'voordelen' KPN Compleet niet ontvangen

Ik had graag gezien dat de betreffende dame wier naam ik vergeten ben in plaats van mij de schuld te geven zou hebben gekeken wat er bij KPN misging. En ik had graag gezien dat ik een aanbod zou hebben gekregen om het niet genoten financiele voordeel met terugwerkende kracht alsnog te ontvangen. Het enige dat ik 'fout’ heb gedaan is erg laat doorkrijgen dat alle voordelen niet waren toegekend. Ik had namelijk wel het benodigde gedaan om die voordelen te krijgen. Ik heb de dame een paar keer gevraagd om een mailadres, zodat ik haar de mail met de bevestiging die ik van KPN als antwoord op mijn aanmelding had ontvangen kon doorsturen, maar zij zei dat zij geen bevestiging mijnerzijds in haar dossier had en wilde me geen mailadres geven waar ik de KPN-reactie op mijn bevestiging heen kon sturen.

Overigens kwam ik er pas in december achter dat de voordelen niet waren toegekend nota bene door een sms'je van KPN zelf, die uit zichzelf opeens mijn voordelen gingen activeren. Waarom pas 11 maanden later, of iig 9 (want het tv-abonnement ging pas wat later in) werd ook niet duidelijk. Zij zei dat dat niet kon om privacyredenen. Waarom dat dan wel kon in december en niet eerder kon ze ook niet vertellen.

Oké, gedaan. Dank voor deze reactie.