kpn veilig

Hey Cor, ik begrijp dat het wel gelukt is om de KPN Veilig app op je telefoon te krijgen. Je loopt dan alleen vast bij het inloggen met je KPN ID.

Je KPN ID is een overkoepelend account dat je hebt aangemaakt met een zelfgekozen e-mailadres en wachtwoord. Vervolgens worden je abonnementen gekoppeld aan dat ID. Maar je blijft altijd inloggen met dat e-mailadres. Die vul je dan ook in, in de app. Als je het wachtwoord niet meer weet kun je op deze pagina het mailadres invullen. Je krijgt dan een mail met de vervolgstappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Dag Cor, hou nog even hoop! We gaan er uit komen :)

Ik heb een paar dingen voor je gecontroleerd. Ik zie inderdaad dat een KPN ID account is aangemaakt. Maar, alleen jouw mobiele abonnement is hier aan gekoppeld. KPN Veilig hoort bij het vaste internet-abonnement.

De gebruikersnaam van KPN ID is het e-mailadres waarop je ook de mobiele facturen ontvangt.

De oplossing is als volgt:

• Log in op KPN ID
• Op de welkomspagina staat onderin een blokje "Een product koppelen"
• Druk hier op "TV, Internet & Bellen"
• Vul de laatste 3 cijfers in van het rekeningnummer en druk op "Product koppelen"

Als er geen foutmelding komt is zowel het mobiele abonnement als het vaste abonnement gekoppeld aan KPN ID. Dezelfde gegevens als je gebruikt om in te loggen op KPN ID kun je nu gebruiken in KPN Veilig.

Als er nog steeds een foutmelding komt, reset het KPN ID wachtwoord dan hier: KPN ID: wachtwoord vergeten

Ik begrijp dat het installeren op de telefoon al is gelukt. Voor de volledigheid hier nog de hulp bij installatie:

• Installatie Android stap voor stap uitleg
• Installatie iOS stap voor stap uitleg
• Installatie Windows stap voor stap uitleg