Vraag

Alles over Spotify Premium bij KPN: Hoe kan ik bestellen, activeren of wisselen van account


Reputatie 7
Badge +30

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

6291 reacties

Badge
Volgens de KPN-app staat spotify premium aangevinkt. Alleen bij Spotify zelf sta ik op Free.
Ik krijg reclames tussendoor en dergelijke.
Hoe kan ik dit oplossen?
Reputatie 7
Badge +16
Hallo @Els22,
Had je Spotify al geactiveerd? Zoja, dan kan je gewoon inloggen met je gegevens (emailadres en wachtwoord).
Nog niet geactiveerd? Op kpn.com/activeerspotify kun je de code proberen op te vragen. Mocht dit niet lukken, vul dan je forumprofiel aan met je klantnummer en postcode (deze gegevens zijn privé en kunnen alleen worden ingezien door KPN medewerkers), dan kunnen ze snel een nieuwe code opsturen.
Ik heb een oud account en een nieuw account op spotify. Mijn oude account zit nog gekoppeld aan me fb en die wil ik graag verwijderen daarom ik mijn premium account graag koppelen aan me nieuwe spotify account.
Reputatie 6
Badge +9
Goedenavond @jay020!
Dit kan. Als je je forum profiel aanvult met je gegevens gaan mijn forum collega's, de moderators, je een activatiecode toesturen. Hiermee zal je oude account direct op Free gezet worden en kan je het nieuwe account na ontvangst van de code activeren. Na aanvraag kan het tot 24 uur duren voordat je de code ontvangt.
De moderators zijn morgen weer aanwezig, sneller is om even met ons te bellen of chatten.
Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Reputatie 7
Badge +21
@Fernando1986, dan heb je een nieuwe activatiecode nodig! Vul jouw Forum profiel aan en ik help je hierbij!
Badge
@Fernando1986, dan heb je een nieuwe activatiecode nodig! Vul jouw Forum profiel aan en ik help je hierbij!

Ik heb het forum aangevuld.
Reputatie 7
Badge +21
Een terugkoppeling van Renenatashoog, middels een privébericht heb ik de gebruikersnaam doorgegeven. Daarmee is het nu gelukt om in te loggen :)

@Fernando1986, ik voor jou een nieuwe activatiecode aangevraagd, het was inderdaad (onterecht) omgezet naar Free. Binnen 3 uur ontvang je de code en kan je jouw account opnieuw koppelen via https://campagne.kpn.com/spotify/activeer !
Reputatie 7
@jay020 ik zie dat je je profiel nog niet hebt aangevuld. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Dan kunnen we het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂
Badge
@jay020 ik zie dat je je profiel nog niet hebt aangevuld. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Dan kunnen we het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? :)
Bedankt dat het allemaal zo snel geregeld is.
Premium doet het weer.
Al jaren heb ik gratis Spotify Premium. Maar sinds vandaag is mijn abonnement veranderd en nu moet ik er voor betalen. Dat maakt verder niet uit, alleen krijg telkens geen activatiecode om spotify te koppelen.
Hoe lang duurt dit? Want wil graag zsm weer spotify..
Alvast bedankt!
Reputatie 7
Badge +19
Hoi @Baukje12345, ik kan mij voorstellen dat je z.s.m. weer gebruik wilt maken van Spotify Premium. Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan ga ik uitzoeken waarom je nog geen activatiecode hebt ontvangen en kijken of ik je alsnog één kan sturen.
Beste,

Volgens mij kan ik gebruik maken van gratis spotify via onze alles in 1 KPN . Klopt dit?
De activeringscode kan ik niet meer vinden. Kunnen jullie die nogmaals toesturen?

Dank alvast!
Mila

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb een KPN compleet abonnement, en toen ik dat afsloot was daar gratis Spotify bij in begrepen. Ik heb daar toen geen gebruik van gemaakt, en geen code opgevraagd.
Is het mogelijk om de code alsnog te ontvangen, zodat ik gratis gebruik kan maken van Spotify?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +21
@C.K.L. Wat vervelend dat je de activatiecode niet meer terug kan vinden. Ik zal voor je uitzoeken of ik een nieuw kan toesturen.

@aysoeters Ook voor jou zal ik bekijken of ik een activatiecode kan toesturen.

Ik heb daarvoor wel wat gegevens van jullie nodig. Zouden jullie het KPN Forum profiel(Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators)willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer, 06-nummeren klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag!
Reputatie 7
@C.K.L Bedankt voor het aanvullen van je forumprofiel. Ik heb je gegevens opgevraagd in het systeem en zie dat je thuis: Alles-in-1 Instap hebt. Hierin zit helaas geen 'gratis' Spotify account. Mogelijk dat je in het verleden een Alles-in-1 Standaard had, hierin kreeg je automatisch een activatiecode. Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €8,99 per maand.

@aysoeters Ik heb je account helaas nog niet kunnen controleren. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Dan kan ik het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂
Waarom hoor ik toch steeds reclame terwijl ik wel spotify premium heb? Moet ik iets aan instellingen doen ?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Lang geleden heb ik bij mijn Alles-in-één Pakket Spotify Premium gekregen, echter ben ik inmiddels mijn wachtwoord vergeten. Kunnen jullie mij helpen?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Staat aan op mijnKPN. Maar in mijn Spotify staat dat ik een gratis versie heb.
Dit heb ik sinds vandaag, voorheen altijd Premium gehad.
Zou kunnen dat nieuwe contract is in gegaan. Maar ook daar heb ik Premium bij.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb altijd spotify premium gehad sinds 2015 en sinds mei 2018 moet ik er voor betalen?
ik heb KPN mobiel al jaren en Ik heb alles in 1 van KPN sinds 2018 maar geen gratis spotify licentie gekregen. Hoe zit dat precies?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo ik en mijn familie hebben een kpn acc met tv daarbij zit ook een spotify account met internet. Maar nu hebben wij de inlogcode niet meer zijn we kwijt. Hoe kan ik nu inloggen?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +19
Waarom hoor ik toch steeds reclame terwijl ik wel spotify premium heb? Moet ik iets aan instellingen doen?
@Dwerg1968: Wanneer je reclame hoort, maak je gebruik van Spotify Free. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Dan kan ik voor je uitzoeken of je nog steeds aangemeld bent voor Spotify Premium via KPN. Wanneer je jouw gegevens hebt ingevuld, wil je mij dan weer een bericht sturen?

Lang geleden heb ik bij mijn Alles-in-één Pakket Spotify Premium gekregen, echter ben ik inmiddels mijn wachtwoord vergeten. Kunnen jullie mij helpen? @COCO1958: Wanneer je jouw wachtwoord vergeten bent, maar je gebruikersnaam nog wel weet kun je via deze pagina een nieuw wachtwoord voor jouw account aanvragen. Als je jouw gebruikersnaam niet meer weet kan ik, wanneer je in aanmerking komt voor Spotify premium via KPN, een nieuwe activatiecode sturen waarmee je kunt upgraden naar Spotify Premium met een nieuwe Spotify account. Zou je dan ook je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens?

Staat aan op mijnKPN. Maar in mijn Spotify staat dat ik een gratis versie heb.
Dit heb ik sinds vandaag, voorheen altijd Premium gehad.
Zou kunnen dat nieuwe contract is in gegaan. Maar ook daar heb ik Premium bij?
@Quzix: Ook dit kan ik uitzoeken. Wanneer je jouw forumprofiel hebt aangevuld met gegevens hoor ik graag weer van je en ga ik meteen aan de slag!

Ik heb altijd spotify premium gehad sinds 2015 en sinds mei 2018 moet ik er voor betalen?
ik heb KPN mobiel al jaren en Ik heb alles in 1 van KPN sinds 2018 maar geen gratis spotify licentie gekregen. Hoe zit dat precies?
@Davies: Dit kan verschillende oorzaken hebben. Ik zoek graag voor je uit hoe dit precies zit. Zet je jouw gegevens in je forumprofiel ? Dan ga ik dit ook uitzoeken.

Hallo ik en mijn familie hebben een kpn acc met tv daarbij zit ook een spotify account met internet. Maar nu hebben wij de inlogcode niet meer zijn we kwijt. Hoe kan ik nu inloggen?

Hallo Ad, Wanneer je niet meer kunt inloggen kunnen wij je een nieuwe activatiecode sturen. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Je kunt sinds kort ook Spotify Family bij ons afnemen voor €13,99. In totaal kunnen 6 personen hier gebruik van maken. Zie meer informatie over Spotify Family in dit topic.
Kan iemand mij helpen met mijn email adres en wachtwoord van spotify?
Kan ik die ergens opvragen? hierop
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
@AdvandeNoort heb je de activatiecode van KPN voor Spotify al eens gebruikt? Dan heb je hoogstwaarschijnlijk een Spotify (Premium) account. Je kunt met behulp van Spotify wachtwoord opnieuw instellen een nieuw wachtwoord aanmaken. Daarvoor heb je wel je Spotify-gebruikersnaam of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld nodig. Spotify stuurt je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Kom je er niet uit? Vul dan je forumprofiel aan met je gegevens. Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Dan kan ik het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂
helloo, ik ben eindelijk op mijn spotify account kunnen komen door middel mijn wachtwoord te veranderen. Maar nu is mijn account niet premium terwijl dat wel bij ons abbonoment zit. Hoe kan ik dit activeren? ?

Admin: samengevoegd met centraal topic
Reputatie 7
Badge +9
Goede middag ambervandenoort.dat is mij ook over komen als U de goede gebruik naam heeft gebruikt. Daan moet híj Premium zijn U zou het kunnen controleren of U geen reclame hoor zo ja dan even iemand van de wecar medewerker afwachten succes ?

Admin: samengevoegd met centraal topic