe werkelijkheid. Er wordt namelijk gemeld dat er minder dan 50 mb beschikbaar zou zijn. PS via mijnkpn op de laptop lukt eea wel

(terug)delen lukt niet in nieuwe mijnkpn app

A

Anonymous
0 reacties
2 jaar geleden
4 September 2021

Die melding kreeg je ook al in de ‘oude’app is mijn ervaring.

Reputatie 2

Punter
Auteur
Helper
32 reacties
2 jaar geleden
4 September 2021

Ik herinner mij een dergelijke melding van de oude app niet, maar het zou zo kunnen zijn. Blijft over dat het (terug)delen op deze manier door de app geblokkeerd wordt, terwijl dat via mijnkpnop pc wel kan

A

Anonymous
0 reacties
2 jaar geleden
4 September 2021

Ik herinner mij een dergelijke melding van de oude app niet, maar het zou zo kunnen zijn. Blijft over dat het (terug)delen op deze manier door de app geblokkeerd wordt, terwijl dat via mijnkpnop pc wel kan

Hallo @Punter , net zelf even geprobeerd, krijg ook dezelfde (fout)melding in de nieuwe MijnKPN-app.

Met de PC lukt het inderdaad wèl, zo heb ik zojuist geprobeerd.

Reputatie 7

+20

Maja van KPN
Moderator
13053 reacties
2 jaar geleden
8 September 2021
Antwoord

Hi @Punter en @JanD,

Van de ontwikkelaars van de app heb ik vernomen dat het eigenlijk nooit de bedoeling is geweest om gedeelde Mb's nóg een keer te kunnen delen, maar door een foutje in de vorige versie van de app was dit wel mogelijk. Nu het niet meer kan met de nieuwe versie, ontvangen ze er echter best wat feedback over, de wens om dit wel te kunnen is dus bekend en er wordt over gesproken door de juiste mensen. Hopelijk wordt het in de toekomst wel weer mogelijk!

K

Reputatie 7

+7

Katana321
Wijsgeer
2395 reacties
2 jaar geleden
8 September 2021

Hi @Punter en @JanD,

Van de ontwikkelaars van de app heb ik vernomen dat het eigenlijk nooit de bedoeling is geweest om gedeelde Mb's nóg een keer te kunnen delen, maar door een foutje in de vorige versie van de app was dit wel mogelijk. Nu het niet meer kan met de nieuwe versie, ontvangen ze er echter best wat feedback over, de wens om dit wel te kunnen is dus bekend en er wordt over gesproken door de juiste mensen. Hopelijk wordt het in de toekomst wel weer mogelijk!

@Maja_ Dan blijft de vraag waarom ik van het ene gezinslid wél kan delen en van het andere gezinslid niet.

Vreemd...

P

Reputatie 2

Punter
Auteur
Helper
32 reacties
2 jaar geleden
8 September 2021

KPN compleet betekent ondermeer onderling mb's delen. De nieuwe app beperkt deze optie door terug delen onmogelijk te maken. Dat kon in de oude app wel en nu nog steeds via mijnkpn op een Windows pc. Snel weer invoeren bij de nieuwe app lijkt mij de beste oplossing.

Reputatie 7

+20

Maja van KPN
Moderator
13053 reacties
2 jaar geleden
8 September 2021

Hi @Punter en @JanD,

Van de ontwikkelaars van de app heb ik vernomen dat het eigenlijk nooit de bedoeling is geweest om gedeelde Mb's nóg een keer te kunnen delen, maar door een foutje in de vorige versie van de app was dit wel mogelijk. Nu het niet meer kan met de nieuwe versie, ontvangen ze er echter best wat feedback over, de wens om dit wel te kunnen is dus bekend en er wordt over gesproken door de juiste mensen. Hopelijk wordt het in de toekomst wel weer mogelijk!

@Maja_ Dan blijft de vraag waarom ik van het ene gezinslid wél kan delen en van het andere gezinslid niet.

