Sticky

Alles over Spotify Family bij KPN!



Toon eerste bericht

1123 reacties

Goedendag,
Ik heb via kpn spotify premium for family geactiveerd, in mijn kpn staat dit ook, vervolgens wil ik op de site van spotify mijn gezinsleden gaan toevoegen echter krijg ik de melding: "Spotify Premium
Je abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN. Benader KPN voor vragen over je abonnement".
hierdoor heb en krijg ik geen enkele mogelijkheid om iets of iemand maar toe te voegen.... graag uw hulp.

Mvg
Reputatie 1
@Vikash
Goedemorgen Vikash het is helemaal gelukt om te koppelen en een nieuw account aan te maken ... Dank voor de ondersteuning.


Gr

Oscar
Reputatie 1
Goedemiddag @OssieFAF Bedankt voor je gegevens. Ik zie dat je het KPN Spotify Premium for Family inderdaad nog niet geactiveerd hebt. Ik zal een nieuwe activatiecode voor Spotify Family toesturen per mail. Dit zou ervoor moeten zorgen dat het oude Premium account wordt ontkoppelt en er een nieuw Spotify Family account aangemaakt kan worden. Laat je ons weten of het gelukt is?

@Vikash

Het is gelukt nieuwe activatie code ontvangen en verder zover problemen kunnen koppelen en een nieuw account voor mijn dochter kunnen aanmaken..
Dank voor jullie support
Reputatie 7
Badge +21
Goedemiddag @Rene R bedankt voor je bericht!

Kan het zijn dat je Spotify Premium hebt omgezet naar Spotify Family binnen KPN? Het duurt dan helaas even voordat dit omgezet is, en je gebruik kan maken van Family. Om dit na te kijken hebben we wat gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? En een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Goedemiddag @Rene R bedankt voor je bericht!

Kan het zijn dat je Spotify Premium hebt omgezet naar Spotify Family binnen KPN? Het duurt dan helaas even voordat dit omgezet is, en je gebruik kan maken van Family. Om dit na te kijken hebben we wat gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? En een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
@Susan goedenavond,
Het klopt dat ik premium heb omgezet naar een Family binnen kpn dit is in mijn account van KPN ook al zichtbaar. Echter kan ik met mijn account op spotify geen enkele kant op. Ondertussen heb ik mijn profile op dit forum bij gewerkt.

Mvg

Goedemiddag @Rene R bedankt voor je bericht!

Kan het zijn dat je Spotify Premium hebt omgezet naar Spotify Family binnen KPN? Het duurt dan helaas even voordat dit omgezet is, en je gebruik kan maken van Family. Om dit na te kijken hebben we wat gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? En een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Reputatie 7
Badge +19
Hoi @ReneR, Bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Ik zie dat je Spotify Premium for Family van KPN op 08-10-2018 is gekoppeld aan een account. Ik ga ervan uit dat je er inmiddels gebruik van kunt maken. Anders hoor ik het graag 🙂
Ik wil graag mijn Spotify account omzetten naar een family account, zodat de play lists en account niet verloren gaan. Ik begrijp dat mijn Spotify premium account losgekoppeld moet worden van mijn KPN account. Kan dit geregeld worden?

Admin: bericht verplaatst naar lopende topic hierover
Reputatie 7
Badge +29
Ha Ronald, dat kan ik zeker regelen. Vul je dan jouw postcode + huisnummer en eventueel klantnummer in je forumprofiel in? Vraag je Spotify Family aan via ons of via Spotify zelf? Met onze huidige abonnementen, kan je namelijk ook gebruik maken van Spotify Family.
Hoi. Vandaag Spotify Premium omgezet naar family. Lijkt er goed op te staan in mijn kpn, maar kan geen familie leden 'uitnodigen' om subaccount aan te maken. Alles draait nog op 1 account.
Wat moet ik doen om de rest vh gezin een subaccount te laten maken ? Hoe lang gaat er over heen voordat spotify alles verwerkt heeft ?

Dank !
Reputatie 7
Badge +28
Welkom op het forum! Als je alleen Spotify Premium naar Family hebt omgezet hoor je dezelfde dag een mail te krijgen. Ik kijk dit even voor je na. Kun je jouw adresgegevens, achternaam en klantnummer in je profiel zetten en een berichtje sturen als dat is gebeurd?
Ik zie in Mijn KPN dat Premium is omgezet naar Family, maar heb geen mail gehad. Volgens Spotify heb ik nu ook geen Premium meer, maar Free.
Ik zie in Mijn KPN dat Premium is omgezet naar Family, maar heb geen mail gehad. Volgens Spotify heb ik nu ook geen Premium meer, maar Free.

en nu inmiddels wel
Reputatie 7
Badge +19
Hoi MartijnSmilde, Fijn om te lezen dat je account inmiddels is omgezet naar Family 🙂 Heel veel plezier ervan 😃
Hoe zet ik mijn spotify premium account om in een spotify premium for family account?
Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
Reputatie 7
Hoi @JannekeWeiss, welkom op het KPN forum. Ik heb je vraag verplaats naar dit bestaande topic waar veel informatie te vinden is over Spotify Family i.c.m. KPN. Hier wordt uitleg gegeven over het proces. Vanaf 'Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren' bovenaan kun je te werk gaan :)

Wil je een bestaand Spotify Premium account via KPN overzetten naar Family?
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free. Laat je hier weten of het is gelukt? 🙂
Goedenavond,
het lukt mij niet om sporify family te activeren, ik moet een betalingsmethode invoeren, dit gaat toch via kan rekening?
Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
Reputatie 7
Hey @karin1974, ik heb je vraag overgeplaatst naar dit topic. Hier kun je alle informatie vinden over Spotify Family. Lees het Sticky van Paul gerust eens door. Als het goed is antwoord dat je vraag 🙂 ->
Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?
Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium. Nieuwe klanten krijgen een code via een e-mail of SMS en kunnen deze activeren op kpn.com/spotifyactiveren
Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family. Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS


Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Vermeld daarbij ook waar je precies tegenaan loopt. We helpen je dan graag verder 🙂
stuurt kpn dan een sms naar een telnummer die bekend is bij mijn kpn en een
abonnement heeft bij kpn?
ik heb nu sporify free en heb geen idee goe het werkt
Reputatie 7
Badge +19
Goedemorgen @karin1974, De sms wordt verstuurd naar het 06- nummer en/of e-mailadres die door de contractant is opgegeven bij het afsluiten van het contract. In de meeste gevallen wordt de activatiecode voor Spotify Family gestuurd via het e-mailadres. Heb je de code inmiddels ontvangen?
Wij hebben ca 3 weken geleden onze contracten in een KPN winkel omgezet naar kleinzakelijk.
Hierbij tevens spotify family account afgesloten (hebben nu premium). Helaas kan ik bij spotify Mn gezinsleden nog steeds niet activeren of een account geven. Hoe lang duurt dit normaal gesproken en hoe kan ik hen login gegevens geven?

Admin: bericht samengevoegd met lopende topic
Reputatie 7
Badge +29
Hallo Leon, ik had wel verwacht dat je die al zou hebben! Wil je je postcode + huisnummer en klantnummer in je forumprofiel zetten? Dan kijk ik hoe de vork in de steel zit.
Hi Ik heb een gratis spotify abonnemt bij mij glasvezelpakket, deze wil ik graag omzetten naar een family pakket
Reputatie 7
Badge +29
@FFFFF, welkom! Dit is zeker mogelijk, maar dat betekent wel dat je abonnement ook omgezet moet worden naar een uit de huidige serie aan abonnementen. Dit kun je zelf doen via je MijnKPN. Kies daar dan voor 'pakket wijzigen'. Je ziet op de nieuwe pagina dan je huidige pakket aan de rechterkant, en de nieuwe opties links. Als je eenmaal een ander pakket aangevinkt hebt, krijg je gelijk daaronder de keus om Spotify los toe te voegen. Family is dan een van de opties. Overige opties die je dan nog wilt aanpassen kan daar weer onder.

Als je er niet uitkomt, vul je gegevens in op je profiel, en laat hier in het topic weten als je dit gedaan hebt. Dan helpen we je verder 🙂

Reageer