Goedendag,
ik wil mijn spotify premium opzeggen. Maar als ik dat wil doen kan ik het alleen toevoegen aan mijn account. En via spotify lukt het niet omdat het bij jullie is geactiveerd. Wat kan ik doen?
*Admin* Eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic.
+12
Goedemiddag
Is het inmiddels gelukt of heb je hier nog steeds hulp bij nodig? Mocht dat het geval zijn dan ben ik in eerste instantie vooral benieuwd of Spotify onderdeel is/was van je mobiele abonnement of dat het bij je thuis abonnement (internet en/of tv) hoort. Als je je forumprofiel voor me in kunt vullen dan kan ik even met je mee gaan kijken.
Goedemiddag
Is het inmiddels gelukt of heb je hier nog steeds hulp bij nodig? Mocht dat het geval zijn dan ben ik in eerste instantie vooral benieuwd of Spotify onderdeel is/was van je mobiele abonnement of dat het bij je thuis abonnement (internet en/of tv) hoort. Als je je forumprofiel voor me in kunt vullen dan kan ik even met je mee gaan kijken.
Goedemorgen
Het hoort bij mijn mobiel abonnement.
Als ik na mijn kpn ga om het product ontkoppelen kan ik alleen maar toevoegen. Er staat daar ook activeer spotify na bestellen als ik daar op klinkt staat er u spotify is al geactiveerd via kpn.
+12
Bedankt voor het invullen van je profiel
Ik heb even voor je gekeken maar Spotify Premium is helemaal niet actief bij je mobiele abonnement en deze kun/hoef je dus ook niet af te melden. Als je deze weer activeert dan krijg je automatisch een activatiecode waarmee je een Spotify account kunt upgraden naar Premium!
Goedemiddag
Mijn spotify premium is zeker geactiveerd bij KPN!
Dat er misschien een fout is in jullie systeem betekent niet dat wat ik zeg niet waar is!
+12
Bedankt voor deze toelichting
Ik kan dit niet zo goed plaatsen. Spotify Premium staat niet actief en je betaalt hier ook niet voor. Ik heb je facturen van het afgelopen jaar bekeken en daar wordt Spotify geen 1 x in rekening gebracht. Wat is de reden dat je deze op probeert te zeggen?
ik betaal elke maand €9,99 via telefoonrekening spotify. Dus ik weet niet zo goed waar jij steeds over praat zou iemand anders mij kunnen helpen. Want aangezien je kan zien wat ik gestuurd heb en ziet dat het geactiveerd is en etc. En dat jij nog steeds je werk niet doet en bij beschuldig dat ik niet betaal ik wil ook weten waar ik een klacht in kan dienen!
Ik zou nog even erbij sturen wat er op mijn telefoonrekening staat. Zo dat een collega die wel zijn/haar werk doet mij fatsoenlijk en op een normale manier kan helpen
Ik wil het opzeggen omdat ik elke maand €9,99 betaal.
+12
Ah, nu zie ik het; hij staat onder de 'online aankopen'. Ik probeer met je met alle goede wil van de wereld verder te helpen
Goedemiddag,
Je beschuldigt me wel want je heb zogenaamd mijn facturen bekeken. En daar was toch geen 1x spotify van afgegaan. Toen ik mijn facturen bekeek stond het er wel op degelijk op. Dus nu niet weer de boel omkeren en mij weer van iets beschuldigen. En dat het normaal gesproken anders is in jullie systeem dat kan maar dat betekent niet dat een klant fout zit. Heel onprofessioneel dat je de schuld bij de klant neerlegt terwijl ik ook nog bewijs op bewijs lever en dan zeg je dat je facturen heb bekeken terwijl het gewoon op de factuur staat heel apart. Ik heb dit nooit meegemaakt bij kpn. En ben al heel lang klant.
Maar is er nu al een oplossing gevonden?
+12
Beste
Nogmaals, normaal gesproken heeft Spotify een aparte regel op je factuur. Ook volgens mijn systeem staat Spotify niet ingeschakeld. Dat waren de eerste 2 plekken waar ik heb gekeken en niet bij de online aankopen (omdat Spotify daar normaal gesproken niet onder wordt vermeld). Ik beschuldig je echt helemaal nergens van maar probeer uit te leggen hoe de vork in de steel zit. Helaas blijf je erbij dat ik je 'beschuldig' en dingen omkeer terwijl ik je echt alleen maar wil helpen. Op deze manier gaat dat wel heel erg lastig worden. Zullen we gewoon constructief blijven en een respectvolle toon aanhouden? Ik beschuldig je nergens van en wil je helpen, ik hoop dat je dat wilt geloven zodat ik dit voor je op kan lossen. Mocht je daar niet meer voor openstaan dan moet ik je verzoeken om telefonisch contact op te nemen (0800 0402 en geef vervolgens aan dat je graag een medewerker wilt spreken).
+30
Ha
Goedemorgen
Bedankt voor het aanbieden. Ik mijn abonnement gewijzigd vorige maan en ik kan sinds vandaag ook spotify wijzigen/stoppen.
Maar vriendelijk bedankt voor u hulp.
.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