Vreemd...

Als daar ook nog verschil tussen bestaat, is dat inderdaad best vreemd :thinking: In de nieuwe app merk je dat? Heb je wellicht een screenshot voor me van hoe dit er uit ziet?

Reputatie 7

+20

Maja van KPN
Moderator
13053 reacties
2 jaar geleden
8 September 2021

KPN compleet betekent ondermeer onderling mb's delen. De nieuwe app beperkt deze optie door terug delen onmogelijk te maken. Dat kon in de oude app wel en nu nog steeds via mijnkpn op een Windows pc. Snel weer invoeren bij de nieuwe app lijkt mij de beste oplossing.

Ben het met je eens dat dit een beperking oplevert en ik hoop dan ook dat dit in de toekomst weer mogelijk gaat worden gemaakt!

K

Reputatie 7

+7

Katana321
Wijsgeer
2395 reacties
2 jaar geleden
8 September 2021

@Maja_ Dan blijft de vraag waarom ik van het ene gezinslid wél kan delen en van het andere gezinslid niet.

Vreemd...

Als daar ook nog verschil tussen bestaat, is dat inderdaad best vreemd :thinking: In de nieuwe app merk je dat? Heb je wellicht een screenshot voor me van hoe dit er uit ziet?

Het gaat idd om de nieuwe app. (Die nieuwe app heeft trouwens een veel betere interface dan de vorige versie.)

De 1e afbeelding is de foutmelding. De 2e afbeelding laat zien dat er meer dan voldoende mb's zijn.

Reputatie 7

+20

Maja van KPN
Moderator
13053 reacties
2 jaar geleden
9 September 2021

Het gaat idd om de nieuwe app. (Die nieuwe app heeft trouwens een veel betere interface dan de vorige versie.)

Ja mooi he :smiley:

De 1e afbeelding is de foutmelding. De 2e afbeelding laat zien dat er meer dan voldoende mb's zijn.

En dit zijn geen Mb's die op een eerder moment vanuit een ander nummer zijn gedeeld @Katana321? Want het delen van Mb's die niet bij je oorspronkelijke bundel horen, dat kan nu dus niet meer met de nieuwe app :grimacing:

K

Reputatie 7

+7

Katana321
Wijsgeer
2395 reacties
2 jaar geleden
9 September 2021

---

En dit zijn geen Mb's die op een eerder moment vanuit een ander nummer zijn gedeeld @Katana321? Want het delen van Mb's die niet bij je oorspronkelijke bundel horen, dat kan nu dus niet meer met de nieuwe app :grimacing:

Ja, het zijn idd mb's die ikzelf eerder gedeeld heb met mijn vrouw vanaf mijn eigen nummer. En ik lees nu (pas) hierboven dat je in jouw antwoord aangaf dat er een probleem is met het opnieuw delen. En dat is idd wat er hier bij mij gebeurt. Ik weet voldoende.

Reputatie 7

+20

Ah, top dat het nu wel helder is @Katana321! Wellicht wordt het in de toekomst dus wél weer mogelijk, zo ja dan zal ik dat in dit topic even laten weten :slight_smile:

K

Reputatie 7

+7

Ah, top dat het nu wel helder is @Katana321! Wellicht wordt het in de toekomst dus wél weer mogelijk, zo ja dan zal ik dat in dit topic even laten weten :slight_smile:

@Maja_ Dat zou fijn zijn.

Maar het blijft natuurlijk wel zo dat de melding “an sich” gewoon niet juist is en daardoor erg verwarrend is. Er staat nu als verklaring: “omdat je minder dan 50 mb over hebt". Die melding is niet juist, dat kun je zien in mijn 2e screenshot.

Ik vind dan ook dat de melding aangepast zou moeten worden. Zou iets moeten zijn als: “omdat je minder dan 50 eigen mb over hebt. N.B. MB's die je gekregen hebt, kun je niet verder/terug-delen".