Sticky

Alles over Spotify Family bij KPN!



Toon eerste bericht

1123 reacties

@Vikash ik heb alles ingevuld.
Reputatie 7
Badge +20
@Spotify family Bedankt voor het aanvullen van jou gegevens. Ik heb het gelijk voor je nagekeken. Ik zie dat het Alles in 1 abonnement is gewijzigd en dat in deze Spotify Family is meegenomen. Deze wijziging wordt doorgevoerd op 1-10-2018. Dit betekend dat je helaas pas na deze datum gebruik kan maken van Spotify Family. Nog heel even geduld 😉
ok, bedankt
Ik heb mijn abonnement KPN compleet onlangs gewijzigd en betaal nu voor spotify family ipv van spotify premium free die ik voorheen had.
Hoe zet ik een en ander over? op spotify zelf krijg ik een melding dat ik bij kpn moet zijn. Ik wil naast een bestaand account twee extra accounts toevoegen.
Reputatie 7
Badge +21
Goedenavond MiekeSp, bedankt voor jouw bericht!

In principe hoeft alleen het account dat al Premium via KPN was overgezet te worden naar Family. Ik begrijp uit je verhaal dat dit niet lukt? Je daarnaast hebt één beheerder nodig, die anderen kan uitnodigen.

Om je hierbij te helpen hebben we wat gegevens nodig. Zou je jouw postcode + huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel? Dan gaan we meekijken!
Ik heb/had spotify premium via kpn. Aantal dagen geleden opgezegd, om over te stappen op spotify Family. Zojuist is mijn KPN abonnement aangepast in een nieuw abonnement mét spotify Family. Ik heb net een mail gekregen om deze te activeren. Echter krijg ik de melding dat het mislukt is door ' een fout in de order verwerking' .
Een kwestie van langer wachten?
Reputatie 7
Badge +29
@koenvanderlaan, welkom op het forum! Vul je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt. Dan kijken we dit voor je na. Kun je ook aangeven, de Premium die je hebt opgezegd, was dat via een mobiel abonnement, of ook op je vaste aansluiting?
Inmiddels contact gehad met een werknemer en het probleem lijkt opgelost.
Dank
Reputatie 7
Badge +24
Inmiddels contact gehad met een werknemer en het probleem lijkt opgelost.
Dank
Top! Dank dat je het nog even laat weten.
Hallo.
Is het ook mogelijk om mijn spotify abonnement om te zetten naar een family abonnement?

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Reputatie 7
Badge +19
Hoi @Seriha, het is mogelijk om jouw abonnement om te zetten naar een Family abonnement. Je kunt Spotify Family aanvragen via MijnKPN.

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium. Nieuwe klanten krijgen een code via een e-mail of SMS en kunnen deze activeren op kpn.com/spotifyactiveren. Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family. Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS. Weet je zo voldoende?
Wij zijn sinds kort over gestapt naar premium for family. Alle leden kan ik toevoegen behalve één lid. Deze krijgt elke keer bij een uitnodiging de foutmelding "Je kunt gezinsabonnement slechts één keer per jaar wijzigen." Terwijl hij nooit in het gezinsabonnement heeft gezeten. Weet iemand hoe ik dit kan veranderen? of heeft iemand tips?

*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Reputatie 7
Badge +19
Goedemorgen @xRobinvsx, ik herken de melding niet. Ik heb even gezocht naar een antwoord, maar nergens vind ik een antwoord op jouw vraag. Je zou je vraag eens kunnen stellen op het forum van Spotify via https://community.spotify.com/ Hopelijk hebben ze een antwoord op jouw vraag. Ook is het goed om eens te kijken bij het profiel van het account, staat daar Free, Premium of Family? Misschien is het account nog gekoppeld aan een andere ''family'' account?
Goedemiddag,

Ik heb mijn Spotify Premium abonnement aangepast naar Spotify Family. Nu staat deze gekoppeld aan mijn Facebook en wil deze graag gekoppeld hebben aan een ander account. Is dit mogelijk en zo ja hoe?
Dit ook voor het doorgeven van de accountgegevens aan familieleden.

Groetjes Claudia

*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Reputatie 1
goedemiddag,
Ondertussen ook geforceerd een betaalde Spotify Family abon genomen ivm nieuw contract en los van alle reacties dat KPN echt NIETS doet voor Abonnees die al heel lang klant bij ze zijn.
Ik heb een mail ontvangen van KPN om mij family te activeren, als ik dat wil doen krijg ik de melding dat ik de huidige Premium eerst naar free moet omzetten.. dit lukt niet volgens de procedure omdat mijn premium abo loopt via KPN, deze zou het moeten doen????
kan iemand vertellen hoe het moet?

dank vast

Oscar

*Admin: Topic verplaatst naar juiste board

Ik heb spotify family aangevraagd maar heb/had een oud abonnement met spotify premium gratis waar blijkbaar geen family op kan. Dus abonnement wordt gewijzigd naar “moderne” abonnement. Ik krijg dan ook een nieuwe ontvanger en sneller internet. Super? Inmiddels is het pakket thuis en komt de monteur binnenkort. Geen probleem tot nu toe. Alleen willen de kinderen NU graag spotify family gebruiken. Kunnen jullie nakijken of ik dat al heb? En als get niet zo is, wanneer komt dit dan vrij? Ik neem aan dat ik een code moet ontvangen?
Alvast bedankt

*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Reputatie 7
Badge +19
Hoi @claudia.vangangelen86, wij kunnen ervoor zorgen dat het hoofdaccount ontkoppeld wordt. Je krijgt dan automatisch een nieuwe activatiecode per sms of e-mail waarmee je weer kunt upgraden naar een ander account. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
Je geeft aan dat je dit gecommuniceerd hebt naar andere gebruikers. Wanneer je Spotify Family gebruikt kun je andere gebruikers toevoegen aan jouw Spotify Family. Ze gebruiken dus een eigen account. Hoe je ze kunt uitnodigen leggen we uit in het eerste bericht van dit topic. ''Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren''

@OssieFAF, wanneer je Spotify Family wilt gebruiken kun je dit aanvragen via MijnKPN. Je account wordt dan automatisch omgezet. Ik kan controleren of alles goed gaat. Zou jij ook je gegevens willen invullen in je forumprofiel?


Goedemorgen @KienW, Fijn dat je jouw gegevens al hebt ingevuld. Aan de hand van deze gegevens zie ik dat er op 22-09 al een activatiecode is gestuurd. Deze code is ook al gekoppeld aan een gebruikersnaam. Hiermee zou je ook je familieleden kunnen uitnodigen voor Spotify Family. Hoe je dit doet zie je bovenin dit topic vanaf het stukje ''Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren''. Als je er nog vragen over hebt, laat je het dan weten?
Hallo,
Op een of andere manier is de code niet aangelomen. Kunnen jullie een nieuwe code voor spotify family sturen. (Aan het adres waar dit ook aan gekoppeld is).
Alvast bedankt
Ik hoop het nu in de KPN winkel te regelen
Reputatie 7
Badge +20
Goedenavond @KienW. Is het gelukt om het in de KPN winkel te regelen? Ik heb zelf ook even gekeken. Ik zie dat het abonnement in de winkel is gewijzigd van Alles-in-1 Standaard naar Internet en TV. In deze wijziging is ook het Spotify Premium omgezet naar Spotify Family. Deze wijziging wordt doorgevoerd op 9-10-2018. Dit betekend dat Spotify pas op deze datum wordt gewijzigd naar Spotify Family. Nog heel even geduld dus😉
Reputatie 1
Hoi @claudia.vangangelen86, wij kunnen ervoor zorgen dat het hoofdaccount ontkoppeld wordt. Je krijgt dan automatisch een nieuwe activatiecode per sms of e-mail waarmee je weer kunt upgraden naar een ander account. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
Je geeft aan dat je dit gecommuniceerd hebt naar andere gebruikers. Wanneer je Spotify Family gebruikt kun je andere gebruikers toevoegen aan jouw Spotify Family. Ze gebruiken dus een eigen account. Hoe je ze kunt uitnodigen leggen we uit in het eerste bericht van dit topic. ''Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren''

@OssieFAF, wanneer je Spotify Family wilt gebruiken kun je dit aanvragen via MijnKPN. Je account wordt dan automatisch omgezet. Ik kan controleren of alles goed gaat. Zou jij ook je gegevens willen invullen in je forumprofiel?

Goedemorgen Marina,

In mijnkpn staat Spotify family al geactiveerd? Wat moet ik nu doen?


Goedemorgen @KienW, Fijn dat je jouw gegevens al hebt ingevuld. Aan de hand van deze gegevens zie ik dat er op 22-09 al een activatiecode is gestuurd. Deze code is ook al gekoppeld aan een gebruikersnaam. Hiermee zou je ook je familieleden kunnen uitnodigen voor Spotify Family. Hoe je dit doet zie je bovenin dit topic vanaf het stukje ''Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren''. Als je er nog vragen over hebt, laat je het dan weten?
Reputatie 1
@Marina
In mijnkpn is Spotify family reeds geactiveerd ik krijg steeds mailtjes van kon om te activeren, alleen dat lukt niet omdat de oude premium Abo eerst teruggezet moet worden naar free en dat lukt mij niet omdat het via KPN loopt.... Beetje kip en ei verhaal...
Wat nu?


Hoi @claudia.vangangelen86, wij kunnen ervoor zorgen dat het hoofdaccount ontkoppeld wordt. Je krijgt dan automatisch een nieuwe activatiecode per sms of e-mail waarmee je weer kunt upgraden naar een ander account. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
Je geeft aan dat je dit gecommuniceerd hebt naar andere gebruikers. Wanneer je Spotify Family gebruikt kun je andere gebruikers toevoegen aan jouw Spotify Family. Ze gebruiken dus een eigen account. Hoe je ze kunt uitnodigen leggen we uit in het eerste bericht van dit topic. ''Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren''

@OssieFAF, wanneer je Spotify Family wilt gebruiken kun je dit aanvragen via MijnKPN. Je account wordt dan automatisch omgezet. Ik kan controleren of alles goed gaat. Zou jij ook je gegevens willen invullen in je forumprofiel?


Goedemorgen @KienW, Fijn dat je jouw gegevens al hebt ingevuld. Aan de hand van deze gegevens zie ik dat er op 22-09 al een activatiecode is gestuurd. Deze code is ook al gekoppeld aan een gebruikersnaam. Hiermee zou je ook je familieleden kunnen uitnodigen voor Spotify Family. Hoe je dit doet zie je bovenin dit topic vanaf het stukje ''Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren''. Als je er nog vragen over hebt, laat je het dan weten?
Reputatie 7
Badge +21
@OssieFAF, bedankt voor je reactie! Kan je aangeven om welke gebruikersnaam het in dit geval gaat? Ik zie namelijk inderdaad dat Spotify Family nog niet geactiveerd is, maar kan niet vinden welk account wel via KPN gekoppeld is. Dit kan je toevoegen aan het Forum profiel, bij persoonlijke gegevens.
Reputatie 1
@OssieFAF, bedankt voor je reactie! Kan je aangeven om welke gebruikersnaam het in dit geval gaat? Ik zie namelijk inderdaad dat Spotify Family nog niet geactiveerd is, maar kan niet vinden welk account wel via KPN gekoppeld is. Dit kan je toevoegen aan het Forum profiel, bij persoonlijke gegevens.

@Sus
Hi Susan mijn kpn is gekoppeld aan het e-mail adres waar het forumaccount ook gekoppeld is en mijn Spotify account is : Oscarfaf

Hoop dat dit voldoende is

Gr

Oscar

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Reputatie 7
Badge +20
Goedemiddag @OssieFAF Bedankt voor je gegevens. Ik zie dat je het KPN Spotify Premium for Family inderdaad nog niet geactiveerd hebt. Ik zal een nieuwe activatiecode voor Spotify Family toesturen per mail. Dit zou ervoor moeten zorgen dat het oude Premium account wordt ontkoppelt en er een nieuw Spotify Family account aangemaakt kan worden. Laat je ons weten of het gelukt is?

Reageer